Izvor: eKapija | Utorak, 08.10.2019.| 08:47
Izdvojite članak Odštampajte vest

Kako da unapredimo onlajn trgovinu u Srbiji - Država sprema radionice, stručnjaci daju savete

(Foto: Webiz)
Elektronska trgovina postala je popularan način kupovine i u Srbiji. Šta se sve može unaprediti na tom polju i koje mere u cilju poboljšanja ove vrste usluga uvodi država, bila je tema drugog dana Webiz edukacije u Nišu i panela "Šta sve može preduzetnik u digitalnom svetu". Panel je moderirao Aleksandar Zarić, direktor u oblasti unapređenja poslovnog okruženja iz organizacije USAID.

Nevena Praizović samostalni savetnik u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija je tokom panela najavila novi akcioni plan za e-commerce te smo tom prilkom želeli nešto više da je pitamo o novinama koje će doneti ovaj plan.

Prema njenim rečima, akcioni plan za razvoj elektronske trgovine za period 2019-2020. sadržaće čitav set mera i aktivnosti čiji je cilj razvoj elektronske trovine u Srbiji.

- Plan će obuhvatiti mere, pre svega one koje se odnose na jačanje poverenja potrošača. Prethodna istraživanja su pokazala da i dalje postoje barijere u elektronskoj trgovini. Cilj je da se podgine nivo znanja o tome da i društvene mreže mogu biti prodajna mesta trgovaca. S druge strane, tu su i mere unapređenja položaja trgovaca. Orgnaizovaćemo brojne kurseve kako trgovcima koji već posluju na internetu, tako i onima koji se tek ohrabruju da uđu u digitalnu prodaju. Takođe, velika karika je i logistika, jer svi mi kad nešto naručimo želimo da to što pre stigne do nas.

Uočeno je da postoje brojne prepreke kod kurirskih službi i da od njihovog ponašanja i odnosa kurira prema potrošaču zavisi i mišljenje o vama kao elektronskom trgovcu. Iz tog razloga smo predvideli jedan set radionica za kuriske službe. Takođe, planom su predviđene i mere za unapređenje inspekcija i njihovog rada i veština, te spremamo jedan vodič za tržišne inspektore, ali i radionice za njih. Kada se sve unapređuje - unapeđuje se i inspekciji nadzor – rekla je za eKapiju Praizović.

Jedan od govornika panela bio je i Kosta Andrić, jedan od rukovodećih partnera u ICT Hub, koji je za naš portal istakao da bi današnji preduzetnici trebalo da se fokusiraju na otkrivanje problema u tradicionalnoj industriji. Prema njegovim rečima iako je u proteklih pet godina osnovano čak 50 habova, naši ljudi i dalje oklevaju da se upuste u koštac sa promenama.

- Ako se neko bavi maloprodajom, ili bilo kojom industrijom, jer veliki sistemi imaju velike izazove, na koje ne mogu samostalno da odgovore, onda je to prilika za preduzetnike, bilo da je to uvođenje novih digitalnih poslovnih modela, ili tome slično. Sada kada je infrastruktura i programska podrška, kao i prilika da dobijete neki kapital mnogo bolja nego pre pet godina, naši ljudi i dalje ne koriste u dovoljnoj meri prilike koje digitalizacija nosi sa sobom. Danas je mnogo bolji ambijent u kontekstu tehnoloških startapova kojima se mi bavimo i ono što je ključni moment jeste da je na nivou penala da probate da se otisnete tim putem.

Na panelu je učestovala i Jelena Đurović segment menadžer u Direkciji OTP banke.

Koji je "Najjednostavniji put do digitalizacije" i kako to izgleda na konkretnom primeru je ispričao Jovan Soldatović jedan od rukovodećih partnera niške kompanije BAD Sistems, koji je na Webiz edukaciji, predstavio platformu Nađituru.rs

Kako je za eKapiju objasnio Nadjituru.rs je berza tereta i transporta koja ima zastupljenost, trenutno samo u Srbiji, ali na kojoj se mogu naći i internacionale ture, s tim što samo privredniici iz Srbije mogu da se registruju.

