Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Vesti

Aplikacije kontakt centara za lakši rad turističkih agencija - održana prezentacija kompanija "PSTech" i "Cisco"

Izvor: eKapija Sreda, 23.04.2008. 15:15
Komentari
Podeli

Danas (23. april 2008. godine) je održana prezentacija kompanija "PSTech" i "Cisco" u vezi sa aplikacijama kontakt centara namenjenim turističkim agencijama. Aplikacije mogu da se primene u radu kompanije bilo koje delatnosti koji zahteva pružanje informacija putem telefona, a na prezentaciji je predstavljen način upotrebe prilagođen poslovanju turističkih agencija.

Kompanija "PSTech" (Power Symbol Technology) je domaća kompanija koja od 2001. godine radi kao deo razvojnog tima na dizajnu, razvoju i automatskom testiranju "Cisco Unified Communication" grupe proizvoda. Nagrada "Izvoznik godine 2006." koju su dobili od agencije SIEPA u kategoriji malih i srednjih preduzeća, potvrđuje činjenicu da je izvršen transfer znanja lokalne kompanije prema globalnom "Cisco" koristeći "Cisco" platformu i otvorenu naprednu tehnologiju.

Pokrenuli su program treninga kao deo "Cisco UC Applications" promocije u centralnoj i istočnoj Evropi. "Cisco" zaposleni i njihovi partneri su u mogućnosti da nauče kako da instaliraju i konfigurišu UC proizvode i na taj način obezbede kvalitetnu implementaciju ovih naprednih rešenja kod korisnika.

Ove kompanije, integrisale su "Cisco Unified Contact Express i SugarCRM (Costumer Relationship Management) aplikaciju i na samoj prezentaciji demonstrirano je rešenje i prednosti upotrebe ovakve integracije.

Ta integracija maksimizira efikasnost samog kontakt centra i CRM, doprinosi povećanju produktivnosti agenata, smanjenju troškova, povećanju motivisanosti zaposlenih, zadovoljstvu klijenata i povećavanje profitabilnosti putem uvećanja lojalnosti klijenata.

Na demonstraciji su prikazane funkcionalnosti aplikacija - identifikacija klijenta na osnovu broja telefona ili na osnovu ličnog broja , "Pop-up screen" sa podacima o klijentu ( prosečno štedi 15 sekundi po transakciji), evaluacija važnosti klijenta na osnovu podataka iz CRM i prioritizacija poziva na osnovu ove informacije, "Self registration", "Click-to-call", "Customer self service" i "Customer loyalty" program.

Predstavljeni su i benefiti integracije sa drugim "Cisco" proizvodima poput "Meeting Place".

Firme:
Cisco Srbija d.o.o. Beograd Cisco Srbija d.o.o. Beograd
Endava doo Beograd Endava doo Beograd
Agencija za strana ulaganja i promociju izvoza SIEPA Agencija za strana ulaganja i promociju izvoza SIEPA
Tagovi:
PSTech
Cisco
Power Symbol Technology
Cisco Unified Communication
Izvoznik godine 2006
SIEPA
Cisco UC Applications
Cisco Unified Contact Express i SugarCRM
Costumer Relationship Management
Self registration
Click to call
Customer self service
Customer loyalty
Meeting Place
Komentari
Vaš komentar

Top priče

18.04.2024.  |  Saobraćaj

Jovanović: Razmotriti kupovinu Siemens tramvaja proizvedenih u Kragujevcu za GSP Beograd

Gradska vlast u Beogradu treba da razmotri kupovinu tramvaja od kompanije Simens (Siemens), koji se proizvode u Kragujevcu, ukazao je direktor Centra za lokalnu samoupravu (CLS) Nikola Jovanović. Jovanović je u pisanoj izjavi podsetio da je pre tri godine tadašnji zamenik gradonačelnika Beograda Goran Vesić najavio mogućnost kupovine Simens tramvaja koji se proizvode u Kragujevcu, za potrebe beogradskog GSP-a. - Kako su ovi tramvaji bili u

17.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Gradiće se parking na Jastrepcu u okolini Kruševca

17.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

17.04.2024.  |  Industrija, Građevina, Saobraćaj, Finansije

Feka Automotive gradi energetski efikasan proizvodni objekat - EBRD odobrila 15 mil EUR

17.04.2024.  |  Industrija, Građevina, Saobraćaj, Finansije

19.04.2024.  |  Energija

EPS određen za rezervnog snabdevača strujom

19.04.2024.  |  Energija

17.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

Narodna banka Srbije i Rakuten Viber razgovaraju o mogućnostima saradnje u oblasti instant plaćanja

17.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

18.04.2024.  |  Vesti

Sporazumni prestanak radnog odnosa - Novine u sudskoj praksi?

