Gartner predviđa da će do 2022. godine upotreba računarstva u oblaku porasti na 28%, sa 19% iz 2018. Hibridni pristup oblaku, koji nudi kombinaciju fleksibilnosti javnog oblaka i sigurnosti privatnog oblaka kao i integraciju sa već postojećim "on-premise" IT okruženjem, je ključan alat svakom digitalnom poslovanju. Sa jednom od posljednjih IBM-ovih akvizicija Red Hat-a, vodeći smo svjetski pružalac usluga hibridnog računarstva u oblaku. Mislim da je jako važno da kompanije donesu odluku na kojoj tehnološkoj platformi i na kojim rješenjima će bazirati svoje poslovanje. Otpornost poslovanja i snažna arhitektura su jako važni u kriznim vremenima, jer tada morate u samo jednom danu preoblikovati svoj način rada.
Na primjer, mađarska kompanija Circeo, specijalizovana za financijske tehnologije, odabrala je IBM oblak usluge kako bi ubrzala širenje na globalnom nivou i unaprijedila stvaranje digitalnih inovacija. Circeo koristi Red Hat OpenShift na IBM-ovom javnom oblaku. DSK banka, članica OTP grupe i jedna od vodećih banaka u Bugarskoj također je odobrala IBM za upravljanje svojim osnovnim bankarskim sistemom te IBM-ovo napredno rješenje za analitiku IBM SPSS za ubrzanje korisničkog servisa i kontrole rizika.
eKapija: Koliko je, prema vašim iskustvima, korona kriza ubrzala proces digitalizacije i donijela nove trendove u biznisu? - Svakako, ovo je vrijeme u kojem su se dogodile brojne promjene, i dalje se događaju i događaće se. Epidemija izazvana virusom COVID-19 je dovela do mnogobrojnih posljedica na samo čovječanstvo kao i cjelokupno poslovno okruženje. Što se tiče poslovanja, ostvarena su neka nova partnerstva te su se stvorila brojna nova rješenja u različitim industrijama.
Sa tehnološke tačke gledanja, hibridni oblak i vještačka inteligencija ostaće dvije dominantne sile koje pokreću digitalnu transformaciju i svakako je uz njih važna i sigurnost poslovanja. Digitalizacije poslovanja, koje su trajale po nekoliko godina, sada se sa ovom krizom odvijaju u razmaku od nekoliko nedjelja ili mjeseci. Mnoge kompanije širom svijeta primorane su da naprave promjene u načinu na koji svakodnevno posluju. Svakako čemo biti svjedoci automatizacije i ubrzane digitalizacije zbog zahtjeva koji su pred nama, a tu je svakako riječ o povećanoj potrebi za fleksibilnošću i elastičnošću samih poslovanja kako bi pravovremeno odgovorila na nove izazove samih tržišta. Inovacija je ono što će izdvajati uspješne kompanije. U vrijeme pandemije, kad je većina poslovanja okrenuta ka digitalnom poslovanju, informacione tehnologije su ono što će pomoći kompanijama da budu inovativnije.
Banke su, na primjer, morale prilagoditi svoje poslovanje i pripremiti se na rad u uslovima gdje se obim "on-line" transakcija koje obavljaju povećao za 40-60%. Telekomunikacijski sektor se u krizi pokazao ključnim, jer bez stabilne brzine ka internetu i podrške telekoma teško bismo mogli zamisliti rad i život. Za neke druge industrije taj put je bio nešto teži i duže im je trebalo da se prilagode novom načinu rada. Pogledajte samo promene koje se događaju u sektoru obrazovanja, u lancima snabdevanja ili u zdravstvu.