- To je jednostavan način da se nađe prevoz, a s druge strane pouzdani partner za prevoz tereta od tačke A do tačke B. Način rada je lak, na platfromu se postave informacije o teretu, zainteresovani dostave ponude za koju cenu bi prevezli teret i korisnik odabere šta mu odgovora. Plaćanje ka nama, tj platformi, u vidu nekih pretplata ne postoji, već smo napravili novi biznis model gde vi kupujete našu digitalnu valutu – točkić, a njegova vrednost je 3 dinara. Svaki kilometer je jedan točkić. Kada se tura završi i kada se roba preveze, tek kada je sve uspešno mi skinemo točkiće sa korisnikovog naloga – rekao je za eKapiju Soldatović.

Scenu je zatim zauzeo Nenad Mladenović, osnivač i direktor firme Neopix koji je govorio na temu "Digitalni proizvodi: Pogled iza kulisa", o tome kako da postavimo bilo koji biznis model na alatima koji Google-u donose više od 95 mlrd USD godišnje, kao i šta Google čini jedinstvenim alatom u Srbiji i regionu govorio je Branimir Cigale iz kompanije POSH 33.
(Foto: Webiz)
Prema njegovim rečima, najlakši put kada je u pitanju pozicionaranje na Google jeste zakupljivanje ključnih reči.

"Šta se krije iza online marketinga", prisutnima na Webiz edukaciji, pričala je jedina dama predavač Webizu, Ivana Petrović, e-commerce marketing ekspert.

Ona je za naš portal kazala da je najveći problem nedovoljna komunikacija sa klijentima te da je potrebno da se potencijalni kupci slušaju.

- Mi smo prošle godine lansirali projekat - od koncepta, ideje do prvog proizvoda - za mesec dana. Ulazna strategija nam je bio Instagram. Dobili smo mnoštvo povratnih informacija za razvoj proizvoda dobili samo zato što smo pričali sa ljudima. Kako su rekli, bili su oduševljeni što je neko čuo njihov glas. Tako da komunikacija mora biti dvosmerna – rekla je Petrović.

Darko Videnov šef razvoja sajta Internet prodaja guma je tokom predavanja "e-commerce email marketing – how to", istakao značaj email marketinga, te da ova vrsta komunikacije i rada, iako se ranije očekivalo, nije zamrla, već je i dalje aktivna.

- To je vid marketinga koji direktno omogućava da dođete do željene osobe ili grupe ljudi. Kada su u pitanju sezonski proizvodi, ti ljudi kupe danas proizvod i ne kupuju do treće godine, kao u ovom slučaju kada su u pitanju gume. Vi tada morate da pokažete kupcima da ste tu za njih. Tada ih ja putem mejla podsetim da sam tu, ukoliko žele da kupe novi proizvod, ili ukoliko im treba savet. Poenta je da putem email marketinga, može da se spoji briga o korisniku ali i taj komercijalni deo – kaže Videnov.

Prisutni u Nišu čuli su i priču Milana Trbojevića, poreskog savetnika i knjigovođe, koji je predstavio razvojni put njegovog poslovnog bloga.

Ivan Tanasković, e-commerce konsultant predstavio je Vodič za merenje online konverzija, tj. trenutak kada posetilac izvrši kupovinu, te je prisutnima ukazao na značaj konverzije, jer je "cilj da se ulaganje isplati, odnosno da u svakom trenutku možete da vidite koji kanal komunikacije ili koja kampanja donosi povraćaj investicija i zaradu, a koja ne." Marko Ilić ko-osnivač Ecommerce Asocijacije Srbije govorio je na temu "Anatomija uspešnih e-commerce portala."

Događaj u Nišu završen je predavanjem Milana Ivanovića WordPress developer-a, koji je pričao o optimizaciji prodavnice, prednostima, manama WordPress i WooCommerce, kao i tome na šta posebno obratiti pažnju.

Sledeći događaj, kako je za eKapiju najavio Vladimir Kovačević, direktor Webiza je 10. oktobar u Beogradu - Webiz Network Night, namenjen prijateljima i partnerima Webiza, zatim Webiz edukacija u Subotici, koja će se održati od 15. do 17. novembra, a koja je pored konferencije u Zrenjaninu, najstariji događaj koji se bavi digitalnim marketingom.

Prvi deo teksta možete pročitati ovde.

S.P.
Unos komentara je omogućen samo ulogovanim korisnicima.