Nenad Savic, Experte für Business Excellence - Manager in Serbien erkennen die Mission ihres Unternehmens nicht klar und definieren keine Ziele für sich selbst

Nenad Savic

Die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit wurde im Geschäftswelt zum unumstrittenen Bedürfnis jedes Unternehmens. Während einige Unternehmen besser organisiert sind, benötigen andere Beratung und Training, insbesonere, wenn es um die Implementierung und Einhaltung internationaler Normen in Bereichen Qualität, Umweltschutz, Arbeitssicherheit, soziale Verantwortung, Risikomanagement u.a. geht.

Die Europäische Stiftung für Qualitätsmanagement - EFQM (European Foundation for Quality Management) und die Europäische Organisation für Qualität - EOQ (European Organization for Quality) sind für die Ausbildung von Fachleuten, für die Bewertung und Förderung europaweit sowie für die Implementierung von bewährten Praktiken zuständig.

Der Verband für Verbreitung und Anwendung von Qualitätsmanagement-Systemen und Business Excellence Serbiens - SRMEK wurde Ende 2017 als Mitglied in die Organisation EFQM, und 2018 in EOQ aufgenommen, wodurch die Möglichkeiten für die Ausbildung von Managern und Implementierung von Modellen des herausragenden Geschäftsführung in Serbien geschaffen wurden.

Das erste Seminar in unserem Land zum Thema "Klärung des Weges zur Business Excellence" wurde von Dr. Nenad Savic aus Slowenien am 5. und 6. Oktober dieses Jahres abgehalten. In einem Interview für das Wirtschaftsportal eKapija erklärt Savic, dass Serbien durch die Entwicklung und Verwendung des EFQM-Modells der Business Excellence die Wettbewerbsfähigkeit seiner Unternehmen deutlich verbessern und seine führende Position auf dem regionalem Markt bestätigen könne.

eKapija: Wie würden Sie die Qualität und die Business Excellence erklären?

- Die Anwendung von internationalen Normen in Bereichen Qualität, Umweltschutz, Arbeitssicherheit, soziale Verantwortung, Risikomanagement u.a. in Geschäftsprozessen ist zu einem unbestreitbaren Bedürfnis für jedes Unternehmen geworden. Das Qualitätsmanagement wurde bereits in Prozesse zahlreicher Unternehmen in Serbien und Weltweit implementiert. Die Einführung des Modells der Business Excellence stellt einen Schritt mehr und weiter dar. Es ist eine Tendenz, die Bedürfnisse und Erwartungen aller interessierten Seiten in einer der Organisation zu erfüllen.

eKapija: Was ist der wichtigste Rat, den Sie geben können, um Qualität (Business Excellence) zu erreichen?

- Man muss das Bewusstsein und das Verständniss für die Erreichung der Business Excellence auf ein höheres Niveau bringen. Ich binn überzeugt davon, dass die starke Entwicklung der Business Excellence und des EFQM-Modells die Wettbewerbsfähigkeit serbische Unternehmen auf eine höhere Ebene bringen kann.

eKapija: Was hat die Erfahrung gezeigt, welche Unternehmen am weiteren Fortschritt am meisten interessiert sind und warum es so ist?

- Es gibt mehrere Beispiele für europäische Länder, die das EFQM-Modell der Business Excellence angewandt haben. In allen Fällen war die Unterstützung des Staates entscheidend. Am wichtigsten ist es, dass 3 entscheidende Seiten: Regierung, Wirtschaftskammer und Organisation, die Nationalpartner von EFQM ist, in einer gemeinsamen Strategie und Zielen vereint sind.

Wenn der Staat die ersten Schritte macht, wird dieses Modell zunächst im öffentlichen Sektor implementiert, sowie in Unternehmen, die eng mit dem öffentlichen Sektor zusammenarbeiten. Daher werden Anreize in der Wirtschaft weiterhin auf kleine und mittlere Unternehmen ausgeweitet.

eKapija: Welche Schritte führen zu einem erfolgreichen Management?

- Man muss in erster Linie dem Geschäft und dem Unterenhemn gewidmet sein. Erforderlich sind dan auch die Ausbildung und Trainings der besten Instituten und Experten. Auf dem dritten Platz sind der Austausch von Erfahrungen mit anderen, der Vergleich der Ergebnisse. Und so beharrlich und kontinuierlich.

eKapija: Glauben Sie, dass in Serbien Bewusstsein für die Bedeutung der Teilnahme an Praxen und Seminaren besteht, um erfolgreich zu sein?

- Das Bewusstsein existiert, aber es ist leider auf einem eher niedrigen Niveau. In Serbien wird menschliches Potenzial nicht ausreichend genutzt, weil es nicht motiviert ist.

Die Teilnahme von Fachleuten aus Unternehmen an EFQM-Seminaren und die Bewertung von Unternehmen seitens qualifzierten Gutachtern bietet die Möglichkeit, von anderen und von den besten zu lernen. Der ganze Prozess erhöht die Motivation aller im Unternehmen, erhöht ihr Bewusstsein und Engagement für die Erreichung der höchsten Ziele, es wirkt sich auf die Erzielung hoher Ergebnisse aus, erhöht die Sichtbarkeit des Unternehmens im Marketing Sinne.

eKapija: Was fehlt unseren Mangern am meisten?

- Vor allem Trainings und die Teilnahme an internationalen Workshops und Foren. Daneben auch der Vergleich und Wettbewerb mit ähnlichen Organisationen. Manager in Serbien erkennen die Mission ihres Unternehmens oft nicht klar genug, sie definieren keine Ziele für sich selbst.

eKapija: Welche Bedeutung hat die Selbstbewertung des Unternehmens und wie wird es erreicht?

- Das Verständnis des Werts und die Durchführung einer effektiven Selbstbewertung ist ein zentrales Thema der Ausbildung für die Implementierung des EFQM-Modells auf dem Weg zur Erreichung der Business Excellence. Die Selbstbewertung des Unternehmens lehrt uns, die Prozesse der Organisation zu verstehen, zu planen, zu priorisieren, Verbesserungen zu verwalten und die Aktivität zu starten.

eKapija: Was ist, Ihrer Meinung nach, das größte Hindernis für die Entwicklung des Managements in Serbien?

- Der Staat soll durch seine Mechanismen die Prozesse in den führnden Unternehmen starten. Andere werden sich anschließen.

eKapija: Wie kann SRMEK Managern helfen?

- Die Grundidee und Vision ist, dass durch Schulungen, Seminare und öffentliche Vorträge eine größere Anzahl von Managern für das Qualitätsmanagement in Organisationen und für die Anwendung des Business-Excellence-Modells ausgebildet wird. Auf diese Weise würde man in Serbien eine neue, junge Generation von Geschäftsführern erziehen, die die derzeitige Situation verändern würden.

Trainings ermöglichen die Entwicklung von Führungskräften, die einen erfolgreichen Weg zu Business Excellence verstehen und gestalten können.

Jovana Simeunović