18.04.2024.  |  Vesti

17.04.2024.  |  Građevina

Stan na Vračaru kao projekat "ključ u ruke" - Jednosoban stan minimalističkog dizajna (FOTO)

17.04.2024.  |  Građevina

eKapija+

Vidi sve

19.04.2024.  |  Finansije

Kompanija Marsh McLennan Adria organizovala Adria Forum o globalnim rizicima

19.04.2024.  |  Finansije

19.04.2024.  |  Zdravstvo

Denis Nikitin, generalni direktor budućeg postrojenja SCHOTT Pharma u Jagodini - Izgradnja fabrike napreduje u skladu sa planovima, otvaranje očekujemo u toku 2025. godine

19.04.2024.  |  Zdravstvo

18.04.2024.  |  Vesti

CBRE potvrdio lidersku poziciju osvojivši tri priznanja na 19. dodeli SEE Real Estate Awards

18.04.2024.  |  Vesti

18.04.2024.  |  Vesti

Sporazumni prestanak radnog odnosa - Novine u sudskoj praksi?

18.04.2024.  |  Vesti

18.04.2024.  |  Građevina

Nova dimenzija života u delu Beograda koji se budi iz sna (FOTO)

18.04.2024.  |  Građevina

18.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Culinary Crossroads - Serbia meets Japan

18.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

17.04.2024.  |  Saobraćaj

Milšped Group uspostavlja direktnu železničku liniju između Kine i Srbije

17.04.2024.  |  Saobraćaj

17.04.2024.  |  Finansije

Snažan rast Milenijum osiguranja

17.04.2024.  |  Finansije

Izdvajamo još...

Nekretnine - projekti
Ovako će izgledati jedna od kula u budućem kompleksu autobuske i železničke stanice u bloku 42 - M2 će imati 29 spratova, 390 stanova, bazen... (FOTO)
Vinarija Dekanter planira gradnju objekta vinarije u Čortanovcima
Domaća firma gradi Centar za razvoj veštačke inteligencije na Novom Beogradu - Na 13.000 m2 kompleks sa prostorima za napredna istraživanja u virtuelnoj realnosti i 36 stanova (FOTO)
U okolini Nove Varoši u planu 10 kuća za odmor - Tipski objekti sa fasadama od drveta i kamena (FOTO)
Nekretnine - vesti
Mansard Invest u Kragujevcu planira gradnju zgrade sa 32 stana (FOTO)
Vranje objavilo oglas za prodaju više neizgrađenih građevinskih parcela u javnoj svojini grada
U februaru blagi porast izdatih građevinskih dozvola - Najveći broj odnosi se na stambene zgrade
Na prodaju državno građevinsko zemljište u radnoj zoni u Krnješevcima
Urbanističke priče
Šta se planira na Alibegovcu u Sremskoj Kamenici?
Šta predviđaju izmene plana za prostor između Sajlova i Veternika u Novom Sadu?
Na levoj obali Dunava u planu gradnja novog naselja na 300 ha - Između Ovče i Krnjače planirano oko 2.000 stanova, vrtići, škola, dom zdravlja, privredni parkovi...
Šta se sve planira uz toplanu Majevica u Novom Sadu?
Finansiranje
EIB potpisala ugovore sa bankama o garancijama za kredite malim i srednjim preduzećima na Zapadnom Balkanu
Javni poziv za mere energetske efikasnosti do 29. aprila
Regionalni čelendž fond finansira projekte 11 obrazovnih ustanova u Srbiji
Vojvodina podržava mlade poljoprivrednike - Demografska obnova ruralnih područja

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.