Rast produktivnosti kroz razvoj i upravaljanje bazom kupaca

14.11.2019. god.

od 9.30 do 15.00 sati

Privredna komora Srbije, Beograd, Kneza Miloša 12, sala 3

ТЕМЕ:

•Prepoznavanje stepena razvoja kompanije tj. definisanje polaznih osnova

•Produktivnost – kao osnova konkurentnosti savremenog poslovanja

•Šta je CRM - Customer Relationship Management - Upravljanje odnosima sa kupcima? 

•CRM - nužnost ili trošak u savremenom biznisu?

•Značaj baze podataka u dinamičnom tržišnom okruženju

•CRM - način za strateški razvoj kompanija /koliko vredi lojalan kupac?

•Povećanje produktivnosti kompanija  kroz alate CRM-a

•Konkretni primeri rada u CRM programu

•KPI -Key Performance Indicators (ključni pokazatelji učinaka) – primeri za pojedine delatnosti

PREDAVAČ:

Sanja Đorđević

Konsultant i trener za razvoj poslovnih strategija, organizacione kulture i razvoj CRM-a, njegovu implementaciju i integraciju sa zaposlenima

Seminar je namenjen:

Preduzetnicima, menadžerima, prodajnim agentima, posrednicima i zastupnicima u osiguranju; 

Malim i srednjim preduzećima koji žele da poboljšaju tržišnu konkurentnost, organizaciju poslovanja i procese u prodaji, marketingu, nabavci, finansijama, proizvodnji i drugim oblastima poslovanja.

Kotizacija:

8.400,00 dinara po učesniku (bez PDV-a)

Cilj seminara: 

•Prepoznati elemente neophodne za planiranje, razvoj i prilagođavanje dinamičnom tržišnom okruženju

•Naučiti načine na koje možete da povećate produktivnost u svakom segmentu kompanije

•Naučiti kako prikupljene podatke primeniti kao alat za stratešku prednost u odnosu na konkurenciju

•Demistifikovati nove metodologije u poslovanju i primeniti ih u svom mikro i makro okruženju

Polaznici dobijaju: teoretski i praktičan rad na konkretnim primerima u  CRM programu, priručnik sa osnovama CRM metodologije rada, e-mail konsultacije sa predavačem u trajanju od mesec dana, osveženje na pauzama, sertifikat PKS o odslušanom seminaru

PK Srbije, Beograd

(+381 11) 3300 949, 3300 946 (+381 11) 3230 949, edukacija@pks.rs / www.pks.rs

Prijava