Quelle: eKapija | Sonntag, 08.12.2019.| 21:09
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Was Kunden wirklich von Ihrem neuen Produkt halten - Neuromarketing gibt Antworten

(FotoeKapija)
Die klassische Marktforschung gehört langsam der Vergangenheit an, da jetzt eine neue Art zu lernen ist, was Kunden wollen und wie sie sich fühlen. Neuromarketing, basierend auf Gehirnforschung und Umfragen darüber, was Kunden wirklich von einem bestimmten Produkt halten, ohne sich dessen bewusst zu sein, wird zum wichtigsten Aktivposten von Agenturen in der Welt, einschließlich Serbien.


Dr. Nikolaos Dimitriadis, Experte für Neurowissenschaften im Bereich Marketing und Personalwesen und CEO von Trizma Neuro, sprach auf der vierten Future is NOW-Konferenz am Freitag, dem 6. Dezember, in Belgrad über die Bedeutung dieses Bereichs bei der NeuroMARKETING & NeuroHR-Vorlesung.

Was Dimitriadis interessiert, ist, wie unsere Emotionen unser Verhalten beeinflussen. Emotionale, unbewusste Reaktionen von Kunden oder potenziellen Kunden auf ein bestimmtes Produkt oder eine Anzeige zeigen viel mehr, als sie „denken“.

Klassisches Marketing und riesige Mengen an Informationen reichen für Marketingagenturen nicht mehr aus, sagt Dimitriadis und weist darauf hin, dass die Vorhersehbarkeit der Verbraucher das ist, was Marketingfachleute anstreben, dies aber ohne Neuromarketing nicht erreichen können.

- Heute vertrauen 81% der CEOs keinen Vermarktern. Warum? Weil sie nicht vorhersehbare, bestimmte Informationen und Daten liefern können. "Big Data" ist jedoch auch nicht die Lösung, da all diese Daten uns immer noch nicht helfen können, Menschen zu verstehen. Wir brauchen also immer noch den menschlichen Faktor - sagt Dimitriadis.

Lässt sich das Verhalten von Menschen vorhersagen?

Moderne Marketingagenturen haben ein Problem mit der Unvorhersehbarkeit des Menschen, daher sind Kampagnen, Anzeigen und Produkte oft nicht so erfolgreich wie erhofft. Dimitriadis betont jedoch, dass Neuromarketing der Marktforschung wissenschaftliche Präzision verleiht.

- Wenn Sie wissen, welche Stimulanzien vorhanden sind, wenn Sie sich in sozialen Netzwerken befinden oder wenn Sie auf eine Anzeige klicken, können Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Gefühle des Nutzers verstehen. Benutzer behaupten oft, dass bestimmte Dinge für sie nicht wichtig sind, dass sie sie nicht interessieren und dass diese Dinge keinen Eindruck auf sie hinterlassen. Dem ist jedoch nicht so. Das Gehirn ist keine Black Box mehr. Eine Agentur wollte sehen, wie die Leute auf ihre Nachrichten reagieren, bevor sie veröffentlicht wurden. Die Umfrage ergab, dass die Vorhersehbarkeit der Ergebnisse der Kampagne 85% betrug - sagt Dimitriadis.

Gehirn und Verhalten

Die Forschung von Dimitriadis und seinem Team im Unternehmen basiert auf der Präsentation verschiedener Produkte und der Messung der Reaktionen des Gehirns.

- Wir zeigen bestimmte Nachrichten und Produkte. Wir verbinden Benutzer mit einem Enzephalogramm und testen ihre Reaktionen und Gefühle. So können wir sehen, ob die Kampagne und das Produkt erfolgreich sind und Ergebnisse erzielen oder nicht. Neuromarketing liefert genaue Messergebnisse - sagt Dimitriadis.

Über die Konferenz

Future is NOW, die bislang größte IT- und Business-Premium-Veranstaltung für Unternehmensinnovationen und IT-Trends, die zur Geschäftsentwicklung beitragen, fand vom 2. bis 6. Dezember in Belgrad statt.

Die Veranstaltung richtet sich an Geschäftsentwickler, Innovationsmanager, Personal- und Marketingfachleute verschiedener Unternehmen, CEOs, Top-Managements sowie junge IT-Experten, heißt es in der Pressemitteilung.

Neu in diesem Jahr waren vier kleinere Premium-Pre-Events, bei denen Experten aus speziellen Bereichen zusammenkamen, um Erfahrungen in einem informellen Umfeld auszutauschen.

S.Petrović
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