Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Vesti

Istraživanje "Business Media" o bankama u Srbiji objavljeno u najnovijem izdanju "Marketing Wisdom 2010"

Izvor: eKapija Ponedeljak, 01.03.2010. 11:12
Komentari
Podeli

Istraživanje koje je 2009. godine preduzeće "Business Media" u Novom Sadu sprovelo među bankama u Srbiji, a koje je rezultiralo zaključkom da banke zanemaruju imejl kao sredstvo komuniciranja, kao i sadržaj odgovora, jedno je od 70 iskustava iz prakse iz 2009. godine koje je objavljeno u najnovijem "Marketing Wisdom 2010", u izdanju jednog od najpoznatijih Internet sajtova iz oblasti marketinga - MarketingSherpa.com.

Uredništvo sajta MarketingSherpa.com u svom osmom po redu godišnjem izveštaju "Marketing Wisdom" izabralo je najbolja iskustva i savete iz celog sveta iz oblasti kao što su društveni mediji, imejl marketing, B2B i B2C marketing, odnosi s javnošću i drugih oblasti.

U pomenutom istraživanju sprovedenom u julu 2009, većina od 31 kontaktirane banke u Srbiji nije poslala nikakvu povratnu informaciju potencijalnom klijentu koji im se obratio putem imejla, a odgovori onih banaka koje su reagovale na imejl uglavnom su bili neadekvatni i prilično pasivni. Povratne informacije potencijalnom klijentu poslalo je 41,9% kontaktiranih banaka za prosečno vreme od 31h, pri čemu je samo 30,8% kontaktiranih banaka u povratnom imejlu odgovorilo na sva tri postavljena pitanja.

Ovo istraživanje treba da ukaže marketing stručnjacima u bankama na značaj prepoznavanja svih tačaka susreta (kontakata) između banke i postojećih i potencijalnih klijenata, jer je to u funkciji povećanja stepena zadovoljstva i lojalnosti njihovih klijenata. Imejl se koristi kao sredstvo marketing komuniciranja koji omogućava dvosmerno kretanje informacija i zajedno sa drugim sredstvima i medijima treba ga inkorporirati u savremene marketing komunikacione programe.

- Zanemarujući imejl kao sredstvo komuniciranja i sadržaj odgovora, banke su u osnovi zanemarile suštinu tzv. nove marketing paradigme, prema kojoj bi sve aktivnosti u banci trebalo započeti od klijenata i prilagoditi ih njihovim potrebama, jer to predstavlja stvarnu orijentaciju ka klijentima. Stvaranje aktivnog odnosa sa klijentima (tzv. relationship marketing) koji omogućava obostranu korist zasniva se na marketing komuniciranju kao glavnoj strategijskoj komponenti - saopštila je "Business Media" .

Firme:
BUSINESS MEDIA NOVI SAD BUSINESS MEDIA NOVI SAD
Tagovi:
Marketing Wisdom 2010
MarketingSherpa
Komentari
Vaš komentar

Top priče

17.04.2024.  |  Industrija, Građevina, Saobraćaj, Finansije

Feka Automotive gradi energetski efikasan proizvodni objekat - EBRD odobrila 15 mil EUR

Evropska banka za obnovu i razvoj (EBRD) podržava ovu investiciju odobravanjem kredita od 15 mil EUR kompaniji Feka Automotive (Feka), proizvođaču automobilske rasvete iz Srbije. Feka, koja ima ugovore o snabdevanju sa vodećim međunarodnim proizvođačima automobila kao što su Tojota, Folksvagen i Stelantis, koristiće sredstva da poboljša svoju ukupnu efikasnost i poveća dostupnost pouzdanih uređaja za osvetljenje

18.04.2024.  |  Saobraćaj

Jovanović: Razmotriti kupovinu Siemens tramvaja proizvedenih u Kragujevcu za GSP Beograd

18.04.2024.  |  Saobraćaj

17.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Gradiće se parking na Jastrepcu u okolini Kruševca

