Izvor: eKapija | Utorak, 24.03.2020.| 13:18
Izdvojite članak Odštampajte vest

Ulaganje u marketing tokom krize dobar potez - Najuspešniji brendovi oni koji nastave sa promocijom

Ilustracija (Foto: Pressmaster/shutterstock.com)
Neočekivana pandemija koronavirusa utiče na ceo svet. Kako je celokupna privreda u zastoju, prvi korak koji firme preduzimaju jeste eliminisanje dodatnih ili nepotrebnih troškova. Tu se često ubrajaju i marketinške aktivnosti. Međutim, da li je to dobar potez?

Podaci iz prošlih kriza sa kojima se društvo susretalo - crni četvrtak, naftna kriza 1973, 11. septembar, finansijska kriza 2008. godine - pokazuju da strateški način razmišljanja donosi zapravo drugačije rezultate, te da eliminisanje marketinških aktivnosti nije dobar potez, kaže za eKapiju Ana Mijajlović direktorka medijskog sektora, advertajzing i medijske agencije Havas Adriatic.

- Kompanije koje nisu smanjivale marketinške budžete uspele su da povećaju tržišni udeo u proseku 5% u prvoj godini nakon krize, a brendovi koji su nastavili da se reklamiraju tokom krize ostvarivali su bolje finansijske pokazatelje (KPI's) od ostalih brendova koji su smanjili marketinški budžet – napominje Mijajlović.

Ona dodaje i da kompanijama koje su smanjile budžet za marketinške aktivnosti tokom krize, za dostizanje prvobitnog nivoa prodaje nakon krize bile su potrebne - tri godine.

Marina Grihović, direktorka PR agencije Headline & DKit kaže za naš portal da će u ovakvoj situaciji do štednje sigurno doći, ali da šansu za frime, preduzeća i marketing vidi u digitalnoj komunikaciji.

- Za sada, možemo samo da predviđamo koliko će i koje će privredne grane najviše da budu pogođene krizom koju je izazvala pandemija Covida-19. Do štednje će svakako doći, ali verujem da neće svi segmenti marketinških usluga biti obuhvaćeni. Pre svega mislim da digitalne komunikacije sada imaju dodatnu šansu da nastave ubrzan razvoj – kaže Grihović.

Grihović ističe i da je ovo jedno potpuno novo iskustvo za sve nas, i poslovno i privatno, te da niko ne zna koliko će trajati i šta će sa sobom doneti.

- Ali kao neko ko je u komunikaciji prošao kroz nebrojano kriznih situacija mislim da je mogućnost prilagođavanja krucijalna za dalje poslovanje – kaže Grihović.

Mijajlović se osvrnula na značaj brendova, te da u ovim nepredviđenim vremenima, razumevanje uloge koju brendovi mogu da imaju u životima ljudi, može biti izuzetno korisno - naročito ako možemo da preciziramo njihovu dodatnu vrednost - kaže Mijajlović.

- Brendovi treba da razmotre kakvu moć imaju u usklađivanju svojih strategija u doba krize i kako da zasluže poverenje u društvu u trenucima kada su nam najpotrebniji. Bilo da je to sa funkcionalnog stanovišta proizvoda ili usluga, ili korišćenjem onoga što je korisnicima lično važno - što im olakšava život, čini da se osećaju mirno sa svojim odlukama - ili kroz ulogu brenda u kolektivnoj dobrobiti zajednice. Najuspešniji brendovi će biti oni koji nastave promociju, jer podaci kažu da 77% ljudi preferira da kupuje brendove koji oslikavaju i dele njihove vrednosti – ističe Mijajlović.


Fokus na onlajn


Nove navike u vezi sa intenzivnim higijenskim rutinama, onlajn kupovinom, virtualnim učenjem i radom od kuće, uslovljavaju drastične promene u ponašanju ljudi, kaže Mijajlović.

(Foto: Bildagentur Zoonar GmbH/shutterstock.com)
- Ova ponašanja, takođe, utiču na način na koji konzumiramo sadržaj i medije sa jačom konzumacijom audio-vizuelnog sadržaja, onlajn igrica i ostalog digitalnog sadržaja. Odnos između ljudi i brendova razvijaće se u pravcu sve smislenije razmene, otvarajući vrata za brendove koji pokrivaju nove potrebe kupaca i u svojoj svrsi su autentičniji. Naša preporuka je da brendovi u ovoj situaciji ne reaguju trenutno na promene, već da razmišljaju dugoročno.

