NavMenu

Medicina iz plemenitog ugla - Donatorstvo bez reklame i interesa

Izvor: Magazin Biznis Sreda, 02.11.2011. 17:46
Komentari
Podeli

Milena JaukovićMilena Jauković

Na ulazu u Urgentni centar, na vidnom mestu, stoji zahvalnica doktorki Mileni Jauković. To je jedna od nekoliko desetina zahvalnica kojima su zaposleni u ovoj važnoj medicinskoj ustanovi, kao i nekadašnji pacijenti, iskazali zadovoljstvo jer im je svojim entuzijazmom i upornošću oplemenila radno mesto ili teške dane lečenja i oporavka.

Doktorka Milena Jauković je hirurg i pomoćnica direktora Urgentnog centra Srbije. Budući da potiče iz lekarske porodice, od kada pamti za sebe okružena je medicinom, za koju je prenela ljubav i na svog sina, pripadnika treće generacije posvećenika ovom humanom pozivu. Kada je pre 11 godina došla u Urgentni centar, sklona analiziranju organizacije zdravstvene službe, želela je da unese promene koje bi ljudima, bilo da su zaposleni u ovoj medicinskoj ustanovi ili, pak, njeni pacijenti, oplemenile okruženje.

– Urgentni centar je bio jedna velika siva boja. Zidovi, instalacione cevi, roletne, hodnici obloženi starim pločicama... decenijama se gotovo ništa nije ulagalo – kaže dr Milena Jauković za Magazin Biznis.

– Bolesničke sobe su bile bez vrata, pojedina odeljenja i pored naziva, zapravo, to nisu bila. Dugački nizovi beskrajnih hodnika, sobe medicinskih sestara bez peškira, posteljina pohabana, kao iz 19. veka. Bila je to slika koju naši pacijenti nisu zaslužili da gledaju, zabeležena TV kamerama, arhivirana za podsećanje na prošlost.

Čovek koji se u životu susreo s bolešću i nemoći ima osećaj manje vrednosti i pomanjkanja ličnog dostojanstva. Zato su njegova čula još tananija i zato ljubazna reč onih koji ga leče i okruženje u kojem se bori za zdravlje mogu često da budu od presudnog značaja.

Doktorka Milena Jauković je zato pre šest godina samoinicijativno pokrenula projekat oplemenjivanja prostora u kojem će se bolesnici osećati dostojanstveno i ohrabreno. Ličnu ideju sprovodi uz saglasnost direktora Urgentnog centra i uz veliku podršku osoblja i zahvalnost pacijenata.

– Činjenica je da se u svom poslu rukovodim visokim standardima, naročito važnim za našu struku. U većini zemalja to se podrazumeva, kao i njihovo obavezujuće sprovođenje. Mi, takođe, imamo propise, ali oni ne izgledaju obavezujuće, pa kako nema sankcija, a nisu jasno ni definisani, njihova primena uglavnom izostaje – ističe dr Jauković.

Pre nego što je krenula u prvu akciju, nabavku sto peškira u boji za kardiološko odeljenje, doktorka Jauković je uspostavila čvrste principe kojih se bezuslovno pridržava. Sve ono što će nabavljati za svoju ustanovu biće donatorstvo, a nikako sponzorstvo. Drugi uslov je da "poklon" ne bude u novcu, već isključivo u konkretnim potrebama bolnice. Donacije, takođe, nikada nisu bile lekovi ili oprema i nikada tražene od pacijenata.

– Moj je princip, takođe, uspostavljen saznanjem da je svaka donacija velika, jer potiče od onih koji nisu obavezni da pomažu. Stoga dugujemo podjednaku zahvalnost i onima koji su značajno doprineli boljem izgledu naših odeljenja i onima koji su to učinili na simboličan način. Mali donatori ne postoje – veli sagovornica "Magazina Biznis".

Vreme pocepanih čaršafa, grubih vojničkih ćebadi, vrata bez kvaka i sivih hodnika odavno je ostalo iza lekara, sestara, tehničara i, najvažnije, pacijenata Urgentnog centra. Hodnici ove frekventne zdravstvene ustanove čije se kapije nikada ne zatvaraju, obojeni su živim
bojama, nekada nepostojeća vrata su kvalitetna i savremena, podovi promenjeni, bolesničke sobe komfornije, sestrinske prostorije klimatizovane, opremljene udobnim nameštajem.

Svoje ideje i njima podstaknute akcije dr Milena Jauković ne bi mogla da realizuje bez velike i nesebične pomoći srpskih privrednika koji su se tokom ovih šest godina listom odazivali projektu oplemenjivanja prostorija Urgentnog centra.

Milena JaukovićMilena Jauković

Svi su oni zdušno, mali, srednji i veliki prihvatali akciju. Među njima bilo je i firmi za koje nikada nisam čula, ali i velikih kompanija na čije smo razumevanje nailazili bez problema – ističe dr Jauković.

– Ja zaista nemam reči zahvalnosti za sjajan odziv privrednika koji u ova, za sve teška vremena, imaju sluh za nevolje drugih. A takvih je za sve ovo vreme bilo više od 300 koji su u oplemenjivanje Urgentnog centra "investirali" više od milion i po evra. Akcija kojoj se oni, u granicama svojih mogućnosti, drage volje odazivaju je "nevidljiva", ne podrazumeva nikakvu javnu promociju i pompezno zahvaljivanje, niti recipročne usluge koje su princip funkcionisanja sponzorstva. Ljudi koji nam pomažu samo su humani i ništa ne traže za uzvrat. Tim pre je naše zadovoljstvo veće, a zahvalnost iskrenija.