17.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

17.04.2024.  |  Saobraćaj

Milšped Group uspostavlja direktnu železničku liniju između Kine i Srbije

17.04.2024.  |  Saobraćaj

17.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

Narodna banka Srbije i Rakuten Viber razgovaraju o mogućnostima saradnje u oblasti instant plaćanja

17.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

18.04.2024.  |  Građevina

Nova dimenzija života u delu Beograda koji se budi iz sna (FOTO)

18.04.2024.  |  Građevina

17.04.2024.  |  Građevina

Stan na Vračaru kao projekat "ključ u ruke" - Jednosoban stan minimalističkog dizajna (FOTO)

17.04.2024.  |  Građevina

eKapija+

Vidi sve

19.04.2024.  |  Finansije

Kompanija Marsh McLennan Adria organizovala Adria Forum o globalnim rizicima

19.04.2024.  |  Finansije

19.04.2024.  |  Zdravstvo

Denis Nikitin, generalni direktor budućeg postrojenja SCHOTT Pharma u Jagodini - Izgradnja fabrike napreduje u skladu sa planovima, otvaranje očekujemo u toku 2025. godine

19.04.2024.  |  Zdravstvo

18.04.2024.  |  Vesti

CBRE potvrdio lidersku poziciju osvojivši tri priznanja na 19. dodeli SEE Real Estate Awards

18.04.2024.  |  Vesti

18.04.2024.  |  Vesti

Sporazumni prestanak radnog odnosa - Novine u sudskoj praksi?

18.04.2024.  |  Vesti

18.04.2024.  |  Građevina

Nova dimenzija života u delu Beograda koji se budi iz sna (FOTO)

18.04.2024.  |  Građevina

18.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Culinary Crossroads - Serbia meets Japan

18.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

17.04.2024.  |  Saobraćaj

Milšped Group uspostavlja direktnu železničku liniju između Kine i Srbije

17.04.2024.  |  Saobraćaj

17.04.2024.  |  Finansije

Snažan rast Milenijum osiguranja

17.04.2024.  |  Finansije

Izdvajamo još...

Nekretnine - projekti
Ovako će izgledati jedna od kula u budućem kompleksu autobuske i železničke stanice u bloku 42 - M2 će imati 29 spratova, 390 stanova, bazen... (FOTO)
Vinarija Dekanter planira gradnju objekta vinarije u Čortanovcima
Domaća firma gradi Centar za razvoj veštačke inteligencije na Novom Beogradu - Na 13.000 m2 kompleks sa prostorima za napredna istraživanja u virtuelnoj realnosti i 36 stanova (FOTO)
U okolini Nove Varoši u planu 10 kuća za odmor - Tipski objekti sa fasadama od drveta i kamena (FOTO)
Nekretnine - vesti
Mansard Invest u Kragujevcu planira gradnju zgrade sa 32 stana (FOTO)
Vranje objavilo oglas za prodaju više neizgrađenih građevinskih parcela u javnoj svojini grada
U februaru blagi porast izdatih građevinskih dozvola - Najveći broj odnosi se na stambene zgrade
Na prodaju državno građevinsko zemljište u radnoj zoni u Krnješevcima
Urbanističke priče
Šta se planira na Alibegovcu u Sremskoj Kamenici?
Šta predviđaju izmene plana za prostor između Sajlova i Veternika u Novom Sadu?
Na levoj obali Dunava u planu gradnja novog naselja na 300 ha - Između Ovče i Krnjače planirano oko 2.000 stanova, vrtići, škola, dom zdravlja, privredni parkovi...
Šta se sve planira uz toplanu Majevica u Novom Sadu?
Finansiranje
EIB potpisala ugovore sa bankama o garancijama za kredite malim i srednjim preduzećima na Zapadnom Balkanu
Javni poziv za mere energetske efikasnosti do 29. aprila
Regionalni čelendž fond finansira projekte 11 obrazovnih ustanova u Srbiji
Vojvodina podržava mlade poljoprivrednike - Demografska obnova ruralnih područja

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.