Da nam se vrati kupac, a ne proizvod - Dve decenije uspešnog rada pančevačkog "Znaka"

U životu kao da sve dolazi slučajno, a opstaje trajno. Upravo ovaj slogan se odnosi na životnu i poslovnu priču Ljubinke Krlović, vlasnice i direktorke firme "Znak" d.o.o, preduzeća za proizvodnju zaštitne, radne i reklamne odeće po narudžbini. Počela je kao novinar sa diplomom Fakulteta političkih nauka, ali već 21 godinu, zvanično od 1992, rukovodi svojom uglednom firmom iz Pančeva sa 40 zaposlenih.

Dočekuje nas u modernom kancelarijskom prostoru – nasmejana, vedra i spontana. I pre nego što počinje razgovor za "Ekonometar", sprovodi ih u radne prostorije uređene po svim standardima savremenog poslovanja. Usavršena tehnologija i zaokružena proizvodnja zahtevaju, između ostalog, posedovanje brojnih mašina, kako bi se mogle prihvatiti sve narudžbine koje podrazumevaju izradu celokupne radne odeće (osim šlemova i čizama) za razne profile firmi. Zato je bilo neophodno nabaviti i mašinu za varenje šavova, pomoću koje se izrađuje nepromočiva odeća. U ovoj firmi postoji i mogućnost štampanja na tekstilu.

Ljubinka Krlović s ponosom govori o ispunjavanju ciljeva koje je sebi postavila još pre dve decenije: da poslovni prostor opremi po najvišim kriterijumima i da proizvodnju prilagodi standardima kvaliteta proizvodnje ISO 9001/2008, životne sredine ISO 1400/2009 i zaštite na radu OHSAS 18001 za koje su ih sertifikovali evropski ocenjivači TUV RW TUV.

Firma "Znak" pune dve decenije nije prekidala proizvodnju radne odeće. Naručioci su domaće i strane firme različitih delatnosti. O tome šta je bilo presudno za uspešno poslovanje, uprkos ekonomskim i drugim krizama koje na ovim prostorima praktično ne prestaju, Ljubinka Krlović kaže:

- Počeli smo kao mala firma, verujući u poslovnu devizu da nam se vrati kupac, a ne proizvod. Kvalitet izrade i najkvalitetniji materijal uvek garantuju kupca svakoj firmi koja teži da opstane i napreduje na tržištu. Rok isporuke se mora striktno poštovati, što je takođe jedan od bitnih faktora na kome insistiram. Početkom 2013. godine osetili smo izvesni pad narudžbina, ali se situacija ubrzo popravila – ističe sagovornica.

Ona podseća da je princip poslovanja "Znaka" da se ne kupuje materijal pre nego što stigne narudžbina. Materijal na lageru mogu sebi da dozvole samo velike svetske kompanije, napominje Ljubinka.

- "Znak" trenutno radi odeću za firme iz Švajcarske i Nemačke, a imamo kupce iz Švedske i Norveške. Neke firme iz regiona su naši stalni kupci. To se naročito odnosi na preduzeća iz Crne Gore i Bosne i Hercegovine. Ali, naša firma posvećuje jednaku pažnju svim kupcima, bez obzira na to da li su u pitanju mala ili velika preduzeća i kakva je njihova vlasnička struktura – kaže naša sagovornica.

Međutim, Ljubinka Krlović upozorava na nezavidne uslove u kojima u Srbiji posluju mala i srednja preduzeća: slušala sam rukovodioce u privredi i političare kako naša ekonomija opstaje zahvaljujući malim i srednjim preduzećima, njihovom oporavku i rastu. U tom pogledu, nažalost, ništa se bitnije nije promenilo. Ni državna ni lokalna zajednica ne podstiču naš rad, ne pružaju olakšice, niti nam nude bilo kakve povoljne uslove za rad i proizvodnju.

Dažbine su velike i suviše opterećuju biznis svih kategorija. Uprkos tome, naš godišnji promet iznosi oko 1,4 mil EUR a radni uslovi zaposlenih su na najvišem nivou.

