Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vesti
Uvodenje jedinstvenog broja "Alarm centra" u Srbiji, evropsko iskustvo od 14 godina
Utorak, 01.11.2005.
10:11
Komentari
U cilju pridruživanja EU u Srbiji se planira uvođenje jedinstvenog "112" broja alarm centra koji u Evropi postoji vec 14 godina.
Kol centar mogao bi se uporediti sa funkcionisanjem stare telefonske centrale.
Cilj alarm centra je da se maksimalno uprosti način na koji građani mogu da zatraže pomoć, ili prijave nesreću, da se smanji vreme koje je potrebno dok se nadležne službe ne uključe u rešavanje problema.
Pred svakim operaterom u centru nalazi se tri monitora. Na prvom se prate i lobiraju dolazeći pozivi, na drugom otvara i vodi primljeni poziv, dok se na trećem, sa mapama, prati trenutni raspored raspoloživih službi na terenu - na primer vatrogasnih, policijskih i kola hitne pomoći.
Prvi zadatak operatera je da proceni kome je poziv zaista namenjen i da uzme osnovne podatke. On mora da radi i na filtraciji poziva, jer statistika pokazuje da je čak do 50 % poziva lažno, upućeno (ne)namernom greškom građana. Dok se vrše provere, poziv slušaju i dispečeri policije, hitne pomoći i vatrogasaca i po potrebi ga odmah preuzimaju.
Sistem se širi linearno, pa se isti softver koristi kada se radi o jednom - i kada je u pitanju hiljadu operatera u alarm centrima.
Samo planiranje uvođenja alarm centra traje, u proseku, najmanje dve godine. Tehnička realizacija je daleko brža i u zavisnosti od broja centara u državi, meri se nedeljama ili mesecima.
Komunikacija operatera sa klijentima i dispečerima drugih službi, kako glasovna, tako i pisana, snima se. To služi za simuliranje realne situacije i trening operatera i, naravno, za praćenje efikasnosti i kvaliteta njihovog rada.
Ovaj sistem donosi i novac jer "SOS Alarm" centar iznajmljuje svoje usluge na tržišnom principu.
Top priče
23.04.2024. | Građevina, Saobraćaj
Najavljen tender za prvu deonicu brze pruge Beograd-Niš od Velike Plane do Paraćina
Delegacija Evropske unije u Srbiji najavila je raspisivanje tendera za izgradnju jednog dela brze pruge Beograd-Niš za 1. jul ove godine. Naručilac posla je Infrastruktura železnice Srbije, a tender se odnosi na deonicu Velika Plana-Paraćin. Kako je navedeno u prethodnom obaveštenju o raspisivanju tendera, pruga Beograd-Niš dužine 230 km je strateška za državu i njenu povezanost sa evropskim železničkim mrežama, a troškovi
23.04.2024. | Saobraćaj, IT, Telekomunikacije
Kentkart tuži Grad Beograd i zahteva 17 mil EUR odštete
23.04.2024. | Saobraćaj, IT, Telekomunikacije
23.04.2024. | Građevina
Prihvaćene primedbe iz Topole na trasu puta Vožd Karađorđe
23.04.2024. | Građevina
22.04.2024. | Saobraćaj
Grad Beograd prodaje garaže - Početna cena 7.000 EUR
22.04.2024. | Saobraćaj
eKapija+
24.04.2024. | Građevina
Prezentovan rad Centra za rešavanje sporova u građevinarstvu na stručnom skupu
24.04.2024. | Građevina
23.04.2024. | Građevina
Predvodnici dekarbonizacije cementne industrije - Lafarge Srbija na putu karbonske neutralnosti
23.04.2024. | Građevina
Poslovne šanse
24.04.2024. | Vesti
Opština Vrnjačka Banja traži fizičko-tehničko obezbeđenje
24.04.2024. | Građevina
U Jagodini se prodaje zemljište za gradnju poslovnog objekta
24.04.2024.. | Građevina
24.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
Niška multifunkcionalna dvorana kulture sa 2.000 mesta ipak će se graditi na drugoj lokaciji - Raspisan konkurs za idejno rešenje
24.04.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
24.04.2024. | Građevina
U Vrbasu u planu gradnja zgrade sa 11 stanova
24.04.2024. | Građevina
24.04.2024. | Građevina, Saobraćaj
Poznati datumi raspisivanja tendera za gradnju tri deonice brze pruge od Beograda do Niša
24.04.2024. | Građevina, Saobraćaj
23.04.2024. | Građevina
Na prodaju građevinsko zemljište u Pirotu
23.04.2024. | Građevina
Izdvajamo još...
