Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Vesti

Algotech i Genesys sklopile partnerstvo - Nova era u pružanju vrhunskog korisničkog iskustva iz clouda

Izvor: eKapija Utorak, 06.07.2021. 13:31
Komentari
Podeli
(Foto: TippaPatt/shutterstock.com)
U cilju zadovoljavanja najsavremenijih trendova iz oblasti komunikacija i uvođenja rešenja za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva, Algotech je sklopio partnerstvo sa kompanijom Genesys, globalnim liderom cloud kontakt centar rešenja.

Tehnologije koje se koriste u komunikaciji sa krajnjim korisnicima se kontinuirano unapređjuju i razvijaju, pa se samim tim i potrebe i zahtevi klijenata neprekidno menjaju. Kako bi odgovorili na najaktuelnije promene na regionalnom tržištu, strateško partnerstvo sa kompanijom Genesys, otvara potpuno nov način za realizaciju i implementaciju cloud kontakt centar rešenja za kompanije kao što su banke, operateri, osiguravajuće kuće i druge, navedeno je u saopštenju.

Kompanije konstantno teže da unapređuju odnose sa svojim korisnicima, kroz personalizovanu multi kanalnu komunikaciju, a sve u cilju povećanja lojalnosti i poboljšanja prodaje svojih proizvoda i usluga. Uvođenjem revolucionarnog i sveobuhvatnog cloud kontakt centar rešenja, kompanije omogućavaju svojim korisnicima da ih kontaktiraju putem telefona, chata, emaila i društvenih mreža. Na taj način značajno utiču na povećanje zadovoljstva korisnika, zatim zadovoljstva svojih zaposlenih, a što dovodi do ostvarivanja boljih dugoročnih poslovnih rezultata, ističe se.

Valeria Boyadzhieva, direktorka digitalnog strateškog razvoja iz Algotech Bugarske, je naznačila važnost osluškivanja tržišta i usvajanja novih tehnologija u cilju pružanja vrhunskog korisničkog iskustva i poboljšanja poslovanja:

- Nema sumnje da je 2020. godina dramatično promenila fokus korisnika ka digitalnim kanalima. Potrošači nove generacije očekuju da imaju na raspolaganju sve kanale komunikacije, kao i fleksibilnost prilikom interakcije sa prijateljima i porodicom. Savremeni način komunikacije nudi pametne opcije za brzo i efikasno dobijanje željenih informacija bez razgovora sa operaterom, dok unapređeno korisničko iskustvo postaje u potpunosti personalizovano. Genesys cloud, sveobuhvatno kontakt centar rešenje, omogućava da sve navedeno postane i moguće i to kroz pružanje superiorne korisničke podrške nevezano za veličinu kompanija. Uz Algotech, kao pouzdanog i iskusnog tehnološkog partnera, napravićete pravi izbor uvođenjem modernih, naprednih i inovativnih Genesys cloud rešenja i na taj način ćete lako doći do potrošača nove generacije, savremene komunikacije i unapređenog korisničkog iskustva.

Enda Kesim, regionalni menadžer iz kompanije Genesys, istakla je značaj širenja kroz partnerstvo sa Algotechom:

- Algotech kao iskusan tehnološki partner i vodeći sistem integrator u regionu je fokusiran na blagovremen odgovor na sve moderne izazove današnjice. Sa svojim širokim spektrom iskustva, znanja i profesionalnom uslugom, zajedničkim radom ćemo omogućiti korisnicima maksimalni povrat investicije kroz pružanje vrhunskog korisničkog iskustva. Od momenta sklapanja partnerstva i nuđenja Genesys cloud rešenja, unapred se radujemo izgradnji uspešne saradnje i iskorišćenju naše moderne ponude u cloudu zajedno sa Algotechom, kako bismo pomogli većem broju organizacija da pruže izuzetno korisničko iskustvo.
Firme:
Algotech d.o.o. Beograd Algotech d.o.o. Beograd
Tagovi:
Algotech
Genesys
Valeria Boyadzhieva
Enda Kesim
cloud
cloud kontakt centar rešenja
korisničko iskustvo
savremeni način komunikacije
Komentari
Vaš komentar

Naš izbor

Češka kompanija Daktela dolazi u Srbiju - Rešenja za unapređenje komunikacije sa klijentima IT, Telekomunikacije

Ministarstvo trgovine i AmCham dodelili diplome učesnicima programa "Devojke u tehnologiji" Industrija

Brand Embassy novi partner kompanije Algotech u oblasti digitalnih korisničkih centara IT, Telekomunikacije

M:tel u Crnoj Gori unapredio korisnički servis implementacijom rešenja AURORA kompanije Algotech IT, Telekomunikacije

Algotech - Tri decenije pokretanja inovacija, rasta i razvoja Građevina, Finansije, IT, Telekomunikacije

Predstavljena najnovija rešenja za digitalnu transformaciju poslovanja - Održan drugi Algotech Digital Day IT, Telekomunikacije