Naša sagovornica ističe da je saglasna sa uvođenjem projekta nazvanog "Biznis-inkubator", po kome će iskusni poslovni ljudi pomagati onima koji tek počinju, odnosno budućim vlasnicima firmi. Zamisao je dobra jer se početnici edukuju o načinu organizacije poslovanja i upoznaju se sa neophodnim propisima, ističe Ljubinka Krlović i, istovremeno, savetuje početnicima da uporno i stalno uče, da osluškuju potrebe tržišta, da reaguju na vreme, ali i da prepoznaju sopstvene mogućnosti. Njena želja je da "Znak" stekne stabilnu poziciju na inostranom tržištu ali ističe da iskreno žali za vremenima kada je sve vrvelo od moćne industrije koja je zapošljavala stotine hiljada ljudi.

- Ne učestvujem na tenderima, kaže dalje Ljubinka Krlović, jer su naša iskustva loša.

- Neophodne analize za učešće na tenderima su skupe, da bi na kraju dobili posao oni koji su za to unapred bili predviđeni! Ostajem privrženik devize da je potrebno nešto mnogo želeti, pa će se to sigurno i ostvariti. Moj savet budućim preduzetnicima je da budu hrabri, da u posao ulažu mnogo truda, energije i znanja, da se druže s pozitivnim ljudima i da prihvataju savete onih koji su taj put već prošli.

Ljubinka Krlović je potpredsednica strukovnog klastera proizvođača radne odeće Izotekst koji okuplja deset firmi sa 300 proizvođača i u toj funkciji uskoro odlazi na sastanak evropskih proizvođača radne odeće koji će se održati u Briselu, u okviru Mreže proizvođača radne opreme.

Inače, sagovornica "Ekonometra" je predsednica Odbora za tekstil Privredne komore Pančevo i članica Upravnog odbora Saveta za žensko preduzetništvo Privredne komore Srbije. Dobitnica je nagrade "Kapetan Miša Anastasijević" u kategoriji "Najžena u biznisu za 2009. godinu".

Direktorka i vlasnica pančevačkog "Znaka" na kraju ističe da nema nameru da odustane od izazovnih poslova, bez obzira na to što je tržište nestabilno, što su prognoze za poslovne ljude nepovoljne, što je naplata otežana i što vlast nije mnogo zainteresovana da mala i srednja preduzeća postanu stabilnija.

Čini mi se, kaže Ljubinka Krlović, da naša zemlja pravi kuću koja ima zidove i krov od trgovine i finansijskih transakcija bez temelja u proizvodnji koja bi obezbeđivala stabilnost poslovanja.

Asortiman proizvoda

U asortimanu "Znaka" nalaze se najrazličitiji proizvodi namenjeni zaštiti radnika, od vatrogasnih, bezbednosnih i građevinskih službi do odeće namenjene medicinskim radnicima, ugostiteljima i drugim vrstama usluga. Posebno se izdvajaju proizvodi od materijala za specijalnu namenu: oni koji ne gore, vodootporni, uljootporni i drugi.

"Znak" i direktorka Krlović ponosni su na činjenicu da su kupci proizvoda ove pančevačke firme već duži niz godina: NIS, Trayal Kruševac, HIP Petrohemija Pančevo, Pionir Subotica, Rodić MB Kula, Mercator Ljubljana, Petrol komet Beograd, Eurosalon Beograd i brojne medicinske ustanove.

Društvena odgovornost

Društvenu odgovornost firma "Znak" je pokazala kroz odziv na mnoge humanitarne akcije. Pored toga, učestvovali su u procesu prekvalifikacije nezaposlenih žena, u saradnji sa Službom za zapošljavanje i organizacijama koje realizuju projekte (GOPA), stavljajući na raspolaganje svoje kadrovske i mašinske kapacitete.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Ekonometar". Poziv na pretplatu www.nirapress.com )