Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Poslije posla
Početna Vijesti

Tajni kupci u BIH - zaštita trgovca ili potrošača?

Izvor: Nezavisne novine Nedjelja, 20.01.2019. 09:43
Komentari
Podeli
(Foto: Aleph Studio/shutterstock.com)
Na tržištu u BiH nema tajnih kupaca u službi potrošača isključivo zbog nedostatka finansijskih sredstava, a njihova aktivnost je uglavnom naručenim istraživanjima kod određenih agencija usmjerena za unapređenje poslovanja ili proizvođača ili trgovaca.

Gordana Bulić, predsjednica Udruženja za zaštitu potrošača Tuzlanskog kantona, kaže da tajni kupci u BiH apsolutno nisu neko ko štiti interese potrošača, nego interese proizvođača one robe koja se prodaje na našem tržištu, jer ih oni angažuju kod određenih agencija, odnosno organizacija, da rade u njihovom svojstvu.

- Mi bi trebalo kao potrošači da imamo tajne kupce kako bismo zaštitili potrošače, tako bismo mogli da vidimo koliko trgovci imaju "agresivan" pristup prema potrošaču, koliko ga pritiskaju da nešto kupi i slično. Međutim, mi nemamo novca za to, a to nije baš jeftino jer morate imati mlade ljude, ljude sredovječne dobi, koji bi morali nekada nešto i da kupe, pa bi morao postojati budžet za takvo nešto - ističe Bulić.

Ona kaže da tajne kupce uglavnom angažuju proizvođači ili firme koje plasiraju robu na bh. tržište tako što pošalju tajnog kupca u trgovinu koja mu je distributer, te provjerava ljubaznost trgovca, koliko zna o proizvodu koji prodaje, koliko je spreman pružiti informaciju kupcu. Ističe da je tajni kupac napravljen sa ciljem da firme prestroje svoj marketing i da evenutalno eleminišu loše trgovinske kuće kojima su povjerili svoje proizvode.

- Ako imate sjajan proizvod, a neko ga loše prodaje, on neće ići najbolje u prodaji ako trgovac kaže neku lošu stvar o tom proizvodu, te zbog toga proizvođači traže trgovce koji će odraditi dobar marketing za njegov proizvod - kaže Bulić.

Ističe da se ne vodi računa o zaštiti potrošača, jedino u slučajevima ako sam proizvođač ne vodi računa o potrošačima, što bi mu svakako bilo od koristi. Dodala je da dobijaju žalbe od građana na kvalitet trgovinske usluge, kako kaže Bulić, što je i očekivano jer na mjestima trgovaca rade razne struke.


Murisa Marić iz Udruženja potrošača DON Prijedor kaže da su prošle godine imali istraživanje na teritoriji grada Prijedor u kojem su učestvovali tajni kupci, a da su sve ostalo u BiH naručena istraživanja koje rade određene agencije, a naručioci su uglavnom trgovci i proizvođači.

- U našem istraživanju došli smo do toga da su velike gužve na kasama, da se građani tu zadržavaju mnogo duže nego što bi trebalo, nema dovoljno ljudi koji rade na kasama, iako ima dovoljno kasa, ali na njima nema kasira. Nisu dovoljno ni istaknute cijene na proizvodima - rekla je Marić.

Ističe da nema ni dovoljno parking mjesta, te da su potrošači nezaštićeni na parkingu, jer se na njemu prodaju donji veš, čarape, iako to isto postoji u trgovini.

- Nakon istraživanja dobili smo slike koje u suštini mogu da poboljšaju rad trgovina, ukoliko one žele nešto da poprave u svom poslovanju, međutim niko od njih nije bio zainteresovan za naše istraživanje - rekla je Marić.

Firme:
Klub potrošača TK Tuzla Klub potrošača TK Tuzla
UG DON Prijedor UG DON Prijedor
Tagovi:
Gordana Bulić
Murisa Marić
tajni kupci u BiH
tajni kupac
Komentari
Vaš komentar

Top priče

18.04.2024.  |  Građevina

Uskoro tender za rekonstrukciju zgrade Soda So u Tuzli, radovi će koštati više od 10 mil KM

Uručivanjem Glavnog projekta rekonstrukcije, dogradnje i nadogradnje zgrade Vlade Tuzlanskog kantona u Tuzli završena je još jedna od faza pripreme za obnovu i rekonstrukciju objekta poznatog kao zgrada "Soda-So". U narednom periodu preostaje raspisivanje tendera za izbor izvođača radova i konačno početak rekonstrukcije, saopštila je Vlada TK. Ministrica prostornog uređenja i zaštite okolice Anela Ajšić je izrazila svoje

19.04.2024.  |  Finansije

Previranja na tržištima poslije navoda o napadu Izraela na Iran

19.04.2024.  |  Finansije

18.04.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

Za razvoj industrije u RS do 2026. više od 350 mil KM - Skoro polovina novca biće obezbijeđena iz budžeta

18.04.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

19.04.2024.  |  IT, Telekomunikacije

Društvena mreža X uvodi pretplatu za nove korisnike

19.04.2024.  |  IT, Telekomunikacije

18.04.2024.  |  Finansije

Vlada RS usvojila izmjene Zakona o deviznom poslovanju - Dozvole za mjenjačke poslove izdavaće Agencija za bankarstvo

18.04.2024.  |  Finansije

19.04.2024.  |  Vijesti

Novi direktor na čelu Federalne uprave civilne zaštite

19.04.2024.  |  Vijesti

17.04.2024.  |  Vijesti

UIO odložila kupovinu zgrade u centru Banjaluke

17.04.2024.  |  Vijesti

eKapija+

Vidi sve

19.04.2024.  |  Vijesti

Novi direktor na čelu Federalne uprave civilne zaštite

19.04.2024.  |  Vijesti

19.04.2024.  |  Građevina, Finansije, IT, Telekomunikacije

Od sada račun za porez na nepokretnosti stiže na mejl - PURS aktivirala novu elektronsku uslugu eSaglasnost

19.04.2024.  |  Građevina, Finansije, IT, Telekomunikacije

19.04.2024.  |  Građevina, Finansije, Turizam, sport, kultura

Tender za nastavak radova na kulturno-sportskom domu u mjestu Jare - 240.000 KM za četvrtu fazu izgradnje

19.04.2024.  |  Građevina, Finansije, Turizam, sport, kultura

19.04.2024.  |  Agro

Kako se upisati u Registar poljoprivrednih gazdinstava u FBiH

19.04.2024.  |  Agro

17.04.2024.  |  Agro, Finansije, IT, Telekomunikacije

Danju razvija baze podataka, a noću kulinarske klipove - Kako je magistar kompjuterskih nauka Neno Cooks od kuvanja napravio biznis (VIDEO)

17.04.2024.  |  Agro, Finansije, IT, Telekomunikacije

18.04.2024.  |  Vijesti

Raspisan poziv za dodjelu finansijske podrške putem Inovacionih vaučera Zapadnog Balkana

18.04.2024.  |  Vijesti

18.04.2024.  |  Građevina

U Trnovu uklanjaju štetne azbestne cijevi - Potpisan ugovor o rekonstrukciji vodovoda

18.04.2024.  |  Građevina

18.04.2024.  |  Agro, Industrija

U toku poziv za sufinansiranje zapošljavanja pripravnika u sektoru poljoprivrede u FBiH

18.04.2024.  |  Agro, Industrija

Izdvajamo još...

Infrastruktura
Banjaluka sa milion maraka obnavlja dio Ulice Kralja Aleksandra Karađorđevića
Dodik: Do kraja godine građevinska dozvola za izgradnju aerodroma u Trebinju
Trebinje uskoro potpisuje ugovor o obilaznici vrijedan 5 mil KM - Nastavljaju se radovi na putu Žegulja-Stolac
Počeli pripremni radovi za izgradnju pristupnog puta za most u Česmi
Poslovni savjeti
Stručnjak tvrdi: Ovih pet pitanja morate postaviti poslodavcu na razgovoru za posao!
Šest stvari koje trebate znati prije apliciranja za EU fondove
Kako zamoliti menadžera da vam bude mentor?
Generacija Z je frustrirana uprkos tome što je naslijedila zlatno tržište rada
U šta ulagati?
Cijene povrća u porastu - Kupovati ili saditi svoju baštu?
Izdanci hmelja prodaju se po cijeni od 1.000 EUR za kilogram
Sibirski limun uspjeva i našim prostorima - Kako se uzgaja?
Ove biljke su dobre za zdravlje, ali i za paorsku zaradu
Finansiranje
EU garancije će osigurati oko 102 mil EUR za mala i srednja preduzeća u BiH
Razvojna banka FBiH i Raiffeisen Leasing sklopili ugovor za podršku malim i srednjim preduzećima
Objavljen poziv u RS za ovogodišnje kapitalne investicije u poljoprivredi
Sklopljen ugovor vrijedan 5 mil EUR za podršku malim i srednjim preduzećima

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni savjeti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izvještaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.