"Mercedes-Benz" eröffnet sein größtes Verkaufs- und Servicezentrum in diesem Teil Europas in Krnješevci - Investition im Wert von 10 Mio. Euro

Die Gesellschaft "Mercedes-Benz SCG" hat in der freien Wirtschaftszone Krnješevci das größte und modernste Zentrum für Nutzfahrzeuge in diesem Teil Europa mit Hilfe der Muttergesellschaft "Daimler AG" eröffnet. Es handelt sich um eine Investition im Wert von 10 Mio. Euro.

Das Objekt nimmt eine Fläche von 3.210 m2 ein und befndet sich auf einem 25.000 m2 großen Grundstück, 25 km entfernt von Belgrad, an der Autobahn Belgrad-Zagreb. Das Zentrum vereinigt den Verkauf und Service von neuen Lkws, Liefer- und Kombiwagen, ferner den Verkauf von gebrauchten Lkws, Liefer- und Kombiwagen; Service, regionales Logistik- und Vertriebszentrum, Verkauf von Ersatzteilen und Ausstattung und ein regionales Ausbildungszentrums.

Das Zentrum für Nutzfahrzeuge "Mercedes-Benz" Belgrad wurde im Einklang mit den neuesten technischen Normen der Gesellschaft "Mercedes-Benz" und der Europäischen Union errichtet und ausgestattet. Die Ausstattung entspricht den höchsten internationalen Umweltschutznormen sowie den Vorschriften der Republik Serbien.

Die modern ausgestattete Werkstatt nimmt eine Fläche von 1.340 m2 ein und bietet die Diagnostik und Behandlung von Mercedes-Benz- und Mitsubischi-Fuso-Canter-Nutzfahrzeugen nach den höchsten Normen der Muttergesellschaft "Daimler".

Kunden stehen fünfzehn ausgebildete und erfahrene Fachmitarbeiter (Diagnosetechniker, Elektriker und Mechaniker), sechs Angestellten und Werkstattleiter zur Verfügung.

Trainingzentrum

Um entsprechende Fachkräfte für sein Vertriebsnetz in Serbien ausbilden zu können, eröffnete "Mercedes-Benc" das modernste und best ausgestattete Trainingszentrum auf einer Fläche von 540 m2. Das Zentrum verfügt über zwei Schulzimmern für den theoretischen Unterricht, versehen mit Videoanlagen und anderen technischen Vorrichtungen und über drei Räume für die praktische Ausbildung, ausgestattet mit Kränen, Diagnostikgeräten und anderen Geräten.

Das Trainigzentrum bietet das weltweit führende Telelearning-Programm AKUBIS (Automobil KUndenorientiertes Broadcast Information System) für den Bereich Global Training der DaimlerChrysler AG zur Ausbildung des Verkaufs- und Service-Personals - live und interaktiv. Technische Ausbildungskurse (Elektronik, Diagnostik und Mechanik), entwickelt für die Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter im Service, konzentrieren sich auf die Wartung und Reparatur von Mercedes-Benz-Personenkraft- und -Nutzfahrzeugen.

Kundendienst und Service

Jedem Käufer von "Mercedes-Benz"-Kraftfahrzeugen steht ein telefonischer Kundekdiensr 24 Stunden am Tag zur Verfügung, das ihnen im In- und Ausland, in jeder ungeplanten Situation. Jede bevollmächtigte Werkstatt verfügt über einen Servicewagen, komplett ausgestattet für die Behebung von kleineren Störungen vor Ort.

Der Kundendienst bemüht sich konstant um die Qualität der Dientsleistungen im Servicenetz des Unternehmens durch Erwerb von neuer Ausstattung und Werkzeugt. Das Team ist für die technische Unterstützung der bevollmächtigten Services und Diagnostiktechniker bei komplizierten Störungen zuständig. In Hinsicht darauf, dass alle Diagnostikapparate vernetzt sind, kann man sich mit dem Diagnostikapparat des bevollmächtigten Services während der Arbeit direkt verbinden.

Um Mercedes-Benz-Käufer im Falle von Havarien oder schwerer Beschädigung von Karosserien oder Lack schneller helfen zu können, führte man ein besonderes System für Havarienmanagement im Kundendienst, das alle Phasen der Reparatur von der Lackiererei, über den Erwerb der attestierten Ausstattung und Material bis Koordinierung in einer konkretn Situation umfängt.

Logistik- und Vertriebszentrum

Das Logistik- und Vertriebszentrum befindet sich in der Nähe des Zentrums für Nutzfahrzeuge und stellt den Bestandteil des Kundendienst von "Mercedes-Benz SCG" dar.

Im Regionalzentrum für Serbien undMontenegro sind originale Ersatzteile für alle Mercedes-Benz-Modell gelagert.

Das Logistik- und Vertriebszentrum ist mit dem Lagerraum des Zentrums für Nutzfahrzeuge in Serbien sowie mit dem zentralen Lagerraum für Ersatzteile "Global Logistic Center" in Deutschland verbunden. Von dort werden Ersatzteile und zusätzliche Ausstattung in die ganze Welt verschickt.

Das Logistik- und Vertriebszentrum ist an Arbeitstagen von 8.00 bis 18.00 Uhr eröffnet, samstags von 9.00 bis 14.00 Uhr.

Das Zentrum für Nutzfahrzeuge arbeitet in zwei Schichten, alle 7 Tage in der Woche. Vom Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr und samstags und sonntags von 8.00 - 13.00 Uhr.

Mercedes-Benz Srbija i Crna Gora d.o.o. Beograd