Kako poslovne društvene mreže transformišu rad kompanija?

Enterprise Social donosi novi način komunikacije i kolaboracije, koji kompanijama nudi mogućnost da transformišu poslovanje koristeći poslovnu društvenu mrežu "Yammer", kao i alate "Office 365" i "SharePoint". Primenjujući principe društvenih medija u radnom okruženju, ovakav način rada olakšava zaposlenima da dele znanje, podatke i fajlove sa saradnicima i rade u timovima u okviru različitih odeljenja, sa različitih lokacija.

U svetu koji je postao ogromna mreža, informacije se šire sve brže i ljudi su svakim danom sve povezaniji putem društvenih i mobilnih platformi i uređaja. "Twitter", "Facebook" i "LinkedIn" su izvršili ogroman uticaj na to kako potrošači misle i kako koriste društvene alatke. Rad nikad nije uključivao toliko saradnika na različitim mestima širom sveta. Društvene mreže dale su ljudima glas, sposobnost da utiču na druge i očekuju blagovremene, direktne odgovore od kompanija.

U takvom okruženju, i klijenti očekuju brže odgovore, personalizovanu uslugu i bolje ukupno iskustvo. Potrebni su umreženi ljudi kako bi uslužili mrežu klijenata.

Verovatno zato 61% organizacija razvija alatke za "društveno komuniciranje" u svojim internim mrežama, što je podatak Međunarodnog udruženja poslovnih komunikatora. Tržište društvenog poslovnog softvera će 2016. biti vredno 6,4 mlrd USD, predviđa Forrester Researcher.

- Naša vizija je kristalno jasna – društveno ne sme biti destinacija, ono mora biti utkano u aplikacije koje koristite svaki dan kako biste završili posao. Kad gledamo kako saradnja i komunikacija evoluiraju, verujemo da alatke koje se koriste sad – e-mail, instant poruke, video konferencije, društvene mreže treba da se ujedine i bidu duboko integrisane u aplikacije. Da bi ta vizija postala stvarnost, obezbedićemo konzistentno, blisko društveno iskustvo na svim mestima na kojim radite. "Microsoft" i "Yammer" omogućavaju društvenu platformu koja povezuje ljude, timove i organizaciona znanja sa podacima i uvidima iz drugih poslovnih aplikacija na način koji ubrzava i unapređuje poslovanje, više uključuje zaposlene, ubrzava poslovne odluke. Ova platforma nudi punu sigurnost i uprošćava IT administraciju, čime daje organizacijama veći mir, u smislu da su njihovi podaci sigurni, zaštićeni i usaglašeni - rekao je Mate Sič (Mate Szucs), Enterprise Social menadžer za regiju Cntralno-istočne Evrope u "Microsoftu".

U okviru istraživanja koje je "Microsoft" sproveo među više od 9.900 zaposlenih iz 32 zemlje, 46% radnika je istaklo da je njihova produktivnost porasla zbog korišćenja alatki za "društveno komuniciranje". Najčešće ih koriste za komunikaciju sa kolegama (68%), deljenje i pregled dokumenata (50%), komunikaciju sa potrošačima i klijentima (47%).

"Microsoft"-ov Enterprise Social omogućava kompanijama da kreiraju strategiju koja koristi sve prednosti kolaboracije i razmene iskustava i znanja zaposlenih. Ova platforma im pruža mogućnost da prepoznaju poslovne prilike i izazove na tržištu čim se pojave, unaprede zadovoljstvo zaposlenih, partnera i klijenata prilagođavajući se njihovim potrebama koje se stalno menjaju.

- Usredsređeni smo na integracije, sa ciljem da "Yammer" učinimo društvenom platformom protkanom kroz sve naše proizvode. Od marta ove godine, "Yammer Enterprise" je deo "Office 365 Enterprise" paketa. U "Yammeru" smo videli nešto mnogo više od sjajne poslovne društvene mreže – potencijal da transformiše poslovanje i kolaboraciju -dodala je Marlin Maikler (Marlyn Maikler), koja je došla iz Londona da domaćim stručnjacima u oblasti PR-a, HR-a i marketinga približi nove načine komuniciranja unutar kompanija.

- Društveno nije samo novi set alatki, to je novi način razmišljanja o vašoj organizaciji. Društveno znači staviti ljude u središte vašeg poslovanja, obaviti sve zadatke i poslove. Ono treba da objedini vaš posao, ne da ga fragmentuje, jer sigurno ne želite još jedan inbox. Treba da bude nadgradnja postojećim načinima komuniciranja, ali i da doda novi nivo: slučajno otkrivanje prednosti ovakvog načina rada - zaključila je Maikler.