Izvor: eKapija | Utorak, 07.05.2019.| 08:15
Izdvojite članak Odštampajte vijest

Novi trendovi u biznisu u 2019. - Šta savjetuju uspješni svjetski preduzetnici

(Foto: Pressmaster/shutterstock.com)
Poslovni trendovi se stalno mijenjaju, bilo da je riječ o promjenama u tehnologiji, marketingu, finansijama ili javnoj politici, a preduzetnici moraju biti svjesni svih tih faktora. Sa tim ciljem, Business News Daily je sastavio listu poslovnih trendova i predviđanja kako bi pomogao kompanijama da uspješno posluju u 2019. godini.

Prodaja i korisnička podrška

Preduzeća će se dodatno prilagoditi modernom kupcu.

- Korisnici danas imaju više izbora nego ikada, i pokazali su da će se okrenuti koji daju prioritet pružanju brze, besprekorne i personalizirane usluge. To će važiti bez obzira na to da li naručuju ručak, popravljaju automobil ili obavljaju finansijsku transakciju. U industrijama finansijskih usluga, već smo vidjeli da velike kompanije počinju da zaostaju za manjim startapima koji nude bolje korisničko iskustvo - kaže Bernardo Martinez, U.S. izvršni direktor u Funding Circle.

Tehnologija neće zamijeniti ljudski dodir.

- Tehnologija se stalno poboljšava, a sa najnovijom i najvećom dostignućima stavlja pred iskušenje svaku kompaniju. Moramo imati na umu da vještačka inteligencije i prediktivna analitika neće zamijeniti ljude kada je u pitanju korisničko iskustvo. Vještačka inteligencija se može smatrati "proširenom inteligencijom", jer može povećati ljudsku snagu, dati ljudima bolje informacije, bolji uvid i sposobnost za obavljanje posla ili njihove uloge - kaže Claire Sporton, viši potpredsednik za inovacije u korisničkom iskustvu u Confirmit-u.

Iskreni odnosi nadmašuju tehnologije.

- Tehnologija pokreće naše živote više nego ikada, ali odnosi su ti koji pokreću poslovanje i trgovinu, tako da će ljudi naći više načina da se lično povežu kako bi izgradili povjerenje i ojačali veze. Pobrinite se da ponudite nekoliko načina da razgovarate sa klijentima i da ih upoznate. Algoritmi vam mogu mnogo reći o klijentu, ali transakcije su vođene odnosima. Koristite automatizaciju gdje možete, ali nemojte ignorisati moć ličnog dodira - kaže Paige Arnof-Fenn, osnivač i izvršni direktor Mavens & Moguls.

Tehnologija i sajber bezbjednost

- Godine 2019. predviđam da će biti veoma teško razgovarati o inovacijama u biznisu bez da se prvo raspravlja o tehnologiji blockchain-a. Kako industrija raste, velike multinacionalne kompanije i kompanije iz Fortune 500 će biti primorane da prepoznaju potencijal blockchain-a da u pružanju bezbjednosti i efikasnosti u svakodnevnom poslovanju, jednostavno zato što će to biti pametna poslovna praksa - kaže David Wachsman, osnivač i izvršni direktor Wachsman-a

Etički algoritmi

- Algoritmi donose poslovne odluke sve više i više. Vidjeli smo kako su mane u pretpostavkama koje su stvorili naučnici za podatke oslabile kompanije koje se oslanjaju na svoje algoritme. Etički algoritmi ne samo da će dovesti do srećnijih klijenata, već i manje rizičnih poslovnih praksi - Chris Wexler, viši potpredsjednik i izvršni direktor analitike u Cramer-Krasselt-u.

(Foto: Image Team/shutterstock.com)

Marketing i oglašavanje

Marketing će nastaviti da bude sve više personalizovan.

- Marketing postaje sve ličniji i taj trend će se zadržati. Više neće biti Slike dionica, generičke kampanje za njegu ili impersonalan poziv na akciju neće više moći da uvjere potrošače - savetuje Harrison Doan, direktor analitike u Satvi

Korisničke recenzije će vladati.

- Danas, recenzije kupaca utiču na više od 95% online korisnika prije nego što se odluče za kupovinu. Štaviše, više od 90% ljudi odustaje od kupovine stvari na internetu koje nemaju nikakve kritike, dobre ili loše. Većina kompanija će otvoriti forume kako bi objavili mišljenja svojih kupaca, a što je najvažnije, brendovi će putem ovih foruma za reviziju pokrenuti inovativne marketinške kampanje kako bi uticali na njihovu ciljnu grupu - savjetuje Andrei Vasilescu, izvršni direktor i stručnjak za digitalni marketing u DontPayFull-u.

Novi izvori podataka o klijentima će pokrenuti nove strategije.

- Uz nedavno predviđanje eMarketer-a da će potrošnja na oglase na mobilnim uređajima predstavljati skoro polovinu ukupne potrošnje na reklame u medijima u Americi do 2020. godine (što čini 113 milijardi dolara), očekujem da će ovaj neviđeni nivo potrošnje otkriti nove uvide, posebno trendove ponašanja potrošača i kako donose odluke o kupovini u pokretu - kaže Hari Djuherst, predsjednik Blis-a.

Glasovno pretraživanje je konačno stiglo.

- Tehnologija za prepoznavanje glasa je nastavila da se poboljšava, i kao rezultat toga, glasovne pretrage su postale popularnije. Glasovno pretraživanje je popularno zbog jednostavnosti upotrebe i brzine. Sigurnije je da ljudi u pokretu (ili u automobilu) pretražuju glasovno. Takođe, pošto ljudi mogu da govore brže nego što mogu da kucaju, oni su u mogućnosti da brže izvrše glasovnu pretragu. Uz rastuću popularnost pametnih zvučnika, u 2019. vidjećemo kako se povećava broj glasovnih pretraga. Ovo će preoblikovati optimizaciju za pretraživače, jer se pretraživanje prebacuje na konverzacijska i dugačka pitanja - Alek Membrilo, izvršni direktor Cardinal digital marketing-a.

Bankarstvo

Velike promjene mogle bi da pogode bankarstvo.

- Bankarska industrija već prolazi kroz značajne promjene i bez sumnje to će se nastaviti, prije svega sa masovnim promjenama u načinu plaćanja. Veliki igrači kao što su Google, Facebook i Amazon će početi da razmišljaju o tome da ponude svoje usluge plaćanja, što će najvjerovatnije pokrenuti potrebu za sopstvenim propisima - Alexon Bell, glavni proizvodni direktor za borbu protiv pranja novca (AML) u Quantexi.

Radikalna promjena prema digitalnom bankarstvu će se nastaviti.

- Milenijumci žele da imaju pristup banci gdje god žele i kad god žele, što nije u skladu sa tradicionalnim bankarskim modelom. Predviđa se da će digitalno bankarstvo narasti do više od 2 milijarde korisnika do 2020. godine. Kao rezultat ove promjene, tradiciono bankarstvo će biti zamenjeno prvim tehnološkim načinom razmišljanja. U suštini, vaš novčanik će biti vaš telefon - kaže Dave Mitchell, predsednik NYMBUS-a.

Unos komentara je omogućen samo ulogovanim korisnicima.