Izvor: Promo | Sreda, 13.06.2018.| 10:03

Miloš Živanović, menadžer razvoja tržišta kompanije NetCast - Cloud kao pokretač promena

Miloš Živanović
Kompanija NetCast važi za relativno mladu kompaniju koja je brzo stekla poverenje svojih klijenata. Ozbiljne investicije u data centar, sa namenskom cloud opremom vrhunskih proizvođača i visok nivo pružene usluge promovisali su, sredinom 2015. godine, NetCast u prvog Cisco CMSP (Cloud and Managed Services Program) partnera u Srbiji.

Sve veća prisutnost cloud servisa bila je dobar povod za razgovor sa Milošem Živanovićem, menadžerom razvoja tržišta kompanije NetCast, o očekivanjima klijenata, tržišnim izazovima i načinu saradnje NetCasta sa partnerima.

eKapija: Cloud tehnologija je osnova vašeg poslovanja. Koliko su donosioci odluka u Srbiji upoznati sa cloud servisima? Kako biste ocenili naše tržište?

- Kažu da optimista čašu vidi kao polupunu, a pesimista kao polupraznu. Lično verujem da je u ovom slučaju čaša polupuna i da je bez obzira na izazove tipične za tržište koje se razvija, potencijal za cloud servise jako veliki. U prilog tome govori i lokalno prisustvo imena kao što su Microsoft, Oracle ili IBM, kojima je ovo tržište takođe zanimljivo.

Ipak, iako velika većina donosilaca odluka po automatizmu na svom mobilnom telefonu već ima aktiviran neki od cloud servisa, poput iCloud-a, DropBox-a, Google Drive-a i slično, mislim da još nisu dovoljno upoznati sa svim benefitima koje cloud može da donese poslovanju.

eKapija: Koji su razlozi zbog kojih kompanije izbegavaju transformaciju u cloud?

- Najčešći je strah od nepoznatog i promene koji ograničava organizacije da prikažu svoj pun potencijal. Dešava se da su prvenstveno rukovodioci IT sektora u strahu za svoja radna mesta, jer - ako se potpuno ili delimično oprema i softver izmeštaju u cloud, pitaju se šta će onda biti njihov posao. Neka istraživanja su pokazala da se čak 70% vremena IT sektora utroši na održavanje infrastrukture i pripadajućeg softvera. Zamislite kada bi se IT transformisao tako da najveći deo svog vremena zapravo pomaže pri kreiranju nove vrednosti za kupce kroz novu aplikaciju, olakšane procese autentifikacije, kreiranje loyalty programa... Koliko bi ta kompanija imala novih kupaca ili povećala profit od postojećih?

Drugi čest slučaj je pitanje bezbednosti podataka. Kompanije su često u zabludi da su podaci sigurniji kada su "tu ispred njih", nego "tamo negde u oblaku". Dakle, bez obzira što, na primer, kompanija poseduje server star nekoliko godina koji nije pod adekvatnim održavanjem, nema periodično pravljenje rezervnih kopija ili osobu u firmi koja radi monitoring i non-stop održavanje, i dalje vlada zabluda da su podaci sigurniji lokalno na tom serveru.

Naravno, postoje i opravdane situacije kada je kompletna migracija u cloud pod znakom pitanja, jer je kompanija, recimo, izdvojila ozbiljna finansijska sredstva za adekvatno opremanje data centra i rezervne lokacije (DR site). Tada se možda može razmatrati hibridno okruženje, gde se samo testiranje nekog softvera ili dela softvera vrši u cloud-u, po potrebi.

eKapija: NetCast u poslednje vreme sve više akcenat stavlja na takozvani managed cloud koncept. Koje su njegove glavne prednosti?

- Kompleksnost infrastrukture je sve veća, bezbednosnih pretnji je sve više i kompanije kojima briga o IT sistemima nije osnovna delatnost imaju poteškoća da adekvatno isprate sve veće zahteve, kako svojih interno zaposlenih, tako i kupaca. Konstantna edukacija radnika, potreba za širenjem IT tima, povećanje budžeta za IT i dalje opterećivanje troškovima neki su od razloga za razmišljanje o managed cloud-u.

Korisnici su imali odlična iskustva sa iznajmljivanjem naše infrastrukture, jer je pokazala visoku dostupnost i sigurnost, odlične performanse i stabilnost u radu, tako da je sledeći prirodan korak bio da nam povere i brigu oko operativnih sistema, pravljenja rezervnih kopija podataka, baza podataka, a u nekim slučajevima čak i aplikacije. Proaktivna podrška, blagovremeno ažuriranje sistema, adekvatno konfigurisanje i monitoring 00-24 su dodatni razlozi da mirno spavaju.

Kroz managed cloud koncept u mogućnosti smo da ponudimo i naše specifične aplikacije o kojima NetCast takođe brine, kao što je CRM, pri čemu klijent plaća samo objedinjenu mesečnu pretplatu prema potrošnji. Na ovaj način mogu u potpunosti da se fokusiraju na svoju osnovnu delatnost i budu konkurentniji na tržištu.

eKapija: Ko su najveći klijenti NetCasta?

- Sjajna stvar kod usluga koje pružamo je da bilo koja kompanija, bez obzira na broj zaposlenih, broj lokacija, kompleksnost poslovanja, delatnost kojom se bavi, radno vreme i slično može biti kandidat za usluge koje pružamo. Takođe, s obzirom na to da su naši servisi uglavnom bazirani na mesečnoj pretplati i višegodišnjim ugovorima, može se reći da odnos koji formiramo sa našim klijentima nije klasičan - kupac-prodavac, već partnerski, kroz koji vremenom gradimo poverenje.

Ovakav pristup najbolje ilustruju neki od primera u Srbiji kao što su MPG, MEF, Max Bet, Albo, Radijus Vektor ili u inostranstvu, na primer McCann-Erickson.

eKapija: Kakvi su planovi kompanije NetCast za naredni period?

- Nastavljamo sa edukacijom tržišta o benefitima cloud tehnologije, dopunjavamo portfolio rešenjima poput MPLS-a, vredno radimo na održavanju najvišeg nivoa bezbednosti svih sistema i edukaciji zaposlenih, a unapređujemo i proaktivnu korisničku podršku koja je sada dostupna 24 sata dnevno. Pratimo regulativu i postupamo u skladu sa nedavno usvojenim GDPR-om.

Verujemo da će nam strateška parterstva sa najvećim cloud provajderima, kao što su AWS i Microsoft (Azure), omogućiti još veću prisutnost na inostranim tržištima, uz pozicioniranje naših specifičnih softverskih rešenja poput CRM-a.

Unos komentara je omogućen samo ulogovanim korisnicima.