Od kratkotrajnih rešenja do digitalizacije u startu - Nove tehnologije donose promene u bankarstvu
- Postojali su pioniri ove transformacije, a većina finansijskih institucija krenula je za konkurencijom. Međutim, takav pristup se ne preporučuje. Nikada ne možete da uradite sve potpuno isto kao i drugi, i mislite da je to dovoljno dobro za vaše preduzeće. Prvo morate da odredite kako se digitalizacija uklapa u vašu ukupnu strategiju i da li imate kapacitete da je sprovedete uz tehnologiju koja vam je na raspolaganju - navode iz kompanije NF Innova.
Na raspolaganju je nekoliko opcija: doterati samo front end i zadržati postojeću infrastrukturu, fokusirati se na određene funkcionalnosti, unaprediti ih i razvijati se dalje na tim osnovama ili potpuno digitalizovati back end kao podršku korisničkom interfejsu.
Kada je počelo da se priča o digitalnoj transformaciji, mnogi su mislili da su prve dve opcije dovoljne. To je imalo smisla, jer je bilo malo kanala i aplikacija.
- Ispostavilo se da tehnologija "ne prašta". Broj kanala se uvećao, a sa njima i potreba za raznim aplikacijama, što je mnoge banke navelo da se zapitaju šta su uopšte htele da postignu. Šta je naša glavna prednost u odnosu na konkurenciju, koja je naša ciljna grupa i da li imamo adekvatnu infrastrukturu? Ubrzo shvate da je potrošeno mnogo para, a da zauzvrat nisu dobili onoliko koliko su očekivali, pri čemu su se troškovi možda čak i uvećali.
- Čim ste napravili promenu na jednom kanalu, nakon sledeće akcije korisnika morate ponovo menjati sadržaj na svim kanalima ako želite da omogućite prilagođeno iskustvo korisnicima.
Opcija potpune digitalizacije više nije tako skupa kao što je nekad bila. Tačno je da back end infrastruktura mora da se menja i da to utiče na poslovanje kompanije i na strukturu zaposlenih, ali ćete zato momentalno imati saznanje ukoliko dođe do promene u potrebama i navikama klijenata, a bićete i bolje pripremljeni da izvršite potrebna podešavanja i da ih u mnogo kraćem roku predstavite korisnicima.
- Koristeći cloud tehnologiju, možete za nekoliko meseci da uspostavite banku koja je u samom startu potpuno digitalna (digital native bank), a taj fleksibilni pristup olakšava uspostavljanje partnerstava sa trećim kompanijama i ponudu njihovih proizvoda i servisa na vašim kanalima. Umesto mnoštva različitih upravljačkih interfejsa, sada aplikacijama i kanalima možete upravljati sa samo jednog mesta. Zamislite šta to znači za efikasnost zaposlenih i za vašu sposobnost da na vreme odgovorite na potrebe klijenata. Ažuriranje aplikacija više neće oduzimati toliko mnogo vremena. Takođe, pomislite na to koliko je zgodnije za zaposlene u odeljenju za podršku da svime upravljaju sa samo jednog mesta. Centralizovana administracija vam dozvoljava da trenutno distribuirate promene i informacije na više različitih kanala i aplikacija.
Iz NF Innova poručuju da treba zaboraviti na skupe procese i nova zapošljavanja isključivo u cilju održavanja gomile aplikacija.
- Sredstva treba iskoristiti mudro i produktivno, a uz omni-channel platformu brzo ćete se prilagoditi promenama kada dođe vreme za to.
Top priče
25.04.2024. | Industrija, Saobraćaj
Kineska kompanija Jiangsu Lianbo Precision Technology, koja od 2011. godine proizvodi metalne delove (rotore i statore) za sve vrste motora u automobilskoj industriji, pustila je danas u rad svoju prvu fabriku u Evropi, u industrijskom parku CTPark Novi Sad East koji se nalazi na kaćkoj petlji. U prvoj fabrici ove renomirane kineske kompanije u Srbiji, koja se prostire na površini od 14.000 m2, biće zaposleno do 500 ljudi, a vrednost
25.04.2024. | Industrija, Građevina
Visokogradnja inženjering planira gradnju proizvodnog objekta u okolini Jagodine
25.04.2024. | Industrija, Građevina
25.04.2024. | Industrija
Oerlikon dolazi u Srbiju i donosi najsavremeniju inovativnu tehnologiju PVD prevlake
25.04.2024. | Industrija
eKapija+
25.04.2024. | Energija
Univerexport nosilac investicije od 6 mil EUR u obnovljive izvore energije
25.04.2024. | Energija
25.04.2024. | Agro, Energija, Industrija, Građevina
Prijavite se na Javni poziv za inovativna rešenja za zelenu tranziciju srpske privrede i društva!
25.04.2024. | Agro, Energija, Industrija, Građevina
25.04.2024. | Građevina
Ovo su pobednici nacionalnog nivoa takmičenja Saint-Gobain Architecture Student Contest 2024
25.04.2024. | Građevina
Poslovne šanse
26.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
Za rekonstrukciju i izgradnju objekata kulture 6,3 mil EUR
26.04.2024. | Industrija, Saobraćaj
Kovin nabavlja dva turistička vozića
26.04.2024.. | Industrija, Saobraćaj
26.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
Sprema se velika rekonstrukcija fudbalskih terena u Srbiji
26.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
26.04.2024. | Građevina, Saobraćaj, Zdravstvo
Zbog izgradnje nove zgrade ginekologije u Nišu gradiće se i parking garaža na tri nivoa
26.04.2024. | Građevina, Saobraćaj, Zdravstvo
26.04.2024. | Industrija, Građevina, Saobraćaj
Balkan 2020 u Kikindi planira gradnju objekta za tehnički pregled vozila i magacina brze pošte kurirske službe Bex Express
26.04.2024. | Industrija, Građevina, Saobraćaj
25.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
Zlatibor dobija rekreaciono jezero na lokaciji "Krst" - Raspisan tender za izradu dokumentacije za izgradnju brane Miladin Pećinar
25.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura