Očekuje se da će Srbija uskoro dobiti pravnike specijalizovane za oblast lekarskih grešaka, kako će se zdravstveni radnici zaštiti od ovakvih situacija ?

Vladimir Medan

Svedoci smo da, dolaskom velikim osiguravajućih kuća u Srbiju, dobijamo sve kavlitetniju i širu paletu osiguravajućih usluga namenjenih privredi i stanovništvu. Nedavno je ponuda Basler osiguranja vezana za osiguranje zdravstvenih radnika od eventualnih grešaka u njihovom poslovanju izazvala veliko interesovanje u zdravstvenim krugovima, pa smo na tu temu dobili vrlo zanimljive odgovore od Vladimira Medana, direktora Basler osiguranja u Srbiji.

eKapija : Da li se već formira "advokatska elita" koja podstiče ili podseća pacijente da se i na ovaj način izbore za svoja prava ?

V.Medan : Mi očekujemo da će se uskoro pojaviti grupa pravnika specijalizovanih za oblast lekarskih grešaka. Oni će zastupati veliki broj potencijalnih pacijenata koji će tražiti odštetu zbog lekarske greške. A s druge strane ćemo mi, kroz naš drugi proizvod – a to je pravna zaštita, pokušati da obezbedimo najbolje pravne stručnjake koji će zastupati naše klijente, kao i da pokrijemo troškove tih suđenja. Taj mehanizam je naša kompanija razvijala u poslednjih 50 godina i u tome ima ogromno iskustvo.

Vladimir Medan

eKapija : Opišite nam model osiguravanja lekara i stomatologa od šteta nastalih prilikom vršenja duznosti ? Koje greške se osiguravaju, a koje ne, - alkoholisano stanje, nervno rastrojstvo lekara, skrivena bolest zdravstvenog radnika koja u trenutku štete nije otkrivena, deprseija, oslabljen vid, sluh... ?

V.Medan : Osiguranje lekara od profesionalne odgovornosti predstavlja jedan od osnovnih elemenata savremenog evropskog sistema osiguranja. Basler ima zaokružen proces osiguranja medicinskih radnika – nudimo osiguranje od lekarske greške, zatim pravnu zaštitu (ako lekarska greška još nije utvrđena), osiguranje od prekida rada i osiguranje same imovine.

Osiguranje od prekida rada namenjeno je državnim i privatnim lekarima, stomatolozima i apotekarima. Ukoliko, na primer, stomatolog, vlasnik ordinacije, povredi prst i ne može da radi 15 ili 20 dana, osiguranje mu nadoknađuje izgubljeni priliv, koji bi inače imao. Ovo obezbeđuje ekonomsku stabilnost ukoliko ste sprečeni da obavljate svoju osnovnu delatnost. Pored toga, imamo i osiguranje ordinacija, koje je namenjeno uglavnom privatnom sektoru, a odnosi se i na apoteke, laboratorije i bolnice. To je klasično imovinsko osiguranje, ali je prilagođeno svemu onome što se može naći u zdravstvenim ordinacijama, jer one imaju specifičnu opremu.

Na kraju, zdravstvenim radnicima, kao i drugim građanima Republike Srbije, nudimo i životno osiguranje. Po isteku polise, ukoliko nije došlo do smrtnog ishoda ili nezgoda, korisnik dobija nazad novac uvećan za profit, što je po pravilu više nego što bi bilo da je novac držan na štednji.

eKapija : Da li se ovakvim ugovorom osiguravaju pojedinačni lekar ili kompletna ustanova?

V.Medan : Ugovor se isključivo vezuje za pojedinca, zbog specifičnosti ove vrste osiguranja, a Basler svakom korisniku nudi individualan pristup koji je razvijen do najsitnijih detalja.

eKapija : Da li se osigurava samo visi stručni kadar ili celokupno medicinsko osoblje?

V.Medan : Basler nudi paletu specijalizovanih proizvoda kako za lekare, tako i za stomatologe, sestre i druge zdravstvene radnike, s obzirom na to da oni obavljaju specifičnu delatnost gde svaka greška ima posledice koje mogu biti pogubne po zdravlje i život ljudi.

eKapija : Kakva je statistika, koliko često u Srbiji pacijenti traže odštete zbog grešaka zdravstvenih radnika?

V. Medan : Statistiku nemamo, ali bi takva baza svakako pomogla u evidentiranju učestalosti i razmera lekarskih grešaka.

eKapija : Da li je već bilo isplata u Srbiji i pri kakvim slucajevima?

V.Medan : Polise Basler osiguranja od profesionalne odgovornosti u Srbiji se prodaju od ove godine, a isplata još uvek nije bilo.

eKapija : Da li u našoj zemlji imate konkurenciju u ovakvoj ponudi osiguranja ?

V.Medan : Basler osiguranje je odlučilo da se u Srbiji pojavi sa specifičnim proizvodima, koji do sada nisu bili prisutni na našem tržištu, a to su upravo proizvodi osiguranja namenjeni zdravstvenim radnicima. Prednost koju Basler ima je što je ove proizvode razvijao poslednjih 50 godina u zemljama zapadne Evrope i to iskustvo i znanje sada donosi u Srbiju.

eKapija : Koliki procenat zdravstvenih radnika je osigurano na ovaj način u regionu, Evropi, svetu, a koliki kod nas?

V.Medan : Svugde u svetu, u Evropi i u SAD, bez osiguranja od profesionalne odgovornosti, lekari ne žele uopšte da se bave ovim odgovoronom profesijom. Jer, medicina je specifična profesija u kojoj se mogućnost greške ne može isključiti. Greška nije posledica nečijeg neznanja ili želje da se to dogodi, već je jednostavno vrsta posla kojim se naši klijenti - zdravstveni radnici bave, takva, da mogućnost štete, odnosno nezgode, učinjene prema pacijentima, nije isključena i teško ju je predvideti.

Upravo iz tog razloga razvila se ova vrsta proizvoda – zaštita od profesionalne odgovornosti zdravstvenih radnika, koja im omogućava da, ako do greške dođe, mogu da nastave svoj život i rad nesmetano, bez opterećenja, jer će osiguranje preuzeti eventualne neželjene finansijske posledice. Što se tiče prilagođenosti proizvoda samoj ciljnoj grupi, najviše govori činjenica da naši slični proizvodi pokrivaju preko 60 posto tržišta osiguranja zdravstvenih radnika u Hrvatskoj. Budući da je okruženje i milje zdravstvene zaštite relativno sličan u Hrvatskoj i kod nas, to samo pokazuje da smo proizvode apsolutno prilagodili potrebama naših lekara.