Grayling sproveo istraživanje o "otpornosti brendova" na internetu - Polovina kompanija nije prošla test
Kako je saopštio Grayling, istraživanje pod nazivom Kritični uslovi (The Critical Conditions) ispituje pretraživačke profile internacionalnih kompanija, iz različitih oblasti, koje se nalaze na Fortune Global 500 listi. U istraživanju je korišćen poseban alat kompanije Grayling za upravljanje reputacijom pod nazivom GCore, koji akcenat stavlja na najveće probleme sa kojima se kompanije danas suočavaju, i utvrđuje u kakvom su stanju pretraživački profili ispitivanih brendova. Postavlja se pitanje da li velike i uspešne kompanije imaju adekvatne digitalne i komunikacione strategije koje mogu da opstanu u onlajn prostoru koji je otporan?
Čak i među najvećim međunarodnim kompanijama, gotovo polovina je imala negativan sadržaj na prvoj stranici njihovih Google pretraživačkih profila.
Većina tog negativnog sadržaja je starijeg datuma - najstarija priča koju je GCore pronašao na prvoj stranici pretraživačkog profila jedne kompanije datira iz jula 2013. godine.
- Naša analiza pokazuje da loša iskustva ljudi imaju negativan uticaj na pretraživačke profile brendova. Ukoliko aviokompanije žele da se istaknu na konkurentskom tržištu i da povećaju otpornost svog brenda moraju ulagati u poboljšanje kvaliteta korisničkih usluga, kao i u komunikaciju, digitalni menadžment i menadžment društvenih mreža - navode iz agencije za komunikacije Grayling.
Istraživanje pokazuje da se kompanije iz oblasti zdravstva najčešće suočavaju sa rizicima kao što su pitanje loše poslovne prakse i bezbednosti podataka pacijenata.
Nakon finansijske krize 2008. godine kompanije iz finansijskog sektora suočavaju se s negativnom reputacijom koja se najčešće odnosi na netransparentno i neetičko ponašanje.
Potrošači se sve više otuđuju od prehrambene industrije, a razlog je sve veći nesklad između onoga što se prikazuje u reklamama i onoga što dobijaju u realnosti. Upravo ovo dovodi do nepoverenja u industriju kada dođe do kriznih situacija.
- Uz aktivnosti nevladinih organizacija, online aktivista, predstavnika građanskog novinarstva i medija, biznismena, političara i drugih zainteresovanih strana ne možete očekivati da će negativne priče biti tako lako zaboravljene. Kako naše istraživanje pokazuje negativni sadržaji mogu dugo kružiti internetom. Ovo može imati jak uticaj na reputaciju brenda, pa čak i na njegovu vrednost - kaže Jon Meakin, direktor odeljenja za strateške usluge u kompaniji Grayling.
Iako najveće svetske tehnološke kompanije nisu otporne na negativne sadržaje one ipak uspevaju da iskontrolišu da se ovakve priče ne nalaze na prvim stranama u rezultatima pretrage. Međutim, sajber napadi su rizici sa kojima se ovi brendovi najčešće suočavaju i to predstavlja rizik za njihovu reputaciju.
- Pristup informacijama direktno povezuje organizacije sa njihovom publikom, ali donosi i potrebu za većom korporativnom transparentnošću i etičkim ponašanjem. Pretraga na Googlu predstavlja nove izazove za reputaciju brenda i svakoj organizaciji koja daje vrednost svom javnom imidžu potreban je proaktivan pristup upravljanju svojim profilom pretrage - kaže Nataša Trslić Štambak, direktorka kompanije Grayling za jugoistočnu Evropu.
Istraživanje Kritični uslovi je deo serijala Advantage series kompanije Grayling. Advantage series jeste istraživački i informativni program koji se odnosi na reputacione i komunikacione izazove sa kojima se organizacije danas susreću.
Top priče
18.04.2024. | Finansije, IT, Telekomunikacije
Hrvatski Aircash stiže u Srbiju
Aircash, prvi hrvatski viševalutni gotovinski novčanik koji radi u državama Evropske Unije i u Švajcarskoj i ima million korisnika, najavio je dolazak na tržište Srbije. Ovo je za Bloomberg Adria potvrdio Hrvoje Ćosić, direktor kompanije. Izdavalac Aircash Mastercard prepaid kartice je licencirana institucija za elektronski novac s licencom Hrvatske narodne banke koja važi u svim državama EU. Upisani su u EU registar institucija za
18.04.2024. | Saobraćaj
Jovanović: Razmotriti kupovinu Siemens tramvaja proizvedenih u Kragujevcu za GSP Beograd
18.04.2024. | Saobraćaj
18.04.2024. | Energija, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo
Planira se bušenje istražne termalne bušotine u Selters banji
18.04.2024. | Energija, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo
18.04.2024. | Energija
Zelena (r)evolucija - Budućnost je počela: Predstavljamo vam novi tematski bilten eKapije
18.04.2024. | Energija
eKapija+
19.04.2024. | Finansije
Kompanija Marsh McLennan Adria organizovala Adria Forum o globalnim rizicima
19.04.2024. | Finansije
18.04.2024. | Vesti
CBRE potvrdio lidersku poziciju osvojivši tri priznanja na 19. dodeli SEE Real Estate Awards
18.04.2024. | Vesti
18.04.2024. | Vesti
Sporazumni prestanak radnog odnosa - Novine u sudskoj praksi?
18.04.2024. | Vesti
18.04.2024. | Građevina
Nova dimenzija života u delu Beograda koji se budi iz sna (FOTO)
18.04.2024. | Građevina
18.04.2024. | Turizam, sport, kultura
Culinary Crossroads - Serbia meets Japan
18.04.2024. | Turizam, sport, kultura
17.04.2024. | Saobraćaj
Milšped Group uspostavlja direktnu železničku liniju između Kine i Srbije
17.04.2024. | Saobraćaj
Poslovne šanse
19.04.2024. | Industrija
Jagodina nabavlja trpezarijske stolice za Dom kulture u MZ Kovačevac
18.04.2024. | Energija, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo
Planira se bušenje istražne termalne bušotine u Selters banji
18.04.2024.. | Energija, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo
18.04.2024. | Energija, Građevina
Zbog RHE Bistrica izmeštaće se dva državna puta - EPS traži projektanta, potrebna i aktuelizacija studije opravdanosti gradnje
18.04.2024. | Energija, Građevina
17.04.2024. | Vesti
U planu uređenje parka Jezero u Kolutu
17.04.2024. | Vesti
17.04.2024. | Građevina, Saobraćaj
Gradiće se parking na Jastrepcu u okolini Kruševca
17.04.2024. | Građevina, Saobraćaj
16.04.2024. | Turizam, sport, kultura
Grad Sombor oprema Turistički info centar - Evo kako bi mogao da izgleda (FOTO)
16.04.2024. | Turizam, sport, kultura