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US-Unternehmen Concentrix steigt in den serbischen Markt ein – Zusammenschluss mit Webhelp, das ebenfalls eine Repräsentanz in Belgrad hat

Quelle: eKapija

Mittwoch, 27.09.2023.

10:48

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Podeli

Abbildung (FotoPixabay / adamr)

Das amerikanische Unternehmen Concentrix, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnisdiensten (CX) und -Technologien, kommt auf den serbischen Markt. Concentrix fusionierte nämlich mit Webhelp, das ebenfalls eine Repräsentanz in Belgrad hat. Sie begannen ihre Geschäftstätigkeit in Serbien im Jahr 2023 mit dem Plan, bis Ende des Jahres 120 Mitarbeiter mit Deutschkenntnissen zu beschäftigen.

Concentrix Corporation (NASDAQ: CNKSC) gab bekannt, dass die Fusion mit Webhelp abgeschlossen wurde und die Integration der beiden Unternehmen im Gange ist. Während das kombinierte Unternehmen seinen dauerhaften Namen festlegt, wird es unter dem Handelsnamen Concentrix + Webhelp firmieren.

Durch diesen Zusammenschluss positioniert sich Concentrix + Webhelp weiter als weltweit führender CX-Anbieter mit einem erweiterten Angebot an generativen KI-Lösungen, digitalen Funktionen und hochwertigen Dienstleistungen. Darüber hinaus stärke das Unternehmen seinen durchgängigen CX-Wert mit einer der stärksten und ausgewogensten globalen Präsenzen der Branche, um den weltbesten Marken dabei zu helfen, Kundenerlebnisse zu transformieren und ihre Geschäftsziele zu erreichen, heißt es in der Mitteilung.

- Ich freue mich darauf, gemeinsam diese neue Reise anzutreten und glaube, dass wir mit unseren vereinten Stärken in der einzigartigen Position sind, die Branche neu zu definieren und die Zukunft von CX für unsere unglaublichen und geschätzten Kunden zu entwerfen, aufzubauen und zu leiten. Ich möchte unseren „GameChangers“ auf der ganzen Welt danken, die dies möglich gemacht haben. „Es ist mir eine große Ehre, mit einem so vielfältigen und talentierten Team zusammenzuarbeiten“, sagte Chris Caldwell, CEO von Concentrix + Webhelp.

Das Unternehmen begrüßt außerdem zwei neue Mitglieder im Vorstand: Olivier Duha und Nicolas Gheysens. Olivier ist Unternehmer, Philanthrop, Mitbegründer und ehemaliger CEO von Webhelp und wird als stellvertretender Vorstandsvorsitzender fungieren. Nicolas ist Partner der Groupe Bruxelles Lambert (GBL), dem größten Anteilseigner des Unternehmens nach dem Zusammenschluss von Concentrix und Webhelp, und bringt umfangreiche Investment- und Vorstandserfahrung mit, die das Wachstum großer und erfolgreicher Unternehmen in ganz Europa unterstützt.

- Wir freuen uns, so starke Fähigkeiten mit umfassender Erfahrung in der Kundenerlebnisbranche in unseren Vorstand aufzunehmen. „Mit der Aufnahme von Olivier und Nicolas erweitern wir unsere internationale Expertise bei der Führung großer, komplexer multinationaler Unternehmen auf einem erfolgreichen Wachstumspfad“, sagte Kathryn Marinello, Vorstandsvorsitzende von Concentrix.

Dieser Zusammenschluss ist ein Meilenstein, da er zwei anerkannte Marktführer mit komplementären Kulturen, Präsenzen, Fähigkeiten und Wachstumsvisionen in mehr als 70 Ländern zusammenbringt. Bei Abschluss hatte die Transaktion einen Wert von rund 4 Milliarden US-Dollar, einschließlich Nettoverschuldung.

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