Elektronsko praćenje pošiljki putem "cargoNET" sistema - modernizacija poslovanja u kompaniji "City Express"

Dragana Živić

Kompanija za dostavu pošiljki "City Express" obeležava dve godine od prelaska u vlasništvo "Austrijske pošte", Divizije za pakete i logistiku. U kompaniji "City Express" gotovo godinu dana se uspešno koristi softver za rad u logistici "cargoNet", svaka pošiljka ima svoj zaseban bar kod, sve pošiljke su elektronski praćene od preuzimanja do isporuke. Osim savremenog softvera, unapređen je sistem sortiranja pošiljaka u glavnom centru (HUB Beograd) uvođenjem pokretnih traka, uvedeno je i merenje pošiljaka u toku procesa sortiranja kao u svim ostalim zemljama Zapadne Evrope, tako da je ova značajna investicija "Austrijske pošte" podigla "City Express" za jednu lestvicu iznad konkurencije.

Šta je "cargoNET"?

Softversko rešenje, bazirano na IBM-ovoj bazi podataka, koje omogućava potpuno praćenje pošiljaka, od trenutka kada se pošiljka pojavi u sistemu, do fakturisanja, odnosno gotovinske naplate. "CargoNET" se zasniva na principu jedinstvenog broja dodeljenog pojedinačnom paketu. Jedinstveni, pojedinačni broj se nalazi na svakom paketu u formi bar koda.

Nalepnice sa jedinstvenim brojem štampa klijent koristeći "City Ship" aplikaciju, koja ujedno predstavlja i bazu njegovih klijenata, a takođe omogućava i jednostavno praćenje svih poslatih pošiljaka. Vrlo je jednostavna za korišćenje i značajno olakšava proces obeležavanja paketa, jer se primaoci biraju iz već postojeće baze, a za veće klijente postoji i opcija importa svih podataka o pošiljkama, pa klijentu preostaje samo da pritiskom na dugme odštampa prevoznu dokumentaciju.

Za klijente koji koriste sopstvene barkodove, u saradnji sa IT odeljenjem klijenta, razvija se aplikacija (skripta) koja omogućava da se skenira barkod klijenta, tako da se ne zahteva nikakvo dodatno obeležavanja i lepljenje prevozne dokumentacije. Klijent samo javi kada se preuzimaju pošiljke, i to je sve.

"CargoNET" formira "istoriju" paketa, sa svim događajima koji su ga pratili od preuzimanja do isporuke, Ta "istorija" je dostupna na web stranici "City Express-a", sa koje vrlo jednostavno može da se utvrdi gde se paket nalazi.

Osim toga, većim klijentima se nudi i opcija slanja detaljnog izveštaja putem email-a, tako da u dogovoreno vreme, klijent dobije "excel" tabelu sa svim svojim pošiljkama tog ili prethodnog dana i njihovim statusima.

Osim ovog, sigurno najbitnijeg koraka u osavremenjavanju poslovanja "City Express-a", sledeća novina u radu koja se očekuje jeste uvođenje SAP finansijskog rešenja, a potom i preseljenje u novu zgradu, osavremenjavanje mrežne infrastrukture (pre svega povećavanje brzine komunikacije među centrima) i spajanje u jedinstvenu mrežu sa ostalim članicama "Austrijske pošte", tj. povezivanje sa Crnom Gorom, Hrvatskom i Bosnom i Hercegovinom.

Dragana Živić

- Do pre samo godinu dana, u našoj kompaniji osnovna komunikacija bila na nivou "dial-up" sistema, ali, danas koristimo sve prednosti novih tehnologija. Olakšan je rad zaposlenih, sa manuelnog rada prešli smo na automatizaciju mnogih poslova. Uvođenjem "CargoNet", "City Express", kao lider u oblasti logističke industrije u Srbiji, pruža veći kvalitet usluge klijentima. Kada pošiljka stigne u naš centar, meri se na novim elektronskim vagama koje daju tačne informacije o težini paketa, a klijenti dobijaju informaciju kada, kome i kakvu su pošiljku poslali – navodi Dragana Živić, administratorka prodaje u kompaniji "City Express".

Ukoliko klijenti koriste CAS (jednu od opcija automatizovane aplikacije koja je potpuno besplatna), kako kaže Dragana Živić, u mogućnosti su da sami vode evidenciju o paketima koje šalju, a ti podaci ostaju trajno sačuvani.

- Uvek mogu aktivno pratiti svoje pošiljke. Dovoljno je da znaju svoj korisnički broj u "City Express-u" i na osnovu nekog svog, posebnog referentnog broja na našem sajtu mogu dobiti sve informacije. Trenutno imamo 800 aktivnih klijenata koji koriste "City Ship" besplatnu aplikaciju koja omogućava lakši rad, kako njima, tako i zaposlenima u kompaniji "City Express" – navodi ona.