Iz NALED-a za "eKapiju" kažu da je sistem vrlo intuitivan i vodi korisnika korak po korak kroz celu proceduru, uz detaljna uputstva. Dostupan je i fizičkim i pravnim licima, a jedini uslov je posedovanje elektronskog sertifikata koji građani mogu dobiti u MUP-u. Na taj način obezbeđuje se da dokumenti ne budu menjani, odnosno podaci modifikovani, pa se samim tim smanjuje i prostor za moguću korupciju.
Svi kojima građevinska struka nije bliska i nemaju elektronski sertifikat mogu da se obrate ovlašćenim projektantima koji će im pripremiti projekat i u njihovo ime podneti dokumentaciju. Za dodatnu pomoć na raspolaganju je sajt
www.gradjevinskedozvole.rs, gde mogu da postave pitanja, pročitaju propise, obaveštenja i smernice, a uskoro će biti postavljena i video uputstva. Takođe, pri NALED-u je otvoren Call centar na brojevima 011/4043190, 4043191 i 4043192.
- Sve tri strane - i investitor i lokalna samouprava (opština) i nadležna javna preduzeća imaju pristup istim podacima koji se unose u sistem, pa se tako dosadašnja papirna forma zamenjuje elektronskom, čime se znatno ubrzava ceo postupak. Odmah po podnošenju zahteva službama koje obrađuju dokumentaciju na raspolaganju su svi potrebni podaci, a korisnici u svakom trenutku mogu da se uloguju na sistem i provere status svog predmeta - objašnjava Ivan Radak iz NALED-a u razgovoru za "eKapiju".