NavMenu

Primena CRM rešenja u industriji osiguranja - Klijent u centru pažnje

Izvor: eKapija Četvrtak, 01.10.2015. 16:51
Komentari
Podeli
Kompanije "Microsoft" i "Adacta" organizovale su u četvrtak (1. oktobra 2015. godine) u beogradskom hotelu "Radisson Blu" konferenciju na kojoj su stručnjaci iz različitih oblasti predstavili osiguravajućim kompanijama načine na koje mogu da optimizuju svoje resurse, kako da prepoznaju prodajne mogućnosti i da omoguće bolje korisničko iskustvo, a sve uz pomoć CRM rešenja (Customer Relationship Management).

Osiguravajuće kompanije širom sveta ulažu velike napore kako bi svoje interne resurse učinile efikasnijim, a svoje poslovanje usklađenijim sa važećom regulativom, u cilju pružanja najbolje usluge sve zahtevnijem i edukovanijem klijentu današnjice. U tom smislu, odluka o izboru pravog IT rešenja za podršku ovim procesima od ključnog je značaja.

"Microsoft Dynamics CRM" rešenje osiguravajućim kompanijama donosi brojne prednosti u efikasnijem sticanju i zadržavanju klijenata, te je na konferenciji bilo reči upravo o iskustvima i najboljim praksama implementiranim u Srbiji i regionu.

Poslovni savetnik jedne od četiri najveće revizorske kuće na svetu - "PricewaterhouseCoopers", Veronika Tasić Vušurović, prisutnima je objasnila zašto je važno da je kompanija orijentisana na klijenta i zašto pojedine vodeće kompanije ostvaruju korist stavljajući svog klijenta u sam centar poslovanja.


Prisutnima se obratio i predstavnik kompanije "Adacta" koji je govorio o načinu na koji CRM može da poveća efektivnost marketinga, prepozna najefikasnije kanale komunikacije, poveže prodaju i pružanje usluga u cilju postizanja boljih rezultata klijenata i osiguravajućih kompanija. Rok Zupančič predstavio je značaj višekanalne podrške, kao i načine automatizovanja pravila usmeravanja na osnovu klasifikacije zahteva.

U delu programa u kojem su predstavljeni primeri iz prakse, Marija Blagojević iz kompanije "Axa osiguranje" predstavila je iskustva ove osiguravajuće kuće u primeni AdInsure CRM rešenja i način na koji kompanija mora da se prilagodi kako bi ostala orijentisana na kupca.

Komentari
Vaš komentar

Top priče

28.03.2024.  |  Agro, Finansije

Kompanija Gebi novi vlasnik nekadašnjeg mlinskog giganta Fidelinka - U planu investicije i ulazak na tržište maloprodaje pšeničnog brašna i testa

Kompanija Gebi iz Čantavira otkupila je zaštitni znak, mlinove, silose i fabriku testa nekadašnjeg mlinskog giganta Fidelinke iz Subotice. Kako je za RTV rečeno u ovoj kompaniji, koja se prvenstveno bavi proizvodnjom stočne hrane i agrokooperacijom, planiraju modernizaciju ovih pogona i ponovno osvajanje tržišta brašna i testa pod brendom "Fidelinka 1868". Nekada su silosi u Aleksandrovu, predgrađu Subotice, bili sinonim za kvalitet i

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.