IBM-ov Institut za poslovnu vrjednost (IBV) objavio je studiju pod nazivom "COVID 19 mjere za izvršne direktore" koja donosi okvir za poslovanje u budućem razdoblju i daje preporuke kako se suočiti sa trenutnim izazovima ili onim budućim koji nas mogu iznenaditi kao i ova epidemija sada. Studija govori o sedam poslovnih imperativa na koje bi kompanije trebalo da obrate pažnju, a oni su:
- osnaživanje radne snage na udaljenim lokacijama (veliki broj zaposlenih i u budućnosti će raditi s udaljenih lokacija)
- virtualni rad s korisnicima postaće imperativ
- daljinski pristup svemu (84% ispitanika očekuje kako će korisnici ubuduće u većem broju i češće ostvarivati interakcije putem interneta)
- unapređenje agilnosti i efikasnosti
- zaštita od novih rizika u pogledu sajber sigurnosti (rad od kuće ubrzao je premještanje poslovanja u računarstvo u oblaku i upravo stoga otpornost na sajber napade biće izuzetno važna)
- smanjenje operativnih troškova i unapređenje kontinuiteta lanca snabdijevanja
- podrška pružateljima zdravstvenih usluga i vladinim službama
eKapija: Kako vidite razvoj ove oblasti u zemljama Zapadnog Balkana, imajući u vidu da sve veći broj IT kompanija sa ovog prostora svojim rješenjima bilježi uspjehe na globalnom nivou?- IBM u jugoistočnoj Evropi radi s korisnicima iz svih industrijskih grana na brojnim projektima čiji je cilj unapređenje korisničkog iskustva i stvaranje inovacija. U takvim projektima koriste se napredna tehnološka rješenja i tehnologije kao što su vještačka inteligencija, računarstvo u oblaku, blockchain... Naši lokalni talenti i timovi uspješno su realizovali brojne takve projekte i pružili svojim znanjem i iskustvima dodanu vrijednost korisnicima i lokalno i globalno.
Moje iskustvo kaže da kompanije sa tržišta našeg okruženja prate i implementiraju najnovija tehnološka riješenja i brojni su primjeri za to. Volio bih da izdvojim neke od njih, kao Rumunska komercijalna banka (Banca Comercială Română ili BCR), članica Erste grupe, jedna je od glavnih pristalica bezgotovinskih transakcija i aktivan je igrač na ovom tržištu koji razvija nekoliko projekata kojima se podržava bezgotovinsko plaćanje BCR karticama u sistemu javnog prijevoza u Bukureštu. Sve transakcije karticama hostane su na IBM sistemima. Takođe, Telekom Srbija, jedan od vodećih telekomunikacionih operatera u Srbiji i regionu jugoistočne Evrope, udružio se sa IBM-om i izabrao IBM Cloud Pak rješenje kako bi unaprijedio poslovne procese i poboljšao odnose sa poslovnim partnerima u oblasti menadžmenta.
Isto tako, mnoge kompanije svoje poslovanje unpređuju primjenom vještačke inteligencije i kroz projekat virtualnog asistenta i na taj način unapređuju korisnička iskustva i pristup informacijama. Mnogi su primjeri gdje korisnici koriste IBM vještačku inteligenciju, IBM Watson Asistenta, uslugu na IBM oblaku, koja pomaže organizacijama u izgradnji rješenja koje razumije ljudski govor te koristi mašinsko učenje u komunikaciji s korisnicma simulirajući konverzaciju među ljudima. Tako je Financijska agencija (FINA) u Hrvatskoj uvela virtualnog asistenta, a uloga mu je odgovarati na pitanja u vezu sa razmjenom e-računa za poslovne subjekte i obveznike javne nabave.
eKapija: Koje projekte biste u okviru IBM-a voljeli raditi u bližoj budućnosti?
- U IBM-u imamo privilegiju da radimo na različitim projektima, od projektia gdje pomažemo korisnicima kako bi ostali konkurentni i bili inovativniji do svih onih projekata u kojima pomažemo u rješavanju složenih problema koji čine naš svijet "boljim", kao što je problem nedostatka pitke vode, projekti koji se tiču razvoja društva utemeljenog na znanju itd. Radujem se tim i svim drugim projektima.
Izdvojiću recimo Mayflower, autonomni brod koji je kreirao konzorcijum britanskih kompanija i naučnih institucija u saradnji s IBM-om. Riječ je o brodu koji pokreće vještačka inteligencija i koji sam plovi Atlantikom. Brod koristi senzore za mjerenje pritiska vazduha, temperature i slanoće vode, a prikuplja uzorke vode za mjerenje nivoa zagađenja mikroplastikom u okeanu. Brod će takođe koristiti akustične senzore za osluškivanje morskih sisavaca, kao što su kitovi, zbog proučavanja njihove populacije u različitim dijelovima okeana.
Teodora Brnjoš