Quelle: Netokracija | Sonntag, 14.05.2023.| 17:11
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Lokales Start-up entwickelt Plattform für Trinkgeld mit Zahlungskarte

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Abbildung (FotoIakov Filimonov/shutterstock.com)
Zahlungskarten, die Digitalisierung des Zahlungsverkehrs und Dienste wie Apple und Google Pay haben unseren Alltag erheblich erleichtert. Zerknitterte, alte Scheine (oft mit einem Riss in der Mitte) und eine Handvoll Münzen, die wir als Wechselgeld bekommen und die dann unseren Geldbeutel überfordern, gehören ab sofort der Vergangenheit an. Darüber hinaus ist es viel einfacher, seine Finanzen über eine der Bankanwendungen zu kontrollieren, als das Bargeld zu zählen und es irgendwo versteckt aufzubewahren.

Dennoch kommen neue Technologien nicht allen zugute. Da es in Gastronomiebetrieben in den meisten Fällen nicht möglich ist, Trinkgeld mit einer Zahlungskarte zu geben, bleibt den Kellnern oft keine angemessene Belohnun für ihre Freundlichkeit und ihr Engagement gegenüber den Gästen. Sicher haben Sie sich schon einmal in einer Situation befunden, in der Sie mit dem Service in einem Restaurant oder Café außerordentlich zufrieden waren, aber kein Bargeld bei sich hatten, um dem Kellner Trinkgeld zu geben. Wenn Sie Eigentümer eines Gastgewerbes sind, müssen Sie außerdem bemerkt haben, dass Ihre Trinkgelder erheblich niedriger geworden sind, seit die Menschen hauptsächlich Karten und digitale Geldbörsen verwenden.

Nachdem wir erkannt hatten, dass die offiziellen Daten auch zeigen, dass die Menschen immer häufiger Zahlungskarten verwenden, was es unmöglich macht, bei dieser Zahlungsform Trinkgeld zu geben, beschloss ein Team aus Leuten aus verschiedenen Bereichen – von der IT über Marketing und Vertrieb bis hin zum Gastgewerbe - die Trinkgeld-Plattform hvala.tips ins Leben zu rufen, die dieses Problem auf einfache und praktische Weise lösen würde.

Die Funktionsweise der Plattformen ist denkbar einfach: An einer deutlich gekennzeichneten Stelle im Gastronomieobjekt sehen die Gäste einen QR-Code, der sie auch daran erinnert, Trinkgeld zu geben. Durch das Scannen des Codes gelangen sie zum Profil des Kellners, legen dort das Trinkgeld und die Zahlungsart fest, die sie dann über ihr Mobiltelefon tätigen.

– Wir haben über ein Jahr damit verbracht, die technische Lösung zu entwickeln und an die rechtlichen Rahmenbedingungen anzupassen. Der Großteil der Zeit und Energie wurde in die Zusammenarbeit mit Finanzexperten und Anwälten gesteckt, damit wir die Plattform an die lokale Gesetzgebung anpassen und sicherstellen konnten, dass alles auf legale Weise funktionierte. Ich denke, das war die größte Herausforderung – sagte Bozidar Kramzer, COO bei hvala.tips, für Netokracija.

Der Gründer des Unternehmens ist Ivan Ivanovic, ein Entrepreneur mit viel Erfahrung in IT und Vertrieb, der mehrere Unternehmen in Russland und den baltischen Ländern leitete. Das hvala.tips-Team besteht aus sieben Mitarbeitern, die aus den Bereichen IT, Vertrieb, Marketing und Gastronomie kommen.

Ihre Hauptaufgaben bestehen darin, die Plattform zu pflegen und weiterzuentwickeln sowie das Produkt auf den Markt zu bringen.
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