Algotech Cloud partner godine kompanije Avaya IT, Telekomunikacije

"Algotech" dobitnik priznanja "Kapetan Miša Anastasijević" za dostignuća u razvoju i implementaciji IT tehnologija Industrija, Saobraćaj, IT, Telekomunikacije, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo

Top priče

22.04.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

Srbija će projekat "letećih taksija" za EXPO razvijati sa kompanijom Airbus - Najavljeno potpisivanje memoranduma

Vlada Srbije će sa kompanijom Airbus potpisati memorandum za projekat razvoja Air mobility-ja, koji podrazumeva upotrebu malih, visoko automatizovanih aviona, na nižim visinama u urbanim i gradskim oblastima, najavio je ministar finansija Siniša Mali. Mali je na svom Instagram profilu napisao da je sa regionalnim direktorom prodaje u kompaniji Airbus za Istočnu Evropu Aleksandrom Bojanićem, razgovarao je o uvođenju letećih taksija. -

23.04.2024.  |  Finansije

Mali: UK Export Finance zainteresovan za finansiranje nekoliko projekata u Srbiji

23.04.2024.  |  Finansije

22.04.2024.  |  Saobraćaj

Grad Beograd prodaje garaže - Početna cena 7.000 EUR

22.04.2024.  |  Saobraćaj

23.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

Postavljanje kamena temeljca za izgradnju nacionalnog fudbalskog stadiona u Surčinu najavljeno za 1. maj

23.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

22.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

U Rakovici u planu novi sportsko-rekreativni kompleks na 20.000 m2 - Moguća gradnja bazena, terena, akva parka...

22.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

27.02.2024.  |  Zdravstvo

Bolesni smo od posla, ali dijagnozu nemamo - Iako je u vrhu evropskih zemalja po sindromu "sagorevanja" na radnom mestu, Srbija još ne priznaje "burnout"

27.02.2024.  |  Zdravstvo

21.04.2024.  |  Vesti

Gde u Beogradu može da se kupi stan po ceni od oko 2.000 EUR po kvadratu?

21.04.2024.  |  Vesti

eKapija+

Vidi sve

23.04.2024.  |  Industrija

Georgi Hristov, direktor kompanije Tavex zlato&srebro: Zašto je investiciono zlato poželjna investicija poslednjih godina?

23.04.2024.  |  Industrija

23.04.2024.  |  Finansije

ProCredit Banka: Nula izgovora za nula emisija

23.04.2024.  |  Finansije

22.04.2024.  |  Vesti

Miodrag Perović, Senior Development Manager, CPI Property Group - STOP SHOP Subotica do kraja godine postaje naš najveći ritejl park

22.04.2024.  |  Vesti

22.04.2024.  |  Energija

Jovanka Atanacković, CWP Europe - U Srbiji razvijamo 1,6 GW OIE projekata, u Crnoj Gori 400 MW

22.04.2024.  |  Energija

22.04.2024.  |  Energija, Industrija, Građevina

Sabiana Energy Smart - Inovativna rešenja za svež vazduh u domu

22.04.2024.  |  Energija, Industrija, Građevina

22.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

Transfera predstavila rezultate poslovanja: Uspešna poslovna 2023. godina

22.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

19.04.2024.  |  Finansije

Kompanija Marsh McLennan Adria organizovala Adria Forum o globalnim rizicima

19.04.2024.  |  Finansije

19.04.2024.  |  Zdravstvo

Denis Nikitin, generalni direktor budućeg postrojenja SCHOTT Pharma u Jagodini - Izgradnja fabrike napreduje u skladu sa planovima, otvaranje očekujemo u toku 2025. godine

19.04.2024.  |  Zdravstvo

Izdvajamo još...

Nekretnine - vesti
Firma Negast planira gradnju savremenog objekta na Voždovcu - U planu 39 stanova (FOTO)
Cveta visokogradnja u Kraljevu - Sve interesantnija i Ribnica
Gde u Beogradu može da se kupi stan po ceni od oko 2.000 EUR po kvadratu?
Umesto restorana "Bagdala" u Kruševcu se planira gradski hotel
Finansiranje
Objavljeno 5 javnih poziva za subvencije za beogradske poljoprivrednike
EIB potpisala ugovore sa bankama o garancijama za kredite malim i srednjim preduzećima na Zapadnom Balkanu
Javni poziv za mere energetske efikasnosti do 29. aprila
Regionalni čelendž fond finansira projekte 11 obrazovnih ustanova u Srbiji
Investirati u nekretnine?
Trend visokih cena zakupa stanova u Beogradu će se nastaviti
Želite da gradite ekološku montažnu vikendicu? - Ipak se posavetujte sa arhitektom
Garaža kao garsonjera - Na Starom gradu parking mesto prodato za čak 63.000 EUR
Novi Sad lider po trgovanju građevinskim zemljištem - Parcela od 100 m2 košta kao garsonjera
U šta ulagati?
Evo gde 0,001% najbogatijih ulaže svoj novac
Ove biljke su dobre za zdravlje, ali i za paorsku zaradu
Sibirski limun uspeva i u Srbiji - Kako se uzgaja?
Pet pravila za uspešno ulaganje u investiciono zlato

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.