Korisničko ime
Lozinka
Ostanite prijavljeni
O nama Klijenti Partneri Marketing Kontakt Login | Registracija
Petak, 24. oktobar 2014.
Vremenska prognozaVremeBeograd11°C
 
Kako komunicirati u krizi?
Ponedeljak, 21. 09. 2009.|12:09 | Izvor: eKapija

Za svaku organizaciju koja se nalazi u krizi najvažnije je da uspostavi dobru komunikaciju sa prioritetnim ciljnim javnostima. Poruke koje šalje moraju biti jasno formulisane bez skrivenih elementa, sa rešenjima za izlazak iz neželjene situacije i preuzimanjem odgovornosti za određene postupke. Postoje tri ciljne javnosti koje pripadaju, uslovno rečeno, prvoj ligi pri obraćanju organizacija u krizi. To su interna javnost, dakle zaposleni i bivši zaposleni i oni koji se mogu smatrati partnerima, zatim tržište, a treća javnost su mediji, objasnila je Ana Bovan, direktorka "Bovan Consulting", prilikom predavanja na sastanku Slovenačkog poslovnog kluba.

Ona je naglasila da je neophodno da organizacija brzo reaguje jer je najjača u onom trenutku kada kriza počinje.

- Čak i ako niste unapred napravili plan za prevenciju, odnosno ograničenje neke krize, morate da delujete brzo, dok posedujete monopol nad informacijama. Pri tom se prvo morate obratiti internoj javnosti, odnosno ljudima unutar kuće, bivšim zaposlenima, partnerima. Nedavno je jedna američka fondacija izračunala da tipična američka firma mesečno gubi oko 480 USD jer su njeni zaposleni nemotivisani, uplašeni i neinformisani- rekla je Bovan.

Ona vodećim ljudima u organizaciji preporučuje da budu otvoreni, kažu ono što se zaista desilo i uvek razmišljaju korak unapred.

- U kriznim štabovima moraju biti najkvalitetniji ljudi jedne organizacije, a za još bolji odnos sa internom javnošću savetuje se da njih čini i neko kome zaposleni posebno veruju, neki stariji kolega. Ta osoba obično ima važnu ulogu u sprečavanju glasina, jer se glasine javljaju tamo gde je vakuum, gde nema dovoljno informacija. Zato ga mi, kao organizacija, moramo popuniti svojim porukama- smtra Bovan.

Jedan od najznačajnijih prijatelja u krizi su mediji, naglašava ona, i kaže da greše one kompanije koje sedmu silu posmatraju drugačije.

- Mediji očekuju iskrenost i dostupnost za pravu informaciju. Zato morate imati otvoren i iskren pristup prema njima, jer u slučaju krize mediji su najveći partner i najveća ispomoć- zaključila je Bovan.

Dokumenti sa sličnom temom
28. 06. 2012.
Maja Barać Stojanović, izvršni menadžer "Bovan Consulting" - Odlučite sami koliko kilometara je Brisel udaljen od Srbije
06. 03. 2012.
Seminar: Beograd- Brisel, Lobiranje u evropskim institucijama, I deo, 13. mart 2012, Beograd, PKS, prostorije Društva lobista Srbije
09. 06. 2011.
Prostor za napredovanje - Razvoj javno privatnog partnerstva u komunalnim delatnostima
05. 07. 2010.
Sahara snabdeva Evropu strujom
Pogledajte i druge dokumente u rubrici Poslovni saveti / Tips and tricks
Više informacija o firmama
BOVAN CONSULTING - BUSINESS STRATEGY COUNSEL Beograd
Slovenački poslovni klub Beograd
Nađite druge dokumente u kojima se pominje
Ana Bovan
kriza
Društvene mreže:
 
 
 
Naslovna
Poslovne vesti
Sedam dana
Na današnji dan
(Ne)ostvarilo se
Galerije
Tenderi
Objavljeni tenderi
Pobednici tendera
Ko pobeđuje na tenderima?
Zakonska regulativa
Oglasite Vaš tender
Objavljeni tenderi - BiH
Nekretnine & gradnja
Vesti
Projekti
Investirati u nekretnine?
Beogradske urbanističke priče
Ponuda nekretnina
Potražnja nekretnina
Ponuda lokacija
Javni uvidi planova
Imovina u stečaju/likvidaciji
Ko je ko
U Srbiji
U privredi i politici
U kulturi, sportu i zabavi
U žiži
Intervjui
Najpopularniji - vremeplov
Događaji
Svi Događaji
Svi Današnji događaji
Sajmovi i izložbe
Konferencije
Seminari i radionice
Poslovni saveti & Ideje
Poslovni saveti
Dobre ideje
Korak ispred
Lične finansije
Posle posla
Sve priče
Turizam&Gastro
Sportske priče
Kultura
Najgledaniji filmovi
Filmske priče
Najčitanije knjige
Lek za dušu
Vremeplov
© 2005 - 2014, eKapija. Sva prava zadržana. Uslovi korišćenja i autorska prava Izjava o podršci zaštiti autorskih prava