Domaća privreda spas za poslovanje nalazi u internet trgovini - Kako da ne izgubite kupce u neizvesnim vremenima

Pandemija koronavirusa primorala je mnoge kompanije da poslovanje prilagode novim okolnostima, a mnogi od njih spas za poslovanje našli su u internet trgovini. Prema podacima Agencije za privredne registre (APR) u prva dva meseca ove godine osnovano je 20 firmi i 56 preduzetnika koji su registrovali obavljanje trgovine na malo putem pošte ili interneta, višestruko više nego tokom čitave 2018. godine, kada je svega 10 firmi i 16 preduzetnika registrovano za te delatnosti.

- Svaka promena, koliko god loša bila donosi i nešto dobro. U slučaju digitalnog poslovanja, desilo se da nas je pandemija ubrzala nekoliko godina i odjednom otvorila nove mogućnosti. Ljudi su zbog "nove normalnosti" bili primorani na kupovinu preko interneta i tako spoznali sve prednosti koje ona sa sobom nosi. Strah i nepoverenje morali su da stave u drugi plan jer nisu imali dodatnih opcija i tako kada su jednom imali pozitivno iskustvo, samo su nastavili da koriste internet trgovinu - kaže za eKapiju Zorana Milidrag, predsednica eCommerce Asocijacije Srbije.

Trgovci su, sa druge strane, shvatili da moraju da promene svoje procese i ubrzanim putem prođu kroz digitalnu transformaciju. To je za njih, kaže Milidrag bilo "biti ili ne biti".

- Imali su izbor između toga da ugroze svoje poslovanje ili da osposobe nove kanale - smatra naša sagovornica.

Ističe da je otvaranje internet prodavnice samo karika u lancu za uspešan ecommerce.

- Upravo se, kao jedan od segmenata, time bavi eCommerce Asocijacija Srbije-edukacijom i unapređenjem celokupnog digitalnog ekosistema - kaže ona.

Zbog čestih promena radnog vremena za privredu i neizvesnosti koje one donose poslovanju, elektronska trgovina nije samo budućnost, već i sadašnjost.

- Pokazalo se da je kupac ostao i nakon totalnog zatvaranja, što pokazuje da je etrgovina naša sadašnjost. Ono što možemo da vidimo je da i dalje ne znamo šta će se dešavati u budućnosti sa brick&mortarom. Iz dana u dan smo otvoreni/zatvoreni i veoma je bitno da nikada ne budemo zatvoreni za kupca - ističe.

Ovo vam omogućava upravo ecommerce. Kupcu ostajete dostupni 24/7 kako u komunikaciji, tako i u prodaji.

- Budućnost je u pravilnom korišćenju digitalnih alata i drugačijem pristupu poslovnim odlukama - zaključuje Milidrag.