Tamnoputi londonski taksisti, poznati po tome da vole da ćeretaju dok voze iako se većini mušterija to ne dopada, uskoro će možda biti poslati na kurs ćutanja!
Deo gradske uprave Londona koji se bavi svim pitanjima u vezi sa taksistima i njihovim uslugama zaključio je da čuveni "kebiji" moraju da znaju znanje, odnosno da ga definitivno savladaju. S tim u vezi, novi, ali i taksisti sa stažom koji ne umeju da ocene kada treba da zaćute dok voze mušteriju moraće da prođu dodatni kurs na kojem će naučiti kako da ućute.
Savladavanje te veštine biće dodato već postojećim koje taksisti moraju da prođu, a to su lepo ophođenje prema mušterijama i prevladavanje stresnih situacija.
Provera znanja koju londonski taksisti moraju da prođu pre nego što dobiju dozvolu važi za najteže na svetu, a ono uključuje učenje napamet na hiljade naziva ulica i putnih pravaca. Za takvo znanje trebalo bi vam, u normalnim uslovima, najmanje tri godine da ga steknete, piše londonski "Dejli telegraf".
Međutim, Džon Mejson, čovek zadužen za kontrolu rada londonskih taksista, kaže da taksisti i pored tolikog učenja nisu pripremljeni za najobičnije životne situacije s kojima se svakodnevno susreću vozeći raznorazne mušterije. Zbog toga će upravo na novom kursu ćutanja naučiti da prepoznaju kada bi mušterija želela da proćaska, a kada bi joj bili draži mir i tišina.
- Uvek ima mesta za učenje, sticanje novih znanja i poboljšanje usluge. Nekada je taksisti bolje da jednostavno "zaveže" ukoliko oseti da je mušterija imala loš i težak dan ili joj jednostavno nije do priče - zaključuje Mejson.
| 
| 
