Prijava

Moja eKapija

Kontakt

Početna

Vijesti

CEDIS prošle godine odgovorio na 84,7% zahtjeva korisnika, više od 50% opravdano

Izvor: Mina

Utorak, 04.05.2021.

08:31

Komentari

Podeli

Ilustracija (Foto: Vereshchagin Dmitry/shutterstock.com)

Crnogorski elektrodistributivni sistem (CEDIS) primio je 3,15 hiljada zahtjeva korisnika, dok je 45,7% njih u prošloj godini okarakterisano opravdanim, saopšteno je iz kompanije.

Iz CEDIS-a su kazali da je odgovoreno na 84,7% zahtjeva, dok su se najčešći razlozi obraćanja potrošača odnosili na sanaciju mreže, zamjenu stubova, izmještanje distributivne mreže i poboljšanje kvaliteta napajanja, pišu Dnevne novine.

- Nadležni sektori su osnovanim okarakterisali 45,7 odsto zahtjeva u prošloj godini. Od februara 2019. godine, proces obrade zahtjeva korisnika obavlja se kroz platformu Bitrix, čime je omogućeno upravljanje dokumentima tako da se u svakom trenutku može sagledati status predmeta, faza u kojoj se nalazi i odgovorna osoba - objasnili su predstavnici CEDIS-a.

Oni su saopštili da je zamjenu stubova tražio 831 potrošač, izmještanje distributivne infrastrukture 357, dok su poboljšanje kvaliteta napajanja zahtijevala 334 korisnika.

CEDIS je formirao prije četiri godine kancelarije za odnose sa krajnjim korisnicima, koje su smještene u Podgorici, Nikšiću, Baru, Tivtu, Bijelom Polju, Beranama i Pljevljima. U tim kancelarijama građani mogu predati zahtjeve koji se tiču održavanja mreže, stanja distributivne infrastrukture i problema u njoj.

- Rast broja zahtjeva svjedoči i o povećanju povjerenja korisnika u kompaniju, jer će na svoje obraćanje dobiti odgovor i riješiti uočeni problem ukoliko se u odgovarajućoj proceduri zahtjev potvrdi kao osnovan - rekli su predstavnici CEDIS-a.

Prema njihovim riječima, u prvim mjesecima ove godine registrovan je povećan broj podnesaka u poređenju sa prethodnom, zbog, kako su objasnili, problema na mreži prouzrokovanih nepovoljnim vremenskim prilikama.

- Bez obzira što je organizacija poslovanja naše kompanije bila modifikovana zbog praćenja i poštovanja propisanih mjera usljed aktuelne epidemiološke situacije, to nije značajno uticalo na podnošenje zahtjeva krajnjih korisnika, jer je njihovo dostavljanje omogućeno i elektronskim putem - rekli su u CEDIS-u.

Dugoročni cilj CEDIS-a je stvaranje dvosmjernog odnosa sa korisnicima kao značajnom ciljnjom grupom kojoj se mora olakšati komunikacija sa kompanijom.

- Sva komunikacija sa korisnicima dešava se u Službi za odnose sa krajnjim korisnicima. Tu se slivaju sve potrebne informacije i podaci iz operative i sektora podrške, na osnovu kojih se priprema i dostavlja korisniku pisani odgovor - objasnili su u CEDIS-u.

Firme:

Crnogorski elektrodistributivni sistem doo Podgorica

Tagovi:

izmještanje distributivne mreže

kvalitet napajanja

Komentari

Vaš komentar

Naš izbor

Prodaja struje na crnogorskoj berzi od 26. aprila - Spajanje sa susjednim tržištima sledeći cilj BELEN-a Energija, Finansije

Od četiri energetske kompanije tri poslovale pozitivno Energija, Industrija, Građevina, Finansije

Abazović: Javnim dobrima upravljaće država ili onaj koga ona odredi Finansije

EPCG i Rudnik lani u plusu - Za prva dva mjeseca ove godine od izvoza struje prihodovano 56 mil EUR Energija, Industrija, Finansije

Kritično u beranskom rudniku uglja - Problemi sa strujom ugrožavaju pregovore oko moguće prodaje ili dovođenja investitora Energija

Država ne koristi ogromne resurse optike kojima raspolaže Građevina, IT, Telekomunikacije

Da li država treba da preuzima privatizovane kompanije? Finansije

CEDIS ostvaruje najniže nivoe gubitaka ikada - Kompanija kreće u implementaciju pametnih mreža Energija, Industrija

Rubrike za dalje čitanje

Retrospektiva investicija

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijsti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.

Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu

Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.