Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Ko je ko Razgovor sa
Početna Ljudi

Wes Schaeffer, "šaptač" prodavaca - Budite empatični i dobro slušajte

Izvor: eKapija Petak, 02.11.2018. 08:38
Komentari
Podeli
Wes Schaeffer (Foto: YouTube/screenshot)Wes Schaeffer
Wes Schaeffer, mentor ili "šaptač" prodavaca jedan je od ključnih govornika na ovogodišnjoj SEMPL konferenciji, koja se održava 29. i 30. novembra u Portorožu Pomogao je hiljadama preduzetnika da postignu skoro čudotvorni rast prodaje i za sve njih ima jednostavan savjet: "Tražite načine da služite ljudima. Budite empatični i, prije svega, dobro slušajte."

Wes Schaeffer je odlučio da radi na svoju ruku nekoliko godina posle procvata interneta, kada nije znao ni da li će sutradan imati posao. Diplomirao je na Vazduhoplovnoj akademiji u SAD, posvetio svoju karijeru prodaji i znao da će time nastaviti da se bavi. Nadimakom koji je sam smislio, "šaptač prodavaca", pozicionirao je sebe i svoj posao na tržištu, što preporučuje svim preduzetnicima, i u poslednjoj deceniji pomogao mnogim kompanijama da povećaju profit.

Wes je za sajt Udruženja za tržišne komunikacije Srbije - UEPS otkrio šta to čini odličnog prodavca i kako postići dugoročan uspjeh na tržištu.

Vjerujete da je marketing samo prodaja na papiru. Koja je najznačajnija razlika između prodaje i marketinga?

- Marketing je "jedan ka mnogima", gdje se vaš glas čuje, a prodaja je "jedan na jedan". U marketingu morate imati dobru reklamu, atraktivan slogan, adekvatnu sliku - ali sve to je malo putovanje koje se zatvara prodajom. Volim da kažem ljudima: "Dobar marketing čini prodaju lakom. Ali dobra prodaja čini dobar marketing mogućim."

Šta svaki marketar mora da zna o prodaji da bi bolje razumio kolege iz tog sektora? Kompanije često imaju odvojena odjeljenja za prodaju i marketing…

- Prvo, treba razumjeti da su marketing i prodaja dvije strane istog novčića. Često se dešava da marketar dobija platu, a prodavac proviziju i već se tu stvara konflikt. Zato menadžment treba jasno da zacrta ciljeve kako bi i marketing i prodaja razumjeli put kupca. Marketing mora da zna kada da preda prodaju prodavcima, jer se dešava da je neko jednostavno radoznao i da klikne na reklamu, ali to ne znači da će kupiti proizvod. Dakle, posao marketinga je da pusti vijest u etar, obrazuje, informiše i motiviše potencijalne kupce. Nakon toga, prodavac dovršava posao i drži kupca za ruku, starajući se da on donese pravu odluku.

Kako pomažete biznisu da poveća prodaju?

- Svako u biznisu prvo mora da proda sebe. Ako ne vjerujete sami u to da ste najbolja opcija, neće ni drugi. Budite sigurni u ono što nudite i shvatite da možda nećete da se svidite svima i to je u redu. Učim svoje klijente da je naš posao da diskvalifikujemo, sortiramo i odvajamo. Ne pokušavam da budem blizak sa svima, već tražim osobu koja traži mene. Da provodimo više vremena tražeći motivisane kupce, više vremena bismo mogli da provodimo sa njima, da ih obrazujemo i razgovaramo sa njima. Previše važnosti se daje postizanju prodaje. Moramo provoditi više vremena na ostvarivanju veze i komunikacije. Trebalo bi da služimo. Ako pristupite prodaji sa empatijom, stvari će ići u vašu korist.

Ko je odličan prodavac po vašem mišljenju?

- Onaj ko želi da služi, empatičan je i dobro sluša.

Napisali ste knjigu "Potrebno je više od širokog osmeha, dobre ideje i Twitter-a da izgradite posao koji traje". Kako kompanije da postignu dugoročan uspeh?

- Setite se zašto ste započeli biznis, da li ste tu da služite ili da izvučete što više novca sa tržišta? Ako se pročuje da prodajete samo da biste zaradili, brzo će vam postati teško. Takođe, morate biti veoma dobri u onome što radite jer moraju da vas prepoznaju po nečemu. Osim toga, industrija se menja, tako pa morate da prilagođavate svoju ponudu kako se tržište menja.

Kako vidite budućnost prodaje? Postoje predviđanja da će roboti pričati jedni sa drugima i kupovati za nas.

- Uporedio bih to sa periodom kada su se naši roditelji suočili sa, tada revolucionarnim, faks mašinama, kada smo dobili e-mejlove i društvene mreže. Mašina nam je olakšala neke poslove, ali je prodavac još uvijek bio potreban da objasni kako mašina radi. Kao ljudska bića nismo znatno evoluirali hiljadama godinama; jedino procesuiramo mnogo više informacija. Roboti i vještačka inteligencija će nastaviti da dižu stvari na viši nivo i možda olakšati pristup informacijama, ali bitno je ispravno iskoristiti pravu informaciju. Mislim da će uvijek postojati potreba za ulogom čoveka u prodaji kako bi uvjerio kupca da donosi pravu odluku.

Šta ćete otkriti učesnicima SEMPL konferencije?

- Ako kažem sada, to više neće biti tajna. Govoriću o onome što smatram tajnama uspjeha prodaje. Pričaćemo o tome kako su marketing i prodaja različiti, ali opet imaju toliko toga zajedničkog, i kako se to može iskoristiti prateći pet jednostavnih principa A, B, C, D i E - kako privući (attract), povezati (bond), preobratiti (convert), isporučiti (deliver) i očarati (endear) ljude da povećaju prodaju.

Wes Schaeffer je preduzetnik, trener prodavaca, copywriter i govornik iz Kalifornije. Napisao je tri knjige o prodaji, marketingu i preduzetništvu i pomogao je 2.400 govovornika, autora, trenera i prodajnih profesionalaca da postignu skoro čudotvoran rast prodaje implementirajući njegov ponavljajući, prenosivi i dokazani proces.
Tagovi:
Wes Schaeffer
UEPS
SEMPL konferencija
konferencija
šaptač prodavaca
marketing
internet prodaja
internet
kako povećati prodaju
Komentari
Vaš komentar

Top priče

16.04.2024.  |  Industrija, Građevina

Njemačka firma u Laktašima dograđuje proizvodni pogon

Njemačko preduzeće u Laktašima Technics Programme Engineering podnijelo je Gradu Laktaši zahtjev za izdavanje ekološke dozvole za postrojenje za mašinsku obradu metala, izvještava Indikator.ba. Riječ je o dogradnji po postojećeg postrojenja u naselju Mahovljani, na parcelama označenim kao k.č. broj: 73/2 74/1, 75, 76, k.o. Mahovljani. Ukupna planirana bruto proizvodnja gotovih proizvoda iznosi oko 100 tona godišnje. Technics Program

17.04.2024.  |  Vijesti

Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu

17.04.2024.  |  Vijesti

16.04.2024.  |  Agro

Može li se rakija pokvariti?

16.04.2024.  |  Agro

17.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Ellena group želi oporavak Boke i otvaranje hotela Plaža

17.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

16.04.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

Kreće serijska proizvodnja prvog bh. električnog vozila

16.04.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

16.04.2024.  |  Industrija

Metal Tehnologija iz Dervente predstavlja novi proizvod - Maske za klimu za savršen spoj funkcionalnosti i estetike

16.04.2024.  |  Industrija

16.04.2024.  |  Agro, Industrija, Građevina, Turizam, sport, kultura

Vlada KS odobrila više od 7 mil KM za projekte iz oblasti šumarstva

16.04.2024.  |  Agro, Industrija, Građevina, Turizam, sport, kultura

eKapija+

Vidi sve

17.04.2024.  |  Vijesti

Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu

17.04.2024.  |  Vijesti

16.04.2024.  |  Industrija

Metal Tehnologija iz Dervente predstavlja novi proizvod - Maske za klimu za savršen spoj funkcionalnosti i estetike

16.04.2024.  |  Industrija

16.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Počela izgradnja nove kružne raskrsnice kod pekare Bakal na banjalučkom tranzitu, u sredini skulptura tulipana

16.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

16.04.2024.  |  Vijesti

Želite da uložite u luksuznu nekretninu? - Vodite računa da ispunjava ove uslove

16.04.2024.  |  Vijesti

16.04.2024.  |  IT, Telekomunikacije

Kako se nositi sa stresom na društvenim mrežama

16.04.2024.  |  IT, Telekomunikacije

16.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

Elektronski novac i sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma glavne teme skupa bankara u Banjaluci

16.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

16.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Sarajevo Destination Festival od 25. do 27. aprila

16.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

15.04.2024.  |  Građevina

50 godina Lukavac Cementa

15.04.2024.  |  Građevina

Izdvajamo još...

StartUp
Otvorene prijave za akcelerator program inovativnih poslovnih ideja u Istočnom Sarajevu
Raspisan poziv za učešće u Startup 10 programu
"Digitalni farmer" uskoro na engleskom
Kako prepoznati i prevazići greške koje uništavaju startape
Infrastruktura
Dodik: Do kraja godine građevinska dozvola za izgradnju aerodroma u Trebinju
Trebinje uskoro potpisuje ugovor o obilaznici vrijedan 5 mil KM - Nastavljaju se radovi na putu Žegulja-Stolac
Počeli pripremni radovi za izgradnju pristupnog puta za most u Česmi
Potpisan sporazum o izgradnji dijelova brze ceste Lašva - Nević Polje
U šta ulagati?
Izdanci hmelja prodaju se po cijeni od 1.000 EUR za kilogram
Sibirski limun uspjeva i našim prostorima - Kako se uzgaja?
Ove biljke su dobre za zdravlje, ali i za paorsku zaradu
Jagoda alba odlična za početnike, džoli tražena na tržištu
Nekretnine - vijesti
Cijena stanova u Trebinju porasla, potražnja ostala ista
BH Banka za 5,5 mil KM prodaje poslovni objekat u Sarajevu
Treća sreća i licitacija za Hotel Internacional u Zenici, cijena snižena za skoro 2 mil KM
Novi objekat u centru Tuzle - Počeli radovi na gradnji SPO Central Square

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni savjeti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izvještaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.