Sumirano u 5 akcija koje bi brendovi i kompanije trebalo da razmotre, Mijajlović savetuje da:

1. Napravite plan koji je ispravan, ali ne ispravan samo u ovom trenutku već i ubuduće. Budite proaktivni, pronađite ispravan ton i medij kojim ćete komunicirati u ovoj krizi, ali obratite pažnju na usklađenost sa dugoročnim planovima, poslovanjem i samim brendom.

2. Imajte na umu prednosti i pretnje koje iz njih mogu proizaći kako brend ne bi dugoročno patio.

3. Iskoristite priliku, tamo gde to ima smisla. Neki kanali će izaći sa privlačnim paketima, zato sarađujte sa agencijom ili sa konsultantima kako biste bili sigurni da ponude odgovaraju vašim potrebama, vrednostima i rastu poslovanja.

4. Pružite podršku situaciji na lokalnom tržištu i samom potrošaču.

5. Budite spremni za snažan povratak. Organizaciono, agencije, timovi, klijenti uvek igraju u superligi, iako možda trenutno to čine iz svojih dnevnih soba i dalje ulažu najveće napore.

- Nikada ne zaboravite da su vaši zaposleni najvažniji resurs koji imate, motivišite ih u situaciji u kojoj se svi nalazimo – poručuje Mijajlović.


Kako motivisati zaposlene?

Sa manjom zaradom i slabijim poslovanjem i zaposleni mogu da izgube elan. Kako onda firme da se ophode prema zaposlenima, u cilju postizanja većeg ili istog učinka a da pritom i radnici budu zadovoljni?

U agenciji Havas, kaže Mijajlović, svakodnevno u komunikaciji, kroz različite kanale i načine podržavaju zaposlene u radu od kuće u gotovo svim kancelarijama širom sveta.

- Ovakvim pristupom dodatno održavamo povezanost. Na primer, savetima kako i kojim alatima najbolje i najlakše komunicirati sa timovima, ali i mogućnostima kao što su joga i meditacija uz Havas NYC Instagram live. Tu su i korisni linkovi i ideje za roditelje i decu, muzičke plejliste itd. Razumljivo je da nisu sve firme i poslodavci u mogućnosti da primenjuju ovakvu podršku, ali verujem da neke od ideja mogu biti usvojene i lokalno implementirane uz malo angažovanja, a da svakom zaposlenom pružaju značajnu dodatnu sigurnost.

Grihović kaža da agencija Headline sada potpuno prelazi na virtuelnu komunikaciju, i da događaje ostavljaju za "neka srećnija vremena". Stoga, i briga o zaposlenima mora biti u skladu sa situacijom.

Ilustracija (Foto: Stock-Asso/shutterstock.com)
Ona ističe i da sada, prvo treba da razmišljamo o opštem dobru i kako da svako iz svog segmenta pomogne - prvo svojim zaposlenima, a zatim i široj zajednici.

- Poslodavci, posebno veliki sistemi, o tome moraju da brinu i tokom i van kriza. Dobar primer je Microsoft, koji je omogućio da se "Teams" platforma za timski rad na daljinu, koristi besplatno. Na taj način i firme, studenti ili đaci, mogu da se organizuju i bez smetnji komuniciraju i završavaju poslove van kancelarija i škola. Zaposleni u Metro Cash & Carry radnjama su dali maksimum kako bi svi kupci bili usluženi i kako se ne bi primetila pojačana tražnja tokom vanrednog stanja. Radili su i duže, ali su im se pridružili i generalni direktor i drugi ljudi iz direkcije (Head office-a), slažući robu po rafovima i na taj način pokazali solidarnost i podršku… To je, naravno, samo jedan od dobrih primera, a mislim da ova kriza može na kraju dana da izvuče iz nas ono najbolje. Budimo optimisti – poručuje Marina Grihović.

Sandra Petrović

Unos komentara je omogućen samo ulogovanim korisnicima.