(Delfin/Ekapija) Kada i kako humor pomaže u biznisu?

Iako se veoma često čini da je moderan biznis danas postao toliko ozbiljna i "uštogljena" igra i da u njemu više nema ni malo mesta za predah, šalu i humor, praksa ipak govori drugačije.

Naime, nekadašnja dilema: Da li je humor potreban i koristan u biznisu - danas više ne postoji. Glavni razlog tome je što se duhovitost ili, kako neki kažu, "drskost koja je stekla obrazovanje", poslednjih godina smatra za jedno od osnovnih osobina i kvaliteta koje bi svaki menadžer morao da poseduje.

Šta više, u mnogim razvijenim zemljama se u konkursima za više menadžerske pozicije (naročito u velikim kompanijama koje pomno ulažu u razvoj svoje "interne i eksterne korporativne kulture") od kandidata zahteva da poseduju smisao za humor. To potvrđuju i rezultati istraživanja koje je konsultanstska kuća "Hodge Cronin and Associates" nedavno sprovela među 737 generalnih direktora u SAD. Kompanija je istraživala njihove kriterijume za izbor ljudi, a rezultati su pokazali da bi se u izboru između dve osobe 98% menadžera i poslodavaca opredelilo za onu koja ima izraženiji smisao za humor.

Odgovor na pitanje: Zbog čega je to tako? - u prvom redu trebalo bi potražiti u činjenici da dobre i umesne šale u mnogome utiču i popravljaju raspoloženje ljudi, šire pozitivan duh, elan i, što je naročito važno, deluju kao moćan motivacioni faktor. Osim toga, humor veoma često doprinosi lakšoj komunikaciji između ljudi (zaposlenih) i to naročito kada je reč o kritici, primedbama i slično. Takođe, vedar ton i šala značajno umanjuju osećaj strahovanja u svakoj situaciji u kojoj se neko može osetiti ugroženo.

Čuveni Henri Ford, koji je proglašen biznismenom 20. veka, veoma puno je voleo da se šali, kako na svoj, tako i na tuđ račun. Poznata je njegova tvrdnja da za uspeh koji je ostvario "treba podjednako da zahvali montažnoj traci za proizvodnju automobila, ali i traci za proizvodnju šala", koja je bila njen pratilac.

Mnogi danas humor smatraju i neizostavnim obeležjem svih onih ljudi koji poseduju i zraće ličnim magnetizmom. Duhovitost već odavno, tvrde isti, predstavlja jedno od najvažnih oruđa u rukama svih osoba koje žele da ostave utisak na svoju okolinu. Razlog leži u tome što svi uvek žele da se osećaju dobro, a kada se smeju, ljudi se zaista i osećaju tako.

- Kada se nalazite na nekoj liderskoj poziciji, običnom svetu delujete daleki i izolovani. Kada držite govor, vi se nalazite na sceni i sigurno ne želite da između vas i vaše publike postoji emocionalni zid. Kada nekom šalom uspete da je nasmejete, vi svojoj publici kažete da ste zajedno, da možete uspešno da komunicirate. Jednostavno - ako možete da se smejete zajedno, možete i da radite zajedno - objašnjava Robert Orben, stručnjak koji se već godinama bavi sociološkom analizom humora.

Ipak, ako želite da ostavite pozitivan utisak na svoju okolinu, nije dovoljno samo da je nasmejete, već morate da poštujete i određena pravila. To samo znači da humor u biznisu predstavlja veoma ozbiljnu intelektualnu disciplinu, pri čijem korišćenju treba biti oprezan, jer neodgovarajući izliv duhovitosti, kao i humor po svaku cenu, veoma lako znaju da se pretvore u opasan demotivacioni faktor.

Upravo zbog toga, šala koja se koristi nikada ne sme da bude neprijateljska i uperena protiv nekoga. Ona ne treba da se odnosi na nečiji pol, godine, fizički izgled, poreklo, nacionalnost i tome slično. Takva šala uvek ostavlja gorak ukus u ustima, jer humor treba da ujedinjuje, a ne da razdvaja ljude.