Lekarski saveti preko video četa - Onlajn klinika "VisMedic" uvodi telemedicinu u Srbiju

Onlajn klinika "VisMedic" iz Beograda pobednik je ovogodišnjeg, drugog po redu, takmičenja mladih preduzetnika - "Ring Srbija", koje je Udruženje mladih privrednika Srbije (UMPS) organizovalo 12. januara. Ovaj mladi startap - pionir telemedicine u Srbiji, osnovala su pre tri godine trojica partnera – Jovan Paunović, Rastko Ilić i Aleksa Jorga. Ideja je nastala nakon što je Paunović imao ozbiljan zdravstveni problem za koji je čak šest meseci pokušavao da nađe pravu dijagnozu. Na kraju je uspeo samo zahvaljujući tome što su njegovi roditelji pokrenuli sve moguće veze kako bi došli do dobrih lekara.

- To je realnost zdravstva u Srbiji, gde je jako teško doći do kvalitetnih lekara i do kvalitetne dijagnoze, vrlo je teško konsultovati se sa pravim stručnjakom. Jovanova situacija bila je inicijalni okidač da počne uopšte da razmišlja o jednom ovakvom konceptu onlajn klinike – kaže u razgovoru za "eKapiju" Goran Ocokoljić, direktor marketinga (CMO) "VisMedic"-a.

Ideja je sazrevala nekoliko godina, a osnovna zamisao bila je svojevrsna demokratizacija zdravstva, odnosno zdravstvene zaštite u Srbiji.

- Trojica partnera su u startu uložila sopstvena sredstva, a tim developera je u međuvremenu radio još neke projekte koji su donosili novac, tako da je i "VisMedic" mogao da se razvija iako još uvek ne radi punim kapacitetom. To nije jednostavan put, ali je česta realnost startapa u Srbiji – ističe sagovornik "eKapije".

U "VisMedic"-u je trenutno zaposleno desetak ljudi, među kojima su programeri i stručnjaci zaduženi za razvoj poslovnog modela. Uz onlajn platformu, koju su suštinski već izgradili, planiraju i razvoj aplikacije za mobilne telefone.

- Naš prvi partner bila je Opšta bolnica "Bel Medic", koja je odmah prepoznala potencijal telemedicine i uključila se u projekat. Njihovi lekari postali su dostupniji našim korisnicima (pacijentima), čak i onima koji žive u udaljenim krajevima, kao i manje pokretnima koji sada mogu u svom domu da dobiju pravi savet. Reč je o kvalitetnim lekarima i stručnjacima u svojim oblastima – objašnjava Ocokoljić i dodaje da je "VisMedic" dugo razvijao onlajn platformu koja je trenutno sasvim funkcionalna, ali se stalno radi i na njenom unapređenju.

Saradnja sa uglednim zdravstvenim ustanovama

Četrdesetak lekara "Bel Medic"-a uključeno je u rad platforme, a pored toga onlajn klinika sarađuje sa još nekoliko manjih privatnih ustanova – "Milenković" i "Naša poliklinika dr Rodoljub Ristić", kao i sa Stomatološkim fakultetom iz Pančeva. Takođe, "VisMedic" se upravo nalazi pred potpisivanjem ugovora sa "Medigroup"-om, što smatraju sledećim ključnim korakom u razvoju startapa.

- Ostvarili smo saradnju sa uglednim zdravstvenim ustanovama koje su preporučile svoje lekare i koje praktično stoje iza njih, odnosno garantuju njihovu stručnost i kvalitet. Trenutno imamo 60-ak lekara u našoj bazi i još njih 120 iz "Medigroup"-a na obuci. Procedura je takva da prvo uvodimo ljude u način korišćenja platforme, kako bi mogli kvalitetno da obavljaju konsultacije i rade sa pacijentima – ističe Goran Ocokoljić.

On navodi da je platforma veoma jednostavna za korišćenje sa obe strane – i od lekara i od pacijenata. Pacijentima je dovoljno da imaju računar, veb kameru i internet vezu, a usluga može da se koristi i preko mobilnih telefona. Nema posebnih tehničkih uslova.

- Lekari imaju aplikaciju u kojoj mogu da vide raspored konsultacija koje bi trebalo da obave, a jednim klikom mogu da pregledaju i svu medicinsku dokumentaciju koju je poslao pacijent. Kada dođe termin zakazane konsultacije uspostavlja se video link, a u samom toku sesije pacijent može da pošalje i dodatnu dokumentaciju, na zahtev lekara. Termin za jedne konsultacije je 20 minuta za većinu specijalizacija – kaže Ocokoljić za "eKapiju".

