Izvor: eKapija | Utorak, 17.09.2019.| 15::39
Izdvojite članak Odštampajte vest

Zaključite prodaju i stvorite lojalne klijente-Customer care

Organizator: D.R. GILBERT GROUP Beograd

18.09.2019 , Vojvode Savatija 36 , Beograd

(Foto: Matej Kastelic/shutterstock.com)

Koje su tematske oblasti?


   Modul 1 – Koje promene su se desile u načinu na koji radimo prodaju?

- Zahtevi današnjih kupaca, kakvog prodavca žele

   - Kako to utiče na način na koji radimo prodaju?

   - Definisanje ciljeva prodajnog razgovora i postavljanje koraka u prodaji


Modul 2 –Kako se boriti sa izgovorima u prodaji?

- Najčešći izazovi u procesu prodaje

   - Prepoznavanje motiva kupovine

   - Izgovori kupaca i kako odgovoriti na njih?

   - Tehnike zaključivanja prodaje


Modul 3 – Kako da gradim lojalnost kod klijenata?

- Zašto je važno raditi cross/sell  i up-sell

- Kako prodavati postojećem portfoliu

- Vežba- pravljenje profila ciljne grupe kojoj prodajem

- Briga o klijentima, korisni alati


Modul 4 – Vežbom do saradnje u komunikaciji 

- Vežbe

- Evaluacija seminara i dodela sertifikata



Kome je seminar namenjen?

Svi koji žele da poboljšaju svoje prodajne veštine, oni koji žele da nauče kako da povećaju procenat uspešno završenih prodajnih razgovora, ali i da grade stabilnu bazu lojalnih klijenata. Posebnu korist mogu da imaju oni menadžeri koji vode prodajne timove, kako bi unificarali način rada i podigli nivo performansi.

Zašto preporučujemo seminar?

Zato što je danas lojalnost klijenata najbitnija za stabilnost kompanije. Ovaj trening pomaže učesnicima da prepoznaju prostor u kome mogu da unaprede svoje performanse, i da vežbom nauče korisne, već isprobane, tehnike zaključenja prodaje. Seminar je izuzetno praktičan, trener u najvećoj meri uključuje učesnike putem radionica i razmene iskustva. 


Ko je predavač?

Slavica Petrović

Slavica je započela svoju karijeru na poziciji savetnika u Procredit banci 2004 godine, i nakon nekoliko godina rada u prodaji postaje interni trener u sektoru ljudskih resursa. Intenzivan rad sa zaposlenima, u vreme ekspanzije banke, je učvrstio njeno opredeljenje za dalju karijeru u HR sektoru, kojoj dodaje i iskustvo na polju regrutacije i selekcije, kao i rad na talent programu.

Svoju karijeru nastavlja u Wiener Stadtische osiguranju, gde vodi tim odeljenja za obuke. Tokom svog rada je uvela intenzivniji rad sa prodajnim timovima kompanije, ali i posebnu pažnju posvetila radu sa menadžerima prodajnih timova. Na tom polju je ostvaren veliki napredak, posebno u delu integracije novozaposlenih.

Početkom 2019. se priključila D. R Gilbert Centra na poziciji Senior HR Consultanta i trenera, a sa ciljem unapređenja procesa rada u oblasti ljudskih resursa kod malih i srednjih preduzeća. Oblasti ekspertize koje Slavica poseduje su: prezentacione veštine, prodaja i komunikacioni treninzi.

Po formalnom obrazovanju je ekonomista.

Kao trener je usmerena ka praktičnim rešenjima i potrebama učesnika. Ističe ljubav prema svom poslu i entuzijazam kojim pristupa svakom danu rada sa klijentima.

Do sada je imala preko 500 trening dana, završila kao Đak generacije Akademiju menadžerskih veština, kao i regionalnu menadžersku akademiju ProCredit Banke..


Kako radimo?

Trening je organizovan po principu 4 sesije od 80 minuta, koje predstavljaju kombinaciju interaktivnog predavanja i vežbi sa dosta primera iz prakse. Svi polaznici pored edukacije dobijaju radni materijal, sertifikat D.R.Gilbert group mogućnost konsultacija nakon seminara sa predavačem. U pauzama je obezbeđen laki obrok i osveženje.


Kada i gde se seminar održava?

18.09.2019. U prostorijama D.R. Gilbert Centra, Vojvode Savatija 36, 11000 Beograd, od 10.00-16.10h.


Kotizacija: 

147€. Ranom prijavom ostvarujete popust od 40% pa je vrednost kotizacije 88,2 €.

Plaćanje je potrebno izvršiti pre održavanja seminara.



Dodatne informacije i rezervacije:

office@drgilbert-centar.com   

062-235-915  ili 011/ 40-42-809 

www.drgilbert-centar.com