(E Magazin) Internet oglašavanje, da ili ne ?

Po podacima, koji se uglavnom ne menjaju znatnije u poslednjih nekoliko godina, najveći procenat ukupnog budžeta koji se utroši na oglašavanje lociran je na televiziju, znatno manji procenat na bilborde i drugi vid OOH oglašavanja, štampane medije, radio i oglašavanje u bioskopu. Činjenica da Internet oglašavanje spada u 1% budžeta, koji se obično u istraživanjima označava kao onaj deo kolača koji odlazi na "ostalo", može nam biti samo jedan od pokazatelja da je ova grana reklamne industrije, bar u Srbiji, praktično u povoju.

Internet kao deo medija miksa u Srbiji
Najčešći izgovori koje oglašivači koriste kada se pomene Internet oglašavanje su prilično obeshrabrujući podaci o penetraciji Interneta u Srbiji. Činjenice zaista govore da svega oko 1/3 urbanog stanovništva poseduje računar, a otprilike isti procenat je bar jednom iskusio čari globalne mreže. Ukoliko se rezultati istraživanja prošire sa urbane na celokupnu populaciju, procenti drastično opadaju. Međutim, poznato je da statistika često ume da sakrije ono što je najvažnije.

Strah od promašene investicije i opšta svest o poslovnom mentalitetu u Srbiji osnovna su prepreka većem ulaganju u Internet oglašavanje. Međutim, treba imati na umu da ciljna populacija vašeg poslovanja nikada nije celokupno stanovništvo, pa čak i kada je izbor sužen na njen urbani deo. Specifičnosti organizacije, način poslovanja i kanali komunikacije su možda prvi od inputa od kojih bi trebalo krenuti pri razmatranju Interneta kao dela medijskog miksa, u okviru marketinške strategije. Ne treba imati na umu samo Internet penetraciju u okviru vaše ciljne grupe, već i pouzdanost Interneta kao medija, koji je za jedan značajan deo urbane, zaposlene populacije osnovni izvor informacija, koji se konsultuje svakodnevno i to iz različitih razloga, od poslovnih, privatnih, striktno informativnih... Ne treba zaboraviti da ovaj deo populacije najveći deo komunikacije, kako sa bližim, tako i sa onim geografski udaljenim saradnicama, obavlja putem e-maila, koji je čak i kod nas već ustaljen, najekonomičniji i najefikasniji način prenošenja poruke. Dakle, ako veći deo vaše ciljne populacije čine zaposlena lica, sa višim obrazovanjem, mlađih i srednjih godina, budite sigurni da Internet može biti pravi pogodak.

Šta treba oglašavati na Internetu?
Naravno, kao i u slučaju bilo kog drugog medija, izbor sajta na kome ćete postaviti baner ili dogovoriti neki drugi vid plaćenog oglašavanja igra izuzetno veliku ulogu. Jedan od osnovnih parametara koji je moguće konsultovati u cilju određivanja uspešnosti Internet kampanje jeste CR, odnosno tzv. conversion ratio - procenat koji označava broj posetilaca koji su korisnici vaše usluge ili proizvoda u odnosu na ukupan broj posetilaca sajta na kom se nalazi vaš oglas. U svetskim razmerama se CR (conversion ratio) od 2% i više smatra sasvim zadovoljavajućim. Prevedeno na jezik brojki, to će značiti da će se od sto posetilaca sajta bar njih dvoje odlučiti da kupi vaš proizvod odnosno koristi vaše usluge.

Iako još uvek ne postoje precizni podaci o rangiranju sajtova u odnosu na određenu ciljnu grupu, lako je doći do podataka o najčešće posećenim sajtovima i njihovim sadržajima. Činjenica da je Internet oglašavanje u Srbiji praktično minimalno, opasnost od tzv. cluttera, odnosno većeg prisustva konkurencije, je minimalna. Veoma je važno da budete svesni da je Internet u svojoj suštini ogromna, skoro bezgranična baza informacija i da oni koji ga svakodnevno konsultuju čine to u potrazi za informacijom, koja je za njih u tom trenutku od neke važnosti. Ruku na srce, Internet neće imati veću ulogu u kreiranju tzv. maintenance kampanje, odnosno kampanje koja "osvežava" svest potrošača o prisustvu proizvoda na tržištu. Dakle, Internet koristite samo ako imate da kažete nešto novo, na nov način, atraktivno i pre svega od važnosti za ciljnu grupu. Nova prednost proizvoda, neka potpuno nova usluga, pakovanje ili benefit, kao i atraktivan, moderan dizajn poruke, koji će vas izdvojiti u odnosu na sve postojeće na tržištu, osnovni su parametri koji garantuju veći broj "klikova".