Prema njegovim rečima, određena istraživanja koja su rađena u SAD pokazala su da je više od 70% razgovora sa lekarom čisto informativne prirode i ne zahtevaju nikakav pregled ili fizičko prisustvo pacijenta. Zato je "VisMedic" kao onlajn klinika prvenstveno namenjen ljudima koji imaju određenu dilemu u vezi sa zdravljem ili im je potrebno drugo mišljenje, odnosno ljudima koji su zbog nečega zabrinuti. Lekari su tu da im kažu da li je briga opravdana i da li možda treba uraditi dodatne preglede ili analize.

- Platforma je odlična i za ljude koji žive u udaljenim predelima jer je stanje u našem zdravstvu nažalost takvo da je većina kvalitetnih lekara koncentrisana u većim centrima. Jedna od glavnih ciljnih grupa su i hronični bolesnici kojima su potrebne česte ili svakodnevne konsultacije.

U planu investicije i agresivniji marketing

Ideja osnivača "VisMedic"-a bila je da najpre izgrade infrastrukturu i formiraju bazu lekara jer, kako kažu - "nema ničeg goreg od nespremnog ulaska na tržište". Uprkos odsustvu ozbiljnijeg marketinga već sada se preko platforme obavlja nekoliko desetina konsultacija mesečno i pacijenti su veoma zadovoljni. Onlajn klinika planira u narednih nekoliko meseci da krene sa agresivnijom marketinškom kampanjom i oglašavanjem – online i offline.

- Jedna od prednosti našeg poslovnog modela je i cena konsultacija koja je 30-40% niža nego kada bi pacijenti otišli na pregled kod istog lekara u ordinaciju. To je značajna ušteda i novca i vremena. S druge strane, lekari mogu da rade i sa posla i od kuće i za to dobijaju odgovarajući honorar. Sistem plaćanja se razlikuje od institucije do institucije i zavisi od ugovora koji imamo - jedan deo novca ide "VisMedicu", jedan deo zdravstvenoj ustanovi sa kojom sarađujemo, a deo samom lekaru – navodi Goran Ocokoljić.

Sagovornik "eKapije" ističe da "VisMedic" nije imao velikih izazova kada je reč o samom razvoju tehnologije, ali dodaje da se u Srbiji sve kreće malo usporeno, pri čemu misli i na poslovnu klimu i na uslove za poslovanje na ovdašnjem tržištu. Pojavljuje se gomila teškoća koje nisu nepremostive, ali nepotrebno oduzimaju previše vremena.

- Širimo se i na druga tržišta, pa smo tako trenutno prisutni u slovenačkom biznis akceleratoru ABC i moram da priznam da su uslovi za poslovanje u Sloveniji neuporedivo bolji. Takođe, tokom 2015. godine učestvovali smo i na takmičenju "Pioneers of the Balkans" u Zagrebu, gde smo ušli u finale, a nedavno smo, nakon pobede na "Ringu Srbija" učestvovali i na velikom finalu ovog takmičenja u Bugarskoj.

"VisMedic" se još finansira iz sopstvenih sredstava, ali u najskorije vreme očekuje investiciju koja će omogućiti izlazak na tržište i ozbiljniji marketing.

- Razgovaramo sa nekoliko stranih fondova koji su prilično zainteresovani, ali i tu bi trebalo biti obazriv. Jedna od najvećih grešaka koju mogu da naprave startapi jeste uzimanje prevelike prve investicije, jer im onda skače valuacija i to otežava drugi krug ulaganja, odnosno sume su znatno manje - objašnjava sagovornik "eKapije".

Telemedicina - perspektivna oblast u velikom zamahu

Upravo danas (21. januara) "VisMedic" završava prvu fazu učestvovanja u slovenačkom biznis akceleratoru ABC, koja podrazumeva da svi startapovi predstave svoje projekte potencijalnim investitorima.

- Zadovoljni smo do sada postignutim rezultatima jer smo postavili servis koji radi, odnosno platformu koja je funkcionalna. Formirali smo bazu lekara, izgradili infrastrukturu, a ušli smo i u partnerstvo sa "AXA osiguranjem". Planiramo saradnju i sa drugim osiguravajućim kućama i idemo ka tome da naša usluga bude deo njihovog zdravstvenog, ali i putnog osiguranja. Sigurni smo da će upravo osiguravajuće kuće biti prilično bitan faktor za dalje privlačenje korisnika naših usluga.

Lekari na "VisMedicu" mogu da daju savet ili mišljenje koje je informativnog karaktera, i to stoji jasno naznačeno na sajtu, ali ne mogu, na primer, prepisati lekove, što je u nekim drugim zemljama već omogućeno.

- Statistika za 2014. godinu pokazuje da je u SAD održano 70 miliona onlajn konsultacija, a procene "Telefonice" za 2016. su da će tih konsultacija biti više od 180 miliona. To je tržište koje se definitivno razvija i zato mi planiramo da od marta započnemo saradnju sa hrvatskim lekarima, a u Sloveniji ćemo vrlo brzo potpisati ugovor i sa državnim zdravstvenim osiguranjem - zaključuje Goran Ocokoljić u razgovoru za "eKapiju".

Marko Andrejić