Vojvodina, Šumadija, istočna i južna Srbija, nema regiona naše zemlje u kojem privrednici nisu na pravi način shvatili smisao projekta dr Jauković.

Prva osoba kojoj se obraća je generalni direktor firme, a potom sledi pismeno obrazloženje zahteva za koje se sagovornica trudi da ne zvuči patetično, već realno i obavezno uz odobrenje direktora Urgentnog. Pre nego što neophodne stvari ili usluge krenu put bolničkih zgrada, potpisuje se ugovor o donaciji, uvek dobrodošloj i dragocenoj.

Iskustvo je, pak, pokazalo da su spremniji da pomognu oni koji manje imaju. Veliki nekada znaju i da zahtev stave na "stend baj", ali dr Jauković i za njih ima razumevanja jer su "pritisnuti" s više strana i društveno i korporativno odgovorni, pa se stvar prepušta prioritetu.

Doktorka, međutim, nikada ne odustaje.

– Divno je što imamo mnogo kontinuiranih donatora koji, uprkos opštoj ekonomskoj krizi, ne odustaju od povremenih, uvek dobrodošlih, donacija. Bilo da je reč o prozorima i vratima, klima-uređajima, mašini za posuđe, posteljini, zastakljivanju ili molerisanju, sve je dragoceno i sve doprinosi da se pacijenti i osoblje bolje osećaju – kaže dr Jauković.

One mnogobrojne zahvalnice na zidovima službenih prostorija i lekarske sobe dr Jauković potvrđuju da je ovo što radi prava stvar, da je visoko cenjeno i dragoceno.

– Veliko mi je zadovoljstvo što ljudi prepoznaju da je ovo što radim i njima na korist. Danas, kada se ljudi međusobno sve manje vole, zahvalnost koju izražavaju lepim rečima, često i stihovima, nije puka kurtoazija, već iskreno obraćanje. Ja nisam neko ko odlučuje o važnim stvarima, radnim mestima na primer, zato su mi ove zahvalnice dragocenije. One mi znače lično zadovoljstvo na kraju radnog dana, sreću dobro učinjenim, a to se ne može ničim platiti. Ubeđena sam da taj osećaj pozitivno utiče na zdravlje i dodatnu životnu energiju koja mi, opet, pomaže da budem istrajna u nameri da ljudima u mom okruženju život, bar za malo, bude lepši i lagodniji – kaže Milena Jauković.

Bez farmaceuta

U svom apelu za donatorstvo Urgentnom centru dr Jauković se nikada nije obraćala za pomoć farmaceutskim kućama koje su manje-više sponzori raznih putovanja, sportskih i drugih manifestacija. Uglavnom loša iskustva su je odvratila od ideje da i one nešto učine za dobrobit pacijenata i osoblja Urgentnog centra. Odgovor predstavnika jedne farmaceutske kuće da je njima isplativije da plate učešće na kongresu nekom lekaru nego da kupe TV za pacijente, učvrstio je dr Jauković u stavu da fabrike lekova nisu pravo mesto sa kojeg bi stizala pomoć.

Postulati

Principi kojima se dr Jauković rukovodi u svom svakodnevnom poslu jesu i postulati njenog ophođenja s pacijentima. U želji da im pomogne kada im je teško i ohrabri u veri za ozdravljenje, naglašava im da je zdravlje relativno, ali isto tako je relativna i bolest. Na taj način ih "podiže" iz apatije i straha i uliva nadu da će sutra biti bolje. Neretko to čini u svojoj minijaturnoj lekarskoj sobi koja podseća na ljupku igraonicu. Prepuna je cveća, igračaka, veselih (i simboličnih) Deda Mrazeva, novogodišnjih ukrasa, slika, slatkiša. Pokazuje im time da bolnica ne mora uvek da bude bezlična i monotona, da u njoj može biti i boja koje će ih već sutra, kada završe lečenje, čekati u realnom svetu.

Jednako za sve

Dr Milena Jauković kaže da se maksimalno trudi da u raspodeli doniranih stvari niko ne bude uskraćen. Njen je princip da ista prava na lepe predmete i ono što će im olakšati posao imaju i servirke i medicinske sestre, šalterski službenici i obezbeđenje. U prvom planu su, ipak, pacijenti koji u posteljini živih boja i među pastelnim zidovima lakše podnose svoje bolesničke dane.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Magazin Biznis". Poziv na pretplatu www.nirapress.com )

Komentari
Vaš komentar

Top priče

27.03.2024.  |  Industrija, Saobraćaj, Finansije

Grad ustupa privatnicima više od 30 zemunskih i palilulskih autobuskih linija - Spreman nacrt JPP na deset godina, posao težak pola milijarde evra

Gradske linije na potezima 100 i 700, kao i još nekoliko linija koje prelaze preko Novog Beograda i Zemuna, definitivno će biti ustupljene privatnim prevoznicima. Danas se održava hitna telefonska sednica Privremenog organa grada, na kojoj je od 100 tačaka, najvažnija upravo ona koja se tiče Odluke o usvajanju predloga projekta javno-privatnog partnerstva u obavljanju javnog prevoza na pomenutim linijama. Nacrtom ove odluke predviđeno je

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.