Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Vesti

"Algotech" implementirao kontakt centar u mađarskoj ELLA banci i kompaniji AXA

Izvor: eKapija Utorak, 28.07.2009. 12:02
Komentari
Podeli

Od proleća 2009. "AXA Group" Mađarska servisira više od pola miliona klijenata pomoću samo jednog kontakt centra, zahvaljujući rešenju za korisnički servis kompanije "Algotech".

"AXA Group", osiguravajući, penzioni i zdravstveni fond, kupio je 2007. Ella banku, specijalizovanu za davanje stambenih kredita. Naredne godine, mađarske filijale ovih kompanija su se preselile u istu poslovnu zgradu, a u sklopu procesa racionalizacije poslovanja, doneta je odluka da se uvede jedinstveni kontakt centar.

Korisnički servisi Ella i AXA banke imaju dugu tradiciju, zbog čega je najveća pažnja poklonjena izboru platforme i konkretnog rešenja. Početkom 2009 odlučeno je da "Avaya" isporuči rešenja koja će integrisati "Algotech".

- Instalacija sistema je protekla bez ikakvih problema, ali kao i u svakom projektu, morali smo da prevaziđemo određene poteškoće. Najveći izazov je bila implementacija starih komponenti u novi sistem - rekao je Aleksandar Bakoč, direktor komanije "Algotech" Srbija.

- Veoma smo zadovoljni performansama novog kontakt centra. Najveća prednost novog rešenja je, po meni, što sada možemo veoma lako da adaptiramo IVR, a kada su u pitanju naši VIP klijenti i subkontraktori ova mogućnost je veoma korisna. Nameravamo da nastavimo da unapređujemo interaktivni govorni aparat kao i da instaliramo nekoliko self-service opcija - dodao je Norbert Nogrady, direktor korisničkog servisa "AXA Group" za Mađarsku.

Firme:
Algotech d.o.o. Beograd Algotech d.o.o. Beograd
Tagovi:
AXA Group Mađarska
Ella banka
Avaya
Norbert Nogrady
Aleksandar Bakoč
Komentari
Vaš komentar

Top priče

22.09.2024.  |  Industrija, Građevina, Saobraćaj

Počela rekonstrukcija Trening centra Vazduhoplovne akademije u Vršcu - U radove i opremu biće uloženo 48 mil EUR

Rekonstrukcija Trening centra Vazduhoplovne akademije u Vršcu počinje danas, izjavila je Gabrijela Grujić, v.d. direktora Kancelarije za dualno obrazovanje i Nacionalni okvir kvalifikacija. Ona je dodala da će 28 mil EUR biti uloženo u izmeštanje puta, izgradnju helidroma, rekonstrukciju i dogradnju piste, kao i u sve objekte za smeštaj studenata. Prema njenim rečima još 20 mil EUR biće uloženo u opremu - nabavku najsavremenijih

23.09.2024.  |  Energija

Do 2026. godine u Srbiji 1.500 "zelenih" megavata - Veći udeo OIE i dekarbonizacija EPS do 2030.

23.09.2024.  |  Energija

22.09.2024.  |  Industrija

Simpo otvara pogon u Bujanovcu

22.09.2024.  |  Industrija

22.09.2024.  |  Energija, Industrija, Građevina

Odabrane lokacije za izgradnju državnih solarnih elektrana ukupne snage 1 GW - Radi se prostorni plan za šest postrojenja širom Srbije

22.09.2024.  |  Energija, Industrija, Građevina

21.09.2024.  |  Energija, Industrija

Nesuđeni prvi vetropark u Srbiji ipak će se graditi? - Posle 10 godina izmenjeni planovi za farmu vetrenjača kod Zaječara, predviđena snaga 110 MW

21.09.2024.  |  Energija, Industrija

19.09.2024.  |  Građevina

Mirra Capital na Zvezdari planira objekat sa 30 stanova (FOTO)

19.09.2024.  |  Građevina

21.09.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

Gradnja novog stadiona u Kragujevcu možda već sledeće godine

21.09.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

eKapija+

Vidi sve

20.09.2024.  |  Finansije

Da li su knjigovođe i proizvođači softvera uspeli da se pripreme za promene u SEF-u?

20.09.2024.  |  Finansije

20.09.2024.  |  Industrija, Građevina

Melanija Pavlović, direktorka JAF Srbija – Ekspanzija gradnje nam tek predstoji

20.09.2024.  |  Industrija, Građevina

20.09.2024.  |  Građevina

Igor Marsenić, izvršni menadžer ASAP – Za arhitekte nikada nije bilo bolje vreme nego sada

20.09.2024.  |  Građevina

19.09.2024.  |  Vesti

Dodeljene nagrade pobednicima trećeg konkursa "Ekoopština"

19.09.2024.  |  Vesti

18.09.2024.  |  Vesti

Branislava Gajić Stanojević, direktor 4zida.rs - Gledamo u pravcu stabilizacije cena stanova, a ne daljeg većeg rasta

18.09.2024.  |  Vesti

17.09.2024.  |  Vesti

MPC Properties imenovao Luciena Smitsa za novog finansijskog direktora

17.09.2024.  |  Vesti

13.09.2024.  |  Vesti

Svetski "PR Oskar" okuplja profesionalce iz industrije komunikacija u Beogradu

13.09.2024.  |  Vesti

12.09.2024.  |  Agro, Industrija, Saobraćaj

Lider u proizvodnji čokolade posetio Milšped - Skladište u Srbiji među najboljima na svetu

12.09.2024.  |  Agro, Industrija, Saobraćaj

Izdvajamo još...

Poslovni saveti
Evo koje greške treba da izbegnete kada menjate karijeru
Ovo je najveća "crvena zastava" na razgovoru za posao
Vebinar o promenama u elektronskom fakturisanju i PDV-u
Šta ako ste "zaglavljeni" na radnom mestu? - Tri načina kako to prevazići
Finansiranje
Ministarstvo privrede pripremilo podsticaje za vinarije
Otvorene prijave za gradove i opštine za rekonstrukciju lokalnih puteva
Otvoren poziv za projekte prekogranične saradnje Srbije i Severne Makedonije - EU kofinansira sa 5,4 mil EUR
Subvencija Grada Niša za zamenu kotlova biće i ove godine
Investirati u nekretnine?
Koliko je iznajmljivanje nekretnina profitabilan posao na Balkanu?
Cene stanova u Novom Sadu ne prestaju da rastu - 230.000 dinara za kvadrat novogradnje
Branislava Gajić Stanojević, direktor 4zida.rs - Gledamo u pravcu stabilizacije cena stanova, a ne daljeg većeg rasta
Razlika u cenama kvadrata novogradnje - Od 61.000 dinara u Bujanovcu do 520.000 dinara na Savskom vencu
Infrastruktura
Sportski kompleks "Šumadija" mora da se ozakoni - Raspisan tender za uvođenje u legalne tokove glavnog terena i tribina
Uz finansijsku podršku EU od 160.000 EUR izgrađen most u Novom Selu u opštini Vrnjačka Banja
Asfaltira se prvi kilometar Severne obilaznice oko Kragujevca
Tamiš će kod Orlovata premošćavati tri nova mosta - Stari ostaje kao atrakcija

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.