Ključno je razumeti potrebe vaših potrošača. Kao i u većini marketinških strategija (iako se to vrlo vešto krije), cilj nije samo prodati proizvod, već i razviti konstantnu potrebu za istim, po principu "bez nas se ne može", koja će dovesti do stalne potrošnje i cirkulacije proizvoda na tržištu. Razumeti potrebe potrošača u slučaju Interneta znači razumeti šta oni traže na globalnoj mreži. Čak i kada vam podaci o sajtovima sa najvećim saobraćajem nisu dostupni, možete poći od nekog od većih svetskih pretraživača i zapitati se koje su to ključne reči koje predstavnici ciljne grupe najčešće unose kao kriterijum pretrage. Ove reči dovešće vas do sasvim zadovoljavajućeg broja sajtova, odnosno Internet prezentacija koje redovno posećuju pripadnici vaše ciljne grupe, a koji uz to prodaju svoj Internet prostor. U Srbiji su to najčešće domaći pretraživači i sajtovi sa informativnim sadržajem.

AIDA - formula uspeha
Često pominjana formula uspeha, ne samo Internet oglašavanja, izražena je u akronimu AIDA (attention, interest, desire, action). Ovaj akronim vas, korak po korak, može dovesti do cilja. Pažnja (attention) je na Internetu jedan od osnovnih vrednosnih parametara. Istraživanja su pokazala da prosečan posetilac reklamnom sadržaju sajta posveti svega oko 8 sekundi pažnje. Vaša poruka, stoga, mora biti toliko efektna i upečatljiva da ovih 8 sekundi iskoristi sebično privlačeći pažnju samo na sebe, a odvajajući od sveg ostalog sadržaja. Veoma je važno da jasno kažete šta nudite, da iz celokupne ponude bude izvedena sama srž. Što se pozicije tiče, najbolje je da se baner nalazi negde pri vrhu stranice ili da bude tesno vezan za neki konkretan sadržaj. Interesovanje je drugi element akronima, koji ćete najlakše postići ako je informacija koju nudite detaljna, iscrpna i odgovara na potrebe posetioca. Ako je poruka nejasna, dvosmislena ili zbunjujuća, posetiocima je lakše da preko nje pređu, nego da se zadržavaju pokušavajući da ustanove o čemu se radi. Interesovanje raste ako potencijalnom potrošaču predočite višestruke prednosti vašeg proizvoda, koje će njihov život učiniti lakšim. Važno je zapamtiti da potrošači kupuju benefite, a ne performanse. Želja je treći, ne manje važan element - ona se obično dovodi u vezu sa prezentovanjem dodatnih bonusa, poklon paketa, kao i ograničenosti ponude na određeni broj klikova ili na određeni vremenski period. Poslednji, a svakako i najvažniji, je poziv na akciju. Svaka reklamna poruka na Internetu mora da sadrži ovaj bitan element. Ako ste već uspeli da privučete pažnju, izazovete interesovanje i želju, poslednji korak jeste da ih potrošač realizuje kroz konačnu kupovinu/korišćenje proizvoda/usluge.

Da zaključimo, nemojte bežati od mogućnosti samo zato što su manje korišćene ili zato što "to ne radi konkurencija". Ma kako čudno zvučalo, čak će i Srbija jednom morati da prihvati istinu da je elektronska era počela.

Baner kao polazna tačka
Baner, kao najčešći oblik Internet oglašavanja, nije samo sličica koja treba da izgleda lepo na web stranici. Bez dodatnih informacija, koje se mogu dobiti klikom na isti, ovaj vid oglašavanja ne bi imao smisla. Baner bi trebalo da bude interaktivan, dobro dizajniran "teaser", koji privlači pažnju i budi potrebu da se o oglašavanoj usluzi ili proizvodu sazna nešto više. Najjednostavniji i najčešće korišćen vid banera jeste onaj koji sa određenog sajta posetioca preusmerava na zvaničnu prezentaciju firme, proizvoda ili usluge, gde se mogu dobiti sve neophodne dodatne informacije.

www.emagazin.co.yu