Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Vesti

"Banking CRM" - Napredno CRM rešenje za banke i finansijske institucije

Izvor: eKapija Utorak, 26.05.2015. 07:42
Komentari
Podeli
Iz perspektive banke, CRM sistem treba da obezbedi platformu za komunikaciju sa klijentom i praćenje celokupnog životnog ciklusa na jednom mestu. CRM je metodologija i strategija koja bi trebalo da dovede do maksimizacije učinka organizacije u kontekstu privlačenja novih i uspešnog servisiranja postojećih klijenata.

"Banking CRM" je napredno rešenje razvijeno na "open source" platformi koje se integriše u već postojeći bankarski sistem. To znači da je dovoljno fleksibilno i otvoreno da može da se prilagodi poslovanju banke ili finansijske institucije i to tako da se potpuno uklopi u postojeće procese, regulative i postane njen integralni deo u budućnosti.

Suština "Banking CRM"-a je u potpunom 360⁰ pogledu na klijenta koje se ogleda kroz sve informacije o klijentu: kontakt podatke, preporuke, aktivnosti klijenta i istorije interakcija, načina komunikacije, "score rating"-a, segmentacije i profitabilnosti, proizvoda koje koristi (kartice, krediti…), kao i zahteva i žalbi.

Ovakav sveobuhvatan pristup informacijama je omogućen upravo zahvaljujući fleksibilnosti samog sistema i mogućnosti potpuno bezbedne integracije sa "core banking" sistemom, telefonijom, kol centrom, mejl serverima i svim distributivnim kanalima (bankomati, m-banking, e-banking, sms gateway…). Posebnu vrednost "Banking CRM" predstavljaju i integracije sa eksternim sistemima i servisima poput NBS, APR, kreditnog biroa i ostalih.

"Banking CRM" objedinjuje sve kanale komunikacije na jedno mesto i značajno poboljšava njihovu funkciju. Veliki izbor načina i vrste komunikacije sa klijentom omogućava bolji, praktičniji i prirodniji pristup. Kod plasiranja novog proizvoda to praktično znači mogućnost da klijentu prosledite upit ili poruku pojedinačnim kanalom, u talasima, u više kanala ili na sve kanale kojim komunicirate sa njim, a u zavisnosti od željenog efekta.

U budućnosti potrebe pojedinačnog klijenta (personalizacija) će biti na prvom mestu te je neophodno zadovoljiti veliki broj različitih klijent zahteva uz automatizovanje procesa. "Banking CRM" omogućava da poruka dođe do klijenta u vidu integrisanih personalizovanih kampanja kao što su: trigger kampanje (koje se izvršavaju po unapred zadatom "okidaču"), statičke kampanje (definisane iz istorijskih podataka), dinamičke kampanje (koje targetiraju po nekim zadatim kriterijumima u budućnosti), "multi-channel" kampanje (šalju poruku kroz više kanala istovremeno) i "multi-wave" kampanje (šalju poruke u talasima, gde naredni talas zavisi od ishoda prethodnog).

I samo izveštavanje u "Banking CRM" je efikasno. Pored standardnih automatizovani bankarskih izveštaja prema drugim institucijama moguće je pratiti i realizaciju targeta i uspešnosti kampanja, ali i kreirati specifične izveštaje u već postojećem formatu koje banka koristi.

Bankarske i finansijske institucije su konstantno u potrazi za novim klijenatima kao i načinima da zadrže postojeće. U budućnosti će veliki akcenat biti na prediktivnom CRM okruženju koje će prikupljanjem i analizom podataka iz medija, sa društvenih mreža, različitih servisa i drugih izvora bolje definisati potrebe, kreirati personalizovane proizvode i omogućiti da poruka stigne u pravo vreme na pravo mesto. "Banking CRM" je rešenje koje će biti vaša podrška.

Više informacija i kontaktna: www.pstech.rs

Kompletan sadržaj Tematskog biltena "Poslovni softver - radnik budućnosti" možete pročitati OVDE.

Firme:
Endava doo Beograd Endava doo Beograd
Tagovi:
Banking CRM
CRM za banke
open source
Tematski bilten eKapija
Tematski bilten Poslovni softver radnik budućnosti
Core Banking sistem
Tematski bilteni eKapije
Tematski bilten IT
IT bilten
poslovni softver
Komentari
Vaš komentar

Top priče

22.04.2024.  |  Saobraćaj

Grad Beograd prodaje garaže - Početna cena 7.000 EUR

Grad Beograd oglasio je prodaju nepokretnosti u javnoj svojini, a reč je o garažnim prostorima u Ulici Salvadora Aljendea 18A. Na prodaju je ponuđeno 12 garaža, površine po 14 m2, koje se nude po početnoj ceni od po 7.000 EUR. Rok za podnošenje prijava je 30. april, a više detalja pogledajte OVDE.

23.04.2024.  |  Građevina

Na prodaju građevinsko zemljište u Pirotu

23.04.2024.  |  Građevina

22.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

U Rakovici u planu novi sportsko-rekreativni kompleks na 20.000 m2 - Moguća gradnja bazena, terena, akva parka...

22.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

23.04.2024.  |  Finansije

Mali: UK Export Finance zainteresovan za finansiranje nekoliko projekata u Srbiji

23.04.2024.  |  Finansije

21.04.2024.  |  Vesti

Gde u Beogradu može da se kupi stan po ceni od oko 2.000 EUR po kvadratu?

21.04.2024.  |  Vesti

23.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Proglašen najmirisniji grad na svetu - Pariz je na drugom mestu

23.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

21.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

Umesto restorana "Bagdala" u Kruševcu se planira gradski hotel

21.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

eKapija+

Vidi sve

23.04.2024.  |  Industrija

Georgi Hristov, direktor kompanije Tavex zlato&srebro: Zašto je investiciono zlato poželjna investicija poslednjih godina?

23.04.2024.  |  Industrija

23.04.2024.  |  Finansije

ProCredit Banka: Nula izgovora za nula emisija

23.04.2024.  |  Finansije

22.04.2024.  |  Vesti

Miodrag Perović, Senior Development Manager, CPI Property Group - STOP SHOP Subotica do kraja godine postaje naš najveći ritejl park

22.04.2024.  |  Vesti

22.04.2024.  |  Energija

Jovanka Atanacković, CWP Europe - U Srbiji razvijamo 1,6 GW OIE projekata, u Crnoj Gori 400 MW

22.04.2024.  |  Energija

22.04.2024.  |  Energija, Industrija, Građevina

Sabiana Energy Smart - Inovativna rešenja za svež vazduh u domu

22.04.2024.  |  Energija, Industrija, Građevina

22.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

Transfera predstavila rezultate poslovanja: Uspešna poslovna 2023. godina

22.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

19.04.2024.  |  Finansije

Kompanija Marsh McLennan Adria organizovala Adria Forum o globalnim rizicima

19.04.2024.  |  Finansije

19.04.2024.  |  Zdravstvo

Denis Nikitin, generalni direktor budućeg postrojenja SCHOTT Pharma u Jagodini - Izgradnja fabrike napreduje u skladu sa planovima, otvaranje očekujemo u toku 2025. godine

19.04.2024.  |  Zdravstvo

Izdvajamo još...

Nekretnine - vesti
Firma Negast planira gradnju savremenog objekta na Voždovcu - U planu 39 stanova (FOTO)
Cveta visokogradnja u Kraljevu - Sve interesantnija i Ribnica
Gde u Beogradu može da se kupi stan po ceni od oko 2.000 EUR po kvadratu?
Umesto restorana "Bagdala" u Kruševcu se planira gradski hotel
Finansiranje
Objavljeno 5 javnih poziva za subvencije za beogradske poljoprivrednike
EIB potpisala ugovore sa bankama o garancijama za kredite malim i srednjim preduzećima na Zapadnom Balkanu
Javni poziv za mere energetske efikasnosti do 29. aprila
Regionalni čelendž fond finansira projekte 11 obrazovnih ustanova u Srbiji
Investirati u nekretnine?
Trend visokih cena zakupa stanova u Beogradu će se nastaviti
Želite da gradite ekološku montažnu vikendicu? - Ipak se posavetujte sa arhitektom
Garaža kao garsonjera - Na Starom gradu parking mesto prodato za čak 63.000 EUR
Novi Sad lider po trgovanju građevinskim zemljištem - Parcela od 100 m2 košta kao garsonjera
U šta ulagati?
Evo gde 0,001% najbogatijih ulaže svoj novac
Ove biljke su dobre za zdravlje, ali i za paorsku zaradu
Sibirski limun uspeva i u Srbiji - Kako se uzgaja?
Pet pravila za uspešno ulaganje u investiciono